Более 300 руководителей из шести стран обсудили актуальные вопросы использования решений "1С:CRM" на интернет-семинаре "1С"
8 ноября 2011 г. фирма "1С", Центр разработки "1С-Рарус" и партнеры-франчайзи "1С" провели интернет-семинар "Автоматизация роста продаж и прибыли с помощью CRM". Мероприятие прошло в городах России, Беларуси, Украины, Казахстана, Азербайджана и Молдовы. В работе международного интернет-семинара приняли участие более 300 руководителей различных звеньев коммерческих организаций, а также студенты и преподаватели ВУЗов. Докладчики рассказали о функциональных возможностях линейки "1С:CRM", тенденциях ее развития и применении программ для решения практических задач предприятий. Участники высоко оценили актуальность и полезность полученной информации.
Компания Логен создала информационную систему финансового управления сетью торговых домов. Интегрированная система, построенная на основе решений "1С:Управление небольшой фирмой 8", "1С:Розница" и "1С:Бухгалтерия 8 КОРП" охватила 40 рабочих мест в центральном офисе и в розничных магазинах. Она позволила организовать управленческий и регламентированный учет по компании в целом и по каждому из 16 розничных магазинов в Москве. Финансовое планирование и учет с точностью до каждого магазина позволяет руководству компании рассчитывать и выдерживать темпы роста новой столичной розничной сети.
Компания "Воздушные фильтры" подвела итоги проекта автоматизации управления производством, оперативного и регламентированного учета. Информационная система, построенная с помощью специалистов ВЦ "Раздолье" на базе "1С:Управление производственным предприятием 8", охватила более 40 рабочих мест в 3-х филиалах компании в Москве, Санкт-Петербурге и Екатеринбурге и позволила ускорить обработку и выполнение заказов клиентов, сократить временной цикл поставки от заказа до отгрузки продукции. Теперь компания, поставляющая продукцию более 30 000 наименований, может гарантировать клиентам, что любой их заказ будет выполнен точно в срок.
Управление производствомСистема управления предприятием
В ООО "КАН АВТОВАЗ" на базе решения "1С:Предприятие 8. CRM КОРП" автоматизирован прием звонков, учет и контроль телефонных переговоров на всех этапах взаимодействия с клиентами. Обеспечен мгновенный доступ к информации о клиенте и данным, необходимым для полноценного информирования потенциального покупателя о продаже автомобилей и услугах компании. Сократилось количество неотвеченных вызовов, усилился контроль за работой сотрудников, ведется детальный анализ удовлетворенности клиентов по всем направлениям деятельности компании. Автоматически формируется детальная статистика по всем звонкам, запросам и предпочтениям покупателей, что способствует оптимизации закупок у поставщиков и совершенствованию маркетинговой стратегии компании. Внедрение выполнено компанией "Интелком" г. Казань. Автоматизировано 50 рабочих мест.
Филиал компании "1С-Рарус" в Санкт-Петербурге автоматизировал компанию "Профи сервисная служба" на базе программных продуктов системы "1С:Предприятие 8" – "1С:CRM" и "1С:Управление торговлей 8". В результате проекта создана единая информационная система, с помощью которой сервисная служба увеличила лояльность клиентов, что позволило расширить клиентскую базу и увеличить рентабельность продаж.
Компания "ГЭНДАЛЬФ" автоматизировала филиал крупнейшего мирового производителя стеклотары ЗАО "Сен-Гобен Кавминстекло", находящийся в г. Минеральные воды. Для решения задач комплексной автоматизации был выбран программный продукт "1С:Управление производственным предприятием 8". В процессе внедрения было автоматизировано 100 рабочих мест. В результате в полтора раза сократился временной цикл от заказа товара до его отгрузки покупателю, на 12% снизились складские остатки сырья, на 5-7% - производственные издержек.
Компания "СофтБаланс" завершила проект автоматизации центра технического обслуживания "IN-TUNING" с помощью программного продукта "ДАЛИОН: АвтоМаркет" на платформе "1С:Предприятие 8". Теперь руководство автосервиса получает информацию о финансовом результате всего за пару минут, а менеджеры в несколько раз быстрее обслуживают клиентов.
Компания ООО "Тюмень-Софт" успешно завершила проект автоматизации системы управления взаимоотношениями с клиентами в ООО "Серволаб". Новая система, построенная на основе решения "1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ", позволила оптимизировать бизнес-процессы продаж и обеспечить поэтапный контроль сделок. В 2 раза увеличилась скорость реакции на запросы клиентов и качество их обслуживания.
Специалисты компании "1С:Бухучет и Торговля" (БИТ) завершили проект автоматизации в фирме ARTUM. В результате внедрения решений "1С:Управление торговлей 8" и "1С:Розница 8" на 10% увеличился объем продаж, на 30% увеличилась скорость отгрузки товара клиентам и обслуживания розничных покупателей, значительно ускорился обмен информацией о наличии товаров между удаленными торговыми точками.
Компания "БФК-Экструзия" (г. Новосибирск) и Внедренческий центр "ИнфоСофт" сообщают о завершении проекта внедрения специализированного решения "1С:CRM ПРОФ". В результате были усовершенствованы подходы к управлению взаимоотношениями с клиентами, оптимизированы процедуры по подготовке и проведению сделок. Вдвое сократилось время на поиск и предоставление информации по запросам клиентов, возросла оперативность передачи информации между сотрудниками и подразделениями. Создана система выдачи и контроля исполнения поручений руководства компании.