1С:Предприятие 8
Система программ

Антикризисный арсенал руководителя: обзор инструментов поддержки принятия решений

17 Апреля 2020
Рейтинг статьи

В статье Алексея Нестерова (директора по ERP-решениям фирмы «1С») будет рассмотрен комплекс проблем, возникающих на предприятиях реального сектора экономики вследствие негативного воздействия пандемии COVID-2019 и сопутствующего экономического кризиса, а также комплекс ответных мер, позволяющих не только сохранить стабильность бизнеса, но и использовать новые возможности для его развития. Статья поможет руководителям различных направлений сопоставить между собой бизнес-задачи, связанные с ними риски и инструменты системы программ «1С:Предприятие 8» для их оптимального решения.

Оглавление

Влияние кризиса на экономику предприятия

Преодоление последствий кризиса и новые возможности

Последовательность изменений и роль ИТ

Раздел 1. «Сбыт, продажи» — задачи и инструменты управления маркетингом, отношениями с клиентами и продажами
   1.1 Проблема: Торговля в магазине остановлена. Возможна только с доставкой
   1.2 Проблема: Резкое изменение структуры спроса
   1.3 Проблема: Реклама перестала работать, бюджеты на продвижение стали неподъемными
   1.4 Проблема: Рост дебиторской задолженности

Раздел 2. «Производство» — задачи и инструменты управления производством
   2.1 Проблема: Необходимость продолжения производственной деятельности с учетом риска заражения сотрудников COVID-19
   2.2 Проблема: Частичная потеря контроля над производством после перевода менеджмента на удаленный режим работы
   2.3 Проблема: Снижение спроса и объемов производства
   2.4 Проблема: Внеплановое изменение ассортимента выпускаемой продукции
   2.5 Проблема: Заказчики запрашивают оперативную оценку стоимости и срока изготовления заказа в условиях неопределенности
   2.6 Проблема: Требуется сократить затраты на производство, оптимизировать себестоимость продукции
   2.7 Проблема: Сокращение инвестиций в переоснащение производства, необходимость сокращения затрат на ремонты
   2.8 Проблема: Повышаются риски аварий и техногенных происшествий

Раздел 3. «Снабжение, закупки» — задачи, связанные со снабжением и обеспечением производства, решаемые начальником отдела материально-технического снабжения или руководителем отдела закупок
   3.1 Проблема: Частое изменение закупочных цен и условий поставки
   3.2 Проблема: Пересмотр объемов закупок из-за пересмотра планов производства и продаж
   3.3 Проблема: Неисполнение обязательств поставщиками, задержки и срывы поставок
   3.4 Проблема: Повышенные риски банкротства поставщиков, длительные процессы проверки новых поставщиков и заключения договоров
   3.5 Проблема: Рост кредиторской задолженности поставщикам

Глоссарий антикризисного арсенала

Введение

Влияние кризиса на экономику предприятия

В 2008 г. я написал статью про борьбу с последствиями финансово-экономического кризиса и сейчас в новой статье из нескольких разделов я постараюсь представить читателю как проверенные годами полезные советы по работе в условиях кризиса и после него, так и свежие идеи с учетом изменившейся ситуации и актуального тренда цифровизации.

Рассмотрим на упрощенной схеме основные внешние факторы, в наибольшей мере воздействующие на предприятия реального сектора экономики в период кризиса, а также наиболее критичные последствия от воздействия этих факторов (см. рис 1)

Рис. 1 Влияние основных кризисных факторов на деятельность предприятия

На схеме представлены четыре блока проблем внутри предприятия. В дальнейшем будет рассмотрено семь блоков за счет разделения блока «управление» на стратегическое управление, управление финансами, управление персоналом и управление материальными ресурсами. Часть внешних факторов, определяемых в исследованиях Эльвара Эльбинга и Майкла Портера, не рассматривается в рамках данной антикризисной статьи.

Многие предприятия, подвергшиеся шоковому воздействию кризисных факторов, остро нуждаются в срочных мерах по выходу из сложившейся ситуации с минимальными потерями. Другие предприятия, в меньшей степени, чем конкуренты, испытавшие на себе влияния кризиса, стремятся принять срочные меры для получения конкурентных преимуществ и увеличения рыночной доли. Пересматриваются стратегии, тактики и задачи, возлагаемые на службы предприятия, в том числе на информационное обеспечение решаемых задач.

Преодоление последствий кризиса и новые возможности

«Любой кризис — это новые возможности» (Уинстон Черчилль)

Сохранив отношения с покупателями и обеспечив стабильность поставок, обеспечив устойчивые показатели производства и продаж, оптимизировав структуру затрат и управление (в т. ч. в удаленном режиме), наращивая долю рынка за счет успешной конкуренции, увеличив ликвидность и снизив зависимость от кредиторов, предприятие может использовать кризис как точку роста для реализации новых возможностей. Для достижения этой цели руководству требуется регулярно осуществлять ряд антикризисных управленческих воздействий на бизнес-процессы и ресурсы предприятия (рис. 2):

Рис. 2 Регулярные меры для решения порожденных кризисом проблем и повышения конкурентоспособности предприятия

На схеме приведены задачи, в различной степени влияющие на эффективность бизнеса, имеющие различные оценки рисков их решения, осуществляющиеся на различных этапах борьбы с влиянием кризисных факторов. Перед тем, как подробнее рассмотреть задачи управления предприятием и их решения на различных уровнях управления, рассмотрим типовую последовательность и характеристики задач.

Последовательность изменений и роль ИТ 

«Семь раз отмерь, один раз отрежь» (народная пословица)

Классики менеджмента утверждают: при осуществлении изменений нужно сначала определить цели, стратегию их достижений, последовательность изменений, контрольные точки и т. д. Но что делать, если не хватает средств для выплаты зарплат, возврата кредитов, закупки сырья и материалов? Что делать, если надо резать затраты, но народная пословица «Семь раз отмерь, один раз отрежь» неприменима, так как меры нужно принимать срочно, а мерить нечем — ведь раньше все было хорошо и не нужны были продвинутые «измерительные инструменты» для управления бизнесом…

К сожалению, многие предприятия оказались в подобной ситуации, и они вынуждены вначале осуществлять изменения, которые можно выполнить быстро, далее изменения, обеспечивающие существенный эффект в ближайшее время, и только потом изменения, позволяющие предприятию по-настоящему оптимизировать свою деятельность, повысить конкурентоспособность и использовать новые возможности.

На этом пути высок риск ошибок. Особенно опасны ошибки, допущенные на раннем этапе «скоропалительно принятых» точечных мер. Правильно и оперативно оценить ситуацию, понять с каких мер начать, как их применять, «что и где резать», и в результате избежать многих ошибок, помогают информационные технологии, обеспечивающие руководство данными, необходимыми для принятия правильных решений.

В таблице 1 рассмотрим связь между скоростью осуществления изменения, эффективностью изменения, риском совершения серьезных ошибок на этапе осуществления изменения и ролью информационных технологий при осуществлении изменения. Сгруппируем и условно отсортируем изменения в порядке их применения на типичном предприятии (без учета отраслевой специфики и привязки к структуре управления) в кризисных условиях. Количество звездочек в колонках обозначает условный вес показателей по 5-бальной шкале с учетом экспертной оценки авторов серии антикризисных статей.

Задача, изменение

Скорость

Эффек-тивность

Риск ошибки

Роль ИТ

Оперативные точечные меры
Цель: выполнить требования государства и устоять против первого удара кризисных факторов

Перевести часть персонала на удаленную работу, остальных обеспечить средствами защиты

*****

*****

*****

*****

Наладить удаленную работу с клиентами и поставщиками, доставку продукции

*****

*****

****

*****

Приостановить ряд инвестиционных проектов

*****

***

***

*

Приостановить или сократить производство

*****

***

*****

*

Обеспечить удаленный контроль за производством ***** **** **** *****

Пересмотреть цены на продукцию

*****

***

***

***

Пересмотреть каналы продвижения и затраты

*****

****

***

***

Регулярные меры
Цель: обеспечить стабильность бизнеса с учетом кризисных условий

Анализ и снижение затрат

**

*****

****

*****

Оптимизация складских запасов

***

****

***

*****

Правильный выбор поставщиков

***

****

***

****

Оптимизация затрат на ремонты и ТО при обеспечении работоспособности оборудования

**

***

****

****

Повышение эффективности персонала

***

*****

****

***

Выявление должников, анализ «дебиторки»

****

****

**

****

Удержание и привлечение клиентов

****

*****

***

****

Оперативный анализ рентабельности и сроков исполнения поступающих заказов

***

****

***

*****

Ежедневный контроль ключевых показателей

***

*****

**

*****

Планирование поступлений и расходов

***

****

*

****

Предотвращение кассовых разрывов

****

****

***

****

Охрана труда, пожарной и промышленной безопасности, окружающей среды. *** ***** *** ***

Прогрессивные меры
Цель: обеспечить конкурентоспособность и развитие бизнеса в среднесрочной и долгосрочной перспективе

Оптимизация производственных процессов и снижение себестоимости с сохранением качества

**

*****

**

*****

Повышение конкурентоспособности продукции

*

*****

***

****

Поиск новых ниш, выпуск новой продукции

*

*****

*****

***

Оптимизация продуктовой линейки

**

****

****

*****

Моделирование сценариев развития, бюджетирование

**

*****

**

*****

Управление портфелем инвестиционных проектов

**

****

*****

*****

Эффективное управление филиалами и ДЗО

*

****

*****

****

Слияния, поглощения, стратегические партнерства

*

****

*****

***

Таблица 1. Последовательность и характеристики антикризисных изменений

Из таблицы видно, как меняются характеристики задач по мере перехода от оперативных точечных мер к регулярным мерам и далее к прогрессивным мерам, как возрастает роль цифровизации и потребность в современных ИТ-системах. Если в 2008 г. оперативные точечные меры практически не требовали участия ИТ, то в 2020 г. участие ИТ и цифровизация необходимы с самых первых шагов.

Кризис — период, когда ИТ можно использовать не только как средство минимизации затрат и сохранения стабильности бизнеса, но и как очень эффективное средство в конкурентной борьбе, особенно с использованием современных решений для цифровизации бизнеса.

Об инструментах поддержки принятия решений в системе программ «1С:Предприятие 8» будет рассказано в последующих разделах статьи, а так же в отдельных статьях моих коллег — экспертов фирмы «1С» и разработчиков актуальных в условиях кризиса программных продуктов. Рассмотрим практические инструменты для решения актуальных задач в последовательности из 7 укрупненных блоков в привязке к типовой структуре управления предприятием (Рис. 3):

Рис. 3. Последовательность рассмотрения антикризисных задач и инструментов для их решения
Последовательность рассмотрения антикризисных задач руководителей различных направлений и инструментов для их решения в последующих разделах статьи:
  1. «Сбыт, продажи» — задачи, характерные для коммерческого директора, директора по продажам, руководителя отдела сбыта, руководителя отдела маркетинга.
  2. «Производство» — комплекс производственных задач, которые решают директор по производству, руководители технических служб, руководители проектных подразделений, руководители планово-экономического отдела, отдела организации труда и заработной платы.
  3. «Снабжение, закупки» — задачи, связанные со снабжением и обеспечением производства, решаемые начальником отдела материально-технического снабжения или руководителем отдела закупок.
  4. «Управление персоналом» — комплекс задач, связанных с персоналом и решаемых директором по персоналу, руководителем отдела кадров, руководителем отдела организации труда и заработной платы. 
  5. «Управление материальными ресурсами» — комплекс задач управления материальными ресурсами на предприятии (склады, логистика) решение которых часто бывает в ведении директора по логистике или исполнительного директора, если задача затрагивает многие структурные подразделения предприятия.
  6. «Управление финансами» — комплекс финансовых задач, решением которых занимаются финансовый директор, главный бухгалтер, руководитель планово-экономического отдела, руководитель финансового отдела, руководитель группы по подготовке отчетности в формате МСФО, руководитель отдела консолидации, руководитель контрольно-ревизионной службы и другие руководители, связанные с решением широкого круга актуальных в условиях кризиса финансовых задач.
  7. «Стратегическое управление» -Несколько стратегических задач, решением которых занимаются учредители, совет директоров, генеральный директор, директор по развитию бизнеса, директор по управлению проектами и другие топ-менеджеры предприятия или холдинга.

Задачи и инструменты «1С:Предприятия 8» для поддержки принятия антикризисных решений

Раздел 1. «Сбыт, продажи» — задачи и инструменты управления маркетингом, отношениями с клиентами и продажами

В условиях кризиса, вызванного пандемией, карантинными мерами, падением цен на нефть, потерей спроса в целом ряде отраслей и снижением доходов населения, бизнесу для удержания на плаву важно действовать оперативно, при этом адекватно оценивать имеющиеся риски и располагать данными для принятия правильных решений. В этих условиях для коммерческого директора, директора по продажам, руководителя отдела сбыта, руководителя службы логистики и руководителя отдела маркетинга возникает ряд проблем и задач по их решению, которые мы рассмотрим далее.

1.1 Проблема: Торговля в магазине остановлена. Возможна только с доставкой.

Задачи для решения проблемы: Удержать текущих клиентов, наладить онлайн-торговлю, проинформировать клиентов о возможности приобретения привычных товаров с доставкой, организовать логистику товаров с учетом доставки с минимальным участием персонала. Часть торгового персонала переориентировать на продажи и консультации онлайн и по телефону.

Риски ошибок: Промедление может привести к катастрофическому спаду продаж, постоянные клиенты могут уйти к конкурентам и не вернуться, если там обслуживание будет лучше. Нельзя допустить потерю клиентской базы из-за утечки информации. Кадровые ошибки, неэффективность системы мотивации — без оптимизации кадров может быть тяжело пройти этот период, но не следует сокращать «генераторов прибыли».

Данные для правильного решения: Изменения в законодательстве, информация из CRM-системы  об обращениях клиентов, их классификация по ABC-методу, анализ истории взаимоотношений с ними.  Сравнение показателей работы менеджеров, привязка системы оплаты труда к показателям, информация о классе сотрудника: «генератор прибыли»; «середнячок», которого можно эффективно обучить; «балласт», от которого нужно избавляться.

Инструменты для решения: 

Организация онлайн продаж. Разверните свой интернет-магазин на базе 1С-UMI или 1С-Битрикс в интеграции с 1С:УНФ или 1С:Розница и организуйте продажи по телефону. Интернет-заказы можно направить прямо на смартфоны курьеров в приложение 1С:Мобильная касса — оно позволяет собирать заказы из интернет-магазинов, печатать ценники и этикетки, вести удаленное управление торговлей, организовать рабочее место кассира, наладить учет продаж, пробивать чеки под 54-ФЗ и ЕГАИС.

Используйте встроенные возможности по управлению отношениями с клиентами в 1С:УНФ, 1С:УТ, 1С:КА, 1С:ERP, 1С:ERP.УХ или продвинутые специализированные решения линейки 1С:CRM. В 1С:Рознице реализован функционал управления лояльностью розничных покупателей: управление скидками и бонусными программами, а так же возможность делать информационные e-mail и sms рассылки.

Вместе с возможностью анализировать продажи в разрезе покупателей (дисконтных карт покупателей), это позволяет эффективно информировать покупателей о товарных предложениях и акциях. Особенно удобно при удаленной работе использование современных решений фирмы «1С» в облаках 1С:Фреш или 1С:Готовое рабочее место.

Мобильное приложение 1С:Заказы помогает менеджерам по продажам и торговым представителям принимать заказы от клиентов мобильно, вне офиса. Приложение предоставляет возможность удобной регистрации заказов, оплат, заявок на возврат от клиентов, ведения списка клиентов и взаимодействия с ними, ведения списка товаров и цен. Может использоваться как в режиме синхронизации с 1С:УТ, 1С:КА, 1С:ERP, 1С:ERP.УХ, так и в автономном режиме.

Управление запасами и складские операции. Быстро навести порядок в номенклатуре, заполнить справочники учетных систем сведениями о товарах (наименование, штрихкод, производителя, единицу измерения, описание) поможет сервис 1С:Номенклатура. Для планирования и организации доставок можно использовать новые антикризисные возможности 1С:УНФ с режимом «Сборка заказа», позволяющим отслеживать и фиксировать состояние и полноту подготовки заказа к отгрузке. 

1С:Розница поддерживает все складские операции, а новое мобильное приложение 1С:Кладовщик, интегрированное с приложением 1С:Розница, позволяет организовать дополнительные рабочие места по сборке заказов клиентов для передачи в доставку, приемки поставок и других складских операций. Для считывания штрихкода можно использовать камеру мобильного устройства или подключить сканер штрихкодов. 

Приложение 1С:Кладовщик может быть также установлено на промышленный терминал сбора данных. В1С:УТ, 1С:КА, 1С:ERP предусмотрена возможность оформления внутрискладских операций, включая сборку (комплектацию) товаров. Операции могут быть оформлены на основании предварительно оформленных заказов. Полный функционал 1С:ERP по управлению запасами и складскими операциями доступен в мобильном клиенте. Система автоматического заказа товаров у поставщиков 1С-Товары позволит избежать как дефицита, так и излишков товара в магазине.

Логистика. В линейке решений 1С:УТ, 1С:КА, 1С:ERP можно организовать доставку товаров клиенту как своими силами по адресу клиента и в желаемое время, так и силами перевозчика. Перевозчик может забрать товар с вашего склада и доставить его по адресу клиента. Либо, вы можете доставить товар по адресу перевозчика, а перевозчик, в свою очередь, осуществляет доставку этого товара до клиента. 

Например, 1С:УТ, которая была выбрана для реализации проекта «Дикси», позволила с минимальными доработками автоматизировать процессы доставки: реализовать загрузку заказов с сайта, принимать заказы через call-центр, распределять их по магазинам, выдавать сотрудникам задания на сборку и доставку, организовать интеграцию с курьерскими службами.

Интеграция с решением 1С:TMS Логистика. Управление перевозками, или с решением 1С:Транспортная логистика, экспедирование и управление автотранспортом КОРП, позволит автоматизировать бизнес-процессы транспортной логистики: управление заказами на перевозки как собственным, так и привлеченным транспортом, управление собственным автопарком, автоматическое планирование доставки по городу и региону, автоматическое планирование между регионами, планирование мультимодальной доставки. Обмен данными с биржей грузоперевозок АТИ в решении «1С:Транспортная логистика, экспедирование и управление автотранспортом КОРП» позволит эффективно взаимодействовать с привлеченными перевозчиками.

Водителей или курьеров можно оснастить мобильными устройствами (или использовать уже имеющиеся), работающими под управлением операционной системы Android. Спланированные доставки могут быть переданы на мобильные устройства сотрудникам, которые принимают задание и отражают статус о ходе его выполнения на каждом этапе. Таким образом, диспетчер и логист в реальном времени могут контролировать факт выполнения заданий, обмениваться текстовыми сообщениями, получать фото-отчёты и контролировать траекторию движения объекта. Интеграция с Яндекс.Маршрутизация в решении «1С:Транспортная логистика», экспедирование и управление автотранспортом КОРП позволит автоматизировать доставку последней мили в крупных городах с учетом загруженности дорог.

Организация работы сотрудников. Решение 1С:Документооборот, развернутое в облаке, поможет оперативно наладить совместную удаленную работу сотрудников с документами и бизнес-процессами, проводить обсуждения в чате и видеоконференции не опасаясь утечки важной информации через сторонние сервисы. Можно использовать мобильное приложение и полнофункциональный мобильный клиент.

Экономический эффект:

  • Рост оборачиваемости складских запасов от 5% до 150%, в среднем на 23% — по данным 44 публикаций о внедрениях ERP-решений фирмы «1С».
Подробнее:

1.2 Проблема: Резкое изменение структуры спроса.

Задачи для решения проблемы: Пересмотреть ассортимент товаров и цены, в том числе с учетом изменения спроса и требований законодательства к торговым предприятиям, имеющим право на продолжение работы.

Риски ошибок: Не отреагировав вовремя на изменение спроса, предприятие рискует получить проблемы с затовариванием склада и отсутствием востребованного товара. Замедленная реакция на изменения рыночных цен и непонимание себестоимости в новых условиях могут привести к работе в убыток.

Данные для правильного решения: Оперативные данные о спросе со стороны клиентов в постоянно меняющихся условиях, цены конкурентов, статистика продаж, остатки товаров и планы поступлений, достоверные данные о себестоимости. Чтобы определить оптимальные цены на товары важно найти ответы на вопросы: на какую номенклатуру и на сколько необходимо изменить цену, как это соотносится с динамикой цен конкурентов. Для принятия решения важно знать себестоимость как текущую, так и плановую, с учетом прогноза курса валют, вероятного дефицита определенных категорий продукции, увеличения доли накладных расходов при снижении товарооборота.

Инструменты для решения: Анализируйте продажи и определяйте цены с учетом цен конкурентов и себестоимости, используя встроенные аналитические инструменты в типовых решениях 1С на платформе 1С:Предприятие 8. Например, 1С:Розница может выполнить анализ ассортиментной политики предприятия. Проведенный анализ позволяет составить потребительский портрет ключевых покупателей, а также проанализировать ответы покупателей, которые недостаточно часто посещают магазин. Анализ состава покупок данных категорий покупателей позволит принять решение об оптимизации ассортимента с целью увеличения частоты посещения магазина и привлечения новых покупателей.

Сервис 1С-Товары поможет отранжировать товары по степени их влияния на продажи, понять какие товары приносят основную прибыль и всегда должны быть в ассортименте и, наоборот, какие товары стоит вывести из ассортимента.

Для анализа больших объемов данных в перспективе может быть полезен инструмент 1С:Аналитика, обеспечивающий практически моментальный анализ продаж в различных разрезах. Предложите свои товары оптовым покупателям или найдите выгодные предложения напрямую от производителей в сервисе 1С:Бизнес-сеть. Торговая площадка.

Подробнее:

1.3 Проблема: Реклама перестала работать, бюджеты на продвижение стали неподъемными.

Задачи для решения проблемы: Пересмотреть каналы продвижения и затраты, усилить интернет-рекламу, контролировать качество отработки лидов персоналом на удаленной работе.

Риски ошибок: Можно совсем прекратить затраты на маркетинг, но это будет способствовать длительному спаду продаж и даст шанс конкурентам усилить свои позиции. Неправильный выбор каналов продвижения и несвоевременная оценка эффективности рекламных кампаний способны привести к нецелевым тратам в условиях ограниченных средств. Некачественная отработка полученных лидов может свести на нет все усилия по привлечению и удержанию клиентов.

Данные для правильного решения: Оперативная информация об эффективности рекламной кампании, данные по воронке продаж, анализ эффективности работы персонала.

Инструменты для решения: На профессиональном уровне в компании практически любого масштаба можно решить задачу с помощью комплекса специализированных решений: 1С:CRM КОРП + 1С:Маркетинг. Лидогенерация + 1С:Управление по целям и KPI.

Находите и привлекайте потенциальных клиентов в интернете с использованием широких возможностей контекстной и таргетированной рекламы,  контролируйте рекламные кампании по всем площадкам и оценивайте их эффективность, управляйте контентом в социальных сетях и повышайте охват аудитории, увеличивайте поток клиентов за счет инструментов работы с семантическим ядром, используя прогрессивный сервис 1С:Маркетинг. Лидогенерация.

В более простых случаях может быть достаточно инструментов CRM и оценки эффективности персонала по продажам, представленных в типовых решениях 1С:УНФ, 1С:УТ, 1С:Розница, 1С:КА, 1С:ERP, 1С:ERP.УХ, 1С:ДО, 1С:ЗУП КОРП. Планирование бюджетов на продвижение в увязке с сценариями развития бизнеса можно выполнять в 1С:УХ и линейке решений 1С:КА, 1С:ERP, 1С:ERP.УХ.

Тестировать различные идеи можно, быстро создавая сайты с помощью сервиса 1С-UMI. Каталог сервиса содержит более 500 готовых шаблонов, есть бесплатный период использования. Чтобы создать сайт нужно выбрать готовый шаблон, вставить свои изображения и текст — и сайт готов к запуску.

Подробнее:

1.4 Проблема: Рост дебиторской задолженности.

Задачи для решения проблемы: Оптимизировать дебиторскую задолженность. Классифицировать должников, определить для каждого из них политику взыскания долгов. Ряд покупателей в период кризиса заинтересованы в отсрочке платежа и для предприятия важно принимать обоснованные решения по предоставлению им кредитных линий.

Риски ошибок: Неконтролируемый рост просроченной дебиторской задолженности (в том числе со стороны обанкротившихся организаций, когда задолженность становится безнадежной), нехватка оборотных средств, проблемы с закупками у поставщиков, потеря лояльных клиентов, судебные издержки и др. Сделка с неплатежеспособным покупателем или поставщиком может повлечь финансовые потери.

Данные для правильного решения: Данные о текущей задолженности, включая срок просроченной задолженности, история отношений с клиентом, объем и регулярность осуществляемых им закупок<, доля покупателя в структуре доходов и структуре валовой прибыли, количество нарушений условий оплаты в прошлые периоды, данные о надежности контрагента, информация о включении его вида деятельности в перечень поддерживаемых со стороны государства, условия поддержки, права контрагента на отсрочки платежей и мораторий банкротства из-за пандемии COVID-2019.

Инструменты для решения: В типовых и отраслевых решениях фирмы «1С» давно реализованы удобные механизмы по работе с дебиторской задолженностью. 

1С:УНФ позволяет анализировать дебиторскую задолженность: общая, просроченная и по срокам долга. 

В 1С:Бухгалтерии 8 поддерживается автоматический контроль сроков возникновения задолженности по договорам, а также расчет резервов по сомнительным долгам покупателей для целей бухгалтерского и налогового учета. Реализована возможность проведения инвентаризации дебиторской и кредиторской задолженности организации.

В 1С:ERP, анализируя данные отчета «Задолженность клиентов по срокам/Задолженность поставщикам по срокам», менеджер может принимать решения: активизировать работу с дебиторской задолженностью, запретить отгрузки клиентам с большой суммой просроченной задолженности и т. д.

В 1С:ERP.Управление Холдингом и в 1С:Управление Холдингом есть возможность установки условий взаиморасчетов в зависимости от присвоенных категорий риска и доходности. Инструменты управления обязательствами по доходным договорам позволяют менеджеру контролировать уровень задолженности дебитора, автоматически формировать напоминания о приближении даты оплаты, инициировать претензионно-исковую работу и факторинговые операции.

При претензионно-исковой работе с покупателями можно выполнять регистрацию исходящих финансовых и нефинансовых претензий; управлять этапами и статусами претензионной работы; автоматически формировать претензию в случае просрочки платежа, учитывать прогноз взыскания просроченной задолженности в бюджете движения денежных средств; регистрировать события претензионно-исковой работы, формировать и направлять пользователям уведомления о них; уточнять прогноз БДДС в зависимости от этапа претензии и вероятности ее закрытия.

Интегрированный в типовые решения сервис 1СПАРК Риски позволяет быть в курсе изменений у ваших партнеров и клиентов: сервис каждый день дает информацию о банкротстве, ликвидации, планах по реорганизации, включении контрагента в негативные реестры ФНС, появление в отношении контрагента новых исполнительных производств и т. д.

Экономический эффект: 

  • Сокращение дебиторской задолженности от 3% до 70%, в среднем на 20% — по данным 25 публикаций о внедрениях ERP-решений фирмы «1С».

Раздел 2. «Производство» — задачи и инструменты управления производством, проектами и ремонтами

Последствия экономического кризиса, вызванного пандемией COVID-2019, заставляют многие предприятия вносить существенные изменения в планы и структуру производства, в том числе для обеспечения безопасности сотрудников. В одних случаях производство частично останавливают, сокращают число рабочих мест, в других ищут пути минимизации затрат и снижения себестоимости, внедряя подходы бережливого производства. В некоторых случаях предприятия принимают решение пересмотреть ассортимент продукции, выпустить для рынка новую продукцию или специальные модификации имеющихся изделий. Все эти решения требуют взвешенного многофакторного подхода, и на участке производства помощь от использования информационных технологий, как правило, наиболее ощутима, в том числе для удаленного контроля за производством. Многим предприятиям требуется внедрить быстро и эффективно уже проверенные инструменты. Далее рассмотрим комплекс задач, которые решают директор по производству, руководители технических служб, руководители проектных подразделений, руководители планово-экономического отдела, отдела организации труда и заработной платы.

2.1 Проблема: Необходимость продолжения производственной деятельности с учетом риска заражения сотрудников COVID-19.

Задачи для решения проблемы: Обеспечить безопасность сотрудников в условиях пандемии короно-вирусной инфекции: контроль температуры на входе, регулярные медосмотры, обеспечение средствами индивидуальной защиты (СИЗ), смывающими и (или) обезвреживающими средствами (СиОС), регулярный пересмотр потребности в СИЗ и СиОС с учетом динамики ситуации с COVID-19. Для непрерывных производств важно создание резерва «чистых» смен из сотрудников, которые не менее 2-х недель находятся на самоизоляции, чтобы в случае выявления заражений в текущей смене после дезинфекции производственных помещений вызвать их на работу.

Риски ошибок: Простаивание производства и срыв выполнения заказов в результате утраты трудоспособности сотрудников, штрафы за несоблюдение безопасных условий труда, неконтролируемое использование СИЗ и СиОС, существенные затраты на консолидацию информации в территориально-распределенных компаниях.

Данные для правильного решения: Минздрав России рекомендовал всем работникам, которым в соответствии со служебными обязанностями необходимо общаться в течении рабочего дня с большим количеством людей, носить средства индивидуальной защиты — маски и перчатки, регулярно обрабатывать руки антисептическими средствами. Работодателям рекомендуется обеспечить таких работников соответствующими средствами индивидуальной защиты. Сколько необходимо приобрести СИЗ и СиОС, чтобы обеспечить безопасную работу организации, насколько хватит этого запаса? Нужна информация о планируемой численности и необходимом уровне компетенций работающего персонала, графике медосмотров и различных мероприятий, специальной оценке условий труда, нормировании и плане закупок СИЗ и СиОС, выдача СИЗ строго по нормативам, разрешительная документация.

Инструменты для решения: Продукт «1С:Производственная безопасность. Охрана труда» позволяет оперативно формировать потребности в обеспечении СИЗ и СиОС, составлять план их закупок, вести контроль их использования, проводить учет результатов температурного контроля сотрудников, предоставлять в государственные надзорные органы необходимую отчетность. Решение способствует снижению вероятности заражения сотрудников путем их изоляции (полной или частичной) от зараженной среды с помощью СИЗ, или антисептической обработки самой среды с помощью СиОС. Возможна интеграция с вендинговыми аппаратами для выдачи СИЗ — выдача СИЗ без участия человека, отсутствие прямого контакта между людьми. При интеграции с умными системами контроля доступа с функцией видео-распознавания, возможен автоматический недопуск сотрудника на рабочее место без необходимых СИЗ. 

В «1С:ЗУП КОРП» специалисты по охране труда получат целостную картину о состоянии охраны труда на каждом рабочем месте за счет автоматизации обязательных медосмотров, учета инструктажей по охране труда, несчастных случаев на производстве и специальной оценки условий труда.

Подробнее

Проблема: Частичная потеря контроля над производством после перевода менеджмента на удаленный режим работы.

Задачи для решения проблемы: Обеспечить удаленный контроль производства и операционную устойчивость предприятия. На рабочих местах должны остаться те, кто непосредственно взаимодействует с оборудованием, при этом от оборудования и работающего с ним персонала в систему учета должна поступать необходимая информация, чтобы большую часть инженерно-технических работников, «белых» воротничков, можно было перевести на удаленную работу без потери контроля за производством. Нужно обеспечить эффективность работы персонала в условиях сокращения рабочих мест.

Риски ошибок: Недостаточный контроль за производством может привести к срыву исполнения заказов, росту потерь и брака, сверхнормативным расходам, различным нарушениям и даже к остановке работы производства и предприятия в результате утраты операционной устойчивости предприятия.

Данные для правильного решения: В различных отраслях могут требоваться разные данные о производстве для обеспечения его контроля. Например, в пищевом производстве нужно контролировать выполнение производственных заданий, ключевые точки контроля выходов и потерь, выход готовой продукции, потери, брак на различных участках производства, движение и остатки материальных ценностей, использование аналогов и допуски на операциях комплектации, сырьевую себестоимость в разрезе партий.

Инструменты для решения: Необходимые инструменты для диспетчеризации производства и удаленного контроля за ним содержатся в 1С:ERP и 1С:ERP.УХ — система оперативного  управления производством обеспечивает планирование и диспетчирование производственных процессов. С ее помощью определяется порядок запуска изделий в производство, выполняется создание необходимых резервов материалов и производственных заделов, достигается бесперебойное снабжение рабочих мест материалами и полуфабрикатами. Межцеховой уровень позволяет управлять выполнением графика производства, исполнителями которого являются отдельные подразделения. Обеспечивается координация процессов передачи результатов этапов между подразделениями. Внутрицеховой уровень позволяет организовать исполнения графика производства в отдельном подразделении — обособленной зоне ответственности диспетчера подразделения (цеха, участка). Важно, что весь функционал 1С:ERP доступен в мобильном клиенте, что позволяет менеджменту контролировать производство удаленно в режиме онлайн.

1С:MES позволяет специалистам планово-экономического отдела — планировать объемы производства, контролировать сроки исполнения плана, контролировать объемы сдельной заработной платы рабочих; специалистам производственно-диспетчерского отдела — моделировать производственную программу, формировать маршруты производства, осуществлять оперативный контроль производства, контролировать сроки выполнения технологических операций; специалистам отдела технического контроля — учитывать брак в ходе изготовления изделий, контролировать показатели качества и их изменение на всех этапах производства; начальникам производств — получать информацию о запланированных операциях, назначать исполнителей, контролировать исполнение технологических операций.

Многие отраслевые решения фирмы «1С» позволяют удаленно контролировать производство, например, решение «1С:Мясопереработка MES. Модуль для 1С:ERP» содержит следующие инструменты: план-фактный анализ по заказам на производство; отчет по обвалке и жиловке; проактивные инструменты предотвращения сверхнормативных потерь; отчеты по потерям на различных участках; отчет по движению и остаткам ТМЦ; отчеты по операциям комплектации; отчетность по сырьевой себестоимости партий.

Наиболее точный контроль за производством можно обеспечить, автоматически загружая в программные продукты «1С» данные о движении ТМЦ с использованием штрих-кодов, QR-кодов, RFID меток, данные с ТСД и весового оборудования, все это реализуется с использованием 1С:Библиотеки подключаемого оборудования.

Продукты линейки «1С:PM Управление проектами» позволяют обеспечить эффективное дистанционное управление компанией и эффективные удаленные коммуникации между участниками проекта, проводить оценку стоимости проекта до начала работ, обеспечивать руководящий персонал предприятия актуальной и достоверной информацией о ходе проектов, оптимально распределять ресурсы между проектами, своевременно реагировать на проектные отклонения, управлять проектными рисками. Пользователям доступны инструменты проектного бюджетирования, управления проектными договорами, мониторинга проекта по ключевым показателям эффективности, сбора и анализа истории работ по проектам, аккумулирования и анализа исторических и статистических данных, выделение «Лучших практик».

Экономический эффект:

  • Сокращение трудозатрат в различных подразделениях от 3% до 90%, в среднем на 26% — по данным 82 публикаций о внедрениях ERP-решений фирмы «1С»;
  • Ускорение получения управленческой отчетности от 9% до 960%, в среднем в 2 раза — по данным 75 публикаций;
  • Повышение качества информации от 4% до 55%, в среднем на 30% — по данным 5 публикаций.

2.3 Проблема: Снижение спроса и объемов производства.

В условиях кризиса и пандемии спрос может меняться очень динамично, а кадровые ресурсы могут оказаться недоступны — это создает ряд проблем в планировании производства.

Задачи для решения проблемы: Своевременно реагировать на изменение спроса — регулярно перепланировать производство с учетом подтвержденных заказов, прогнозов и доступных ресурсов. Важно постоянно анализировать актуальность планов производства по всей номенклатуре продукции, обеспечить возможность регулярного оперативного перепланирования производства с учетом поступающей информации.

Риски ошибок: Неоптимальное планирование производства в условиях сжимающегося спроса может быстро привести к затовариванию складов нераспроданной продукцией, к неоптимальному использованию и замораживанию оборотных средств на длительный срок. Отсутствие необходимых кадровых ресурсов или сбои в поставках материалов при несвоевременном перепланировании могут привести к неисполнению заказов и штрафным санкциям.

Данные для правильного решения: Информация о имеющихся заказах, планах продаж по нескольким сценариям, доступных кадровых ресурсах, загрузке оборудования, объемах незавершенного производства. Важно качественное материальное и трудовое нормирование, анализ и оптимизация норм выполнения операций, нормализованная НСИ.

Инструменты для решения: ERP-решения фирмы «1С» обеспечивают качественное планирование и перепланирование производства.  Гибкая система оперативного управления производством в 1С:ERP обеспечивает оперативную реакцию на отклонения в выполнении графика и изменение заказов, управление приоритетами выполнения заказов, формирование согласованного по доступным мощностям и ресурсам графика производства. При перепланировании выполняется переформирование существующего графика производства по конкретным заказам с учетом приоритетов заказов в очереди заказов, с учетом текущей ситуации и изменившихся исходных данных. Управление процессом планирования позволяет оценить сбалансированность планов, отвечая на вопрос: сможем ли мы обеспечить наши потребности (продажи) за счет обеспечения (производство, закупки и т. п.)?

Экономический эффект: 

  • Сокращение сроков исполнения заказов от 3% до 75%, в среднем на 23% — по данным 48 публикаций о внедрениях ERP-решений фирмы «1С».

2.4 Проблема: Внеплановое изменение ассортимента выпускаемой продукции.

В кризис меняется структура спроса, производства переходят на выпуск не специфичной для них, но востребованной продукции: крупнейшие промышленные корпорации начинают выпускать аппараты ИВЛ и ультрафиолетовые бактерицидные облучатели (в том числе для собственных нужд), парфюмерные компании производят антисептики, швейная промышленность переходит к выпуску средств индивидуальной защиты. Заказчики все чаще требуют продукцию, адаптированную под их меняющиеся потребности.

Задачи для решения проблемы: Необходимо быстро перестроить производство под выпуск новой продукции и модифицированных изделий, обеспечить эффективное взаимодействие предприятий в межзаводской кооперации.

Риски ошибок: Ошибки в проектировании новых изделий, не выполнение в срок заказов на новую и традиционную продукцию, большие потери на переналадке оборудования, неоптимальная загрузка ресурсов, «работа в минус».

Данные для правильного решения: Инженерные данные об изделии, тесно увязанные с данными о ресурсах предприятия, учет всех изменений в составах и технологиях изготовления изделий.

Инструменты для решения: Инструменты, реализованные в «1С:PDM Управление инженерными данными 3», такие как согласование и проведение инженерных изменений, контроль версий и исполнений, управление конструкторским и технологическим составами изделий, материальное и трудовое нормирование, тесная интеграция с 1С:ERP позволяют предприятиям с дискретным типом производства гибко и быстро адаптировать производственный цикл под выпуск новой продукции, сокращать сроки и трудоемкость проектов модификации и модернизации существующей продукции; а также позволяют осуществлять проектирование изделий в рамках межзаводской кооперации.

Повышение конструктивного качества изделий за счет снижения риска расхождения информации об изделии в результате ее дублирования, инструменты материального и трудового нормирования, формирования производственного состава изделия дают возможность оптимизировать себестоимость продукции с сохранением ее качества, обеспечивая тем самым предприятию конкурентное преимущество. Совместное использование 1С:PDM с 1С:ERP и CAD-системами позволяет, применяя такие технологии цифрового производства, как цифровое проектирование изделий и технологических процессов, создание цифровых двойников продукта, управлять данными об изделии на протяжении всего жизненного цикла, управлять производством на основании оперативной и достоверной  нормативно-справочной информации об изделии и обеспечить эффективное взаимодействие предприятий в межзаводской кооперации.

Экономический эффект:

  • Увеличение объема выпускаемой продукции от 3% до 250%, в среднем на 32% — по данным 41 публикаций о внедрениях ERP-решений фирмы «1С»;
  • Рост производительности труда в производстве от 2% до 200%, в среднем на 27% — по данным 36 публикаций;
  • Сокращение длительности простоев оборудования от 2% до 50%, в среднем на 22% — по данным 27 публикаций.
Подробнее
Информация о программном продукте 1С:PDM Управление инженерными данными 3.

2.5 Проблема: Заказчики запрашивают оперативную оценку стоимости и срока изготовления заказа в условиях неопределенности

Задачи для решения проблемы: Оперативно рассчитать плановую себестоимость заказа, определить цену с учетом необходимого уровня рентабельности производства и выяснить срок выполнения заказа с учетом его приоритетности.

Риски ошибок: Завысить цену и потерять клиента или назначить цену, при которой в итоге не будет прибыли. Неправильно спланировать ресурсы и не исполнить заказ в срок.

Данные для правильного решения: Достоверные данные о составе и технологии изготовления изделия по заказу клиенту, в том числе с учетом требуемых модификаций, данные о наличии и себестоимости сырья и материалов с учетом изменчивых закупочных цен, информация о себестоимости ранее выпущенных подобных изделий, данные о текущей загрузки производства и доступных ресурсах для определение срока исполнения заказа, данные о ценах и акциях конкурентов для формирования цены.

Инструменты для решения: На самом деле, это одна из самых сложных задач для производственного предприятия в условиях кризиса, и инструменты для нее нужны соответствующие. Зачастую недоавтоматизированным предприятиям решение приходится принимать почти наугад. И даже предприятия, внедрившие бизнес-аналитику и методы искусственного интеллекта, могут спасовать перед такой задачей из-за неактуальности данных, на которых была обучена система. Только качественная комплексная автоматизация задач CRM, PDM, MES и ERP позволяет решить задачу в идеале на качественном уровне, обеспечивая конкурентные преимущества бизнесу. Соответствующие инструменты фирмы «1С» представлены в вышеприведенных обзорах проблем и задач.

Экономический эффект:

  • Ускорение обработки заказов от 10% до 400%, в среднем на 62% — по данным 69 публикаций о внедрениях ERP-решений фирмы «1С».
Подробнее
Информация о программных продуктах классов CRM, PDM, MES и ERP.

2.6 Проблема: Требуется сократить затраты на производство, оптимизировать себестоимость продукции

Задачи для решения проблемы: Выпускать продукцию с минимальными затратами, не потеряв качество. Оптимизировать производственные процессы и снизить себестоимость, внедрить принципы бережливого производства.

Риски ошибок: Получить существенно меньший эффект от экономии, чем ожидался, не обратить внимание на затраты, которые можно существенно снизить без ущерба для бизнеса, получить существенное снижение качества продукции, не выполнить план производства и потерять клиентов.

Данные для правильного решения: Качественное материальное и трудовое нормирование, анализ и оптимизация норм выполнения операций, подробная структура затрат по подразделениям, детальная себестоимость каждого вида продукции, контроль затрат на местах их возникновения, анализ влияния изменений на технологию производства. Зачастую нужно анализировать финансовые результаты обособленно по заказам, сделкам, подразделениям. Себестоимость продукции является важнейшим показателем производственно-хозяйственной деятельности предприятия. Исчисление себестоимости необходимо для целей определения рентабельности производства и отдельных видов продукции, выявления резервов снижения себестоимости продукции, формирования ценообразующей политики предприятия, расчета экономической эффективности внедренных новаций, принятия обоснованных решений о корректировке состава выпускаемой продукции.

Инструменты для решения: 1С:ERP и отраслевые решения на его основе предоставляют предприятию максимально детализированную информацию о себестоимости продукции и структуре затрат в производстве, позволяя постоянно оптимизировать процессы, внедряя принципы бережливого производства.

Подсистема управление затратами и расчета себестоимости в 1С:ERP обеспечивает: учет и распределение номенклатурных затрат, регистрация и распределение постатейных расходов, списание затрат на выпуски без заказов на производство, формирование активов и пассивов, расчет себестоимости выпуска продукции, учет прочих расходов и доходов, распределение расходов на финансовый результат. 

Предусмотрены различные варианты распределения постатейных расходов, которые определяют экономический смысл использования расходов, зарегистрированных по конкретной статье: на себестоимость товаров, на финансовый результат по направлениям деятельности, на расходы будущих периодов, на производственные затраты, на внеоборотные активы. Для распределения дополнительных расходов доступны правила распределения пропорционально одному из следующих показателей выбранной номенклатуры: количеству, себестоимости, весу, объему. Распределение расходов по направлениям деятельности может осуществляться по следующим базам: выручка от продаж, себестоимость продаж, валовая прибыль, прямые производственные затраты. 

Суммы затрат на направления деятельности могут формироваться в разрезе различных видов аналитик расходов, например: подразделение, направление деятельности, объект эксплуатации, заказ клиента и даже претензия клиента — оценка стоимости устранения полученных претензий. Предусмотрена возможность одновременного выбора вида аналитики и правила распределения, что позволяет задать двумерный аналитический разрез затрат.

1С:ERP позволяет формировать финансовые результаты от продажи товаров и работ обособленно по заказам, сделкам, подразделениям или менеджерам, поставщикам, группам финансового учета товаров. По каждому объекту обособления можно сформировать полный финансовый результат (себестоимость, выручка, прибыль, рентабельность). Финансовый результат по объектам обособления представлен в различных вариантах отчетов Валовая прибыль и Доходы и расходы.

Для оценки финансового состояния предприятия предусмотрен отчет Управленческий баланс — упрощенный вариант бухгалтерского баланса. Управленческий баланс позволяет управлять активами и обязательствами, контролировать направления использования финансовых ресурсов, включает данные финансового учета товаров, взаиморасчеты с клиентами и поставщиками, остатки наличных и безналичных денежных средств, прочие активы и пассивы. Данные управленческого баланса могут формироваться как по предприятию в целом, так и по каждой отдельной организации. Каждый раздел баланса можно расшифровать до документа, отражающего отдельные хозяйственные операции.

Экономический эффект:

  • Снижение производственных издержек от 1% до 67%, в среднем на 15% по данным 45 публикаций о внедрениях ERP-решений фирмы «1С»;

  • Снижение себестоимости выпускаемой продукции от 1,4% до 30%, в среднем на 9% по данным 33 публикаций;

  • Снижение объемов материальных запасов от 4% до 75%, в среднем на 21% по данным 51 публикаций;

  • Сокращение расходов на материальные ресурсы от 2% до 80%, в среднем на 15% по данным 38 публикаций;

  • Сокращение операционных и административных расходов от 2% до 60%, в среднем на 16% по данным 46 публикаций;

  • Снижение производственного брака от 2% до 80%, в среднем на 21% по данным 14 публикаций;

  • Рост прибыли от 2% до 35%, в среднем на 13% по данным 33 публикаций.

2.7 Проблема: Сокращение инвестиций в переоснащение производства, необходимость сокращения затрат на ремонты

Задачи для решения проблемы: Обеспечить работу существующего оборудования без простоев, сократить затраты на проведение ремонтов и обслуживание оборудования, на период приостановки инвестиций в переоснащение производства поддерживать работоспособность имеющегося оборудования с минимальными затратами, собирать данные об оборудовании удаленно.

Риски ошибок: В дискретном производстве непредвиденные простои ведут к срыву сроков исполнения заказов, в непрерывном производстве к этому риску добавляются поломка оборудования с последующей полной его заменой или его дорогостоящий ремонт. Закупка запчастей и материалов по завышенной стоимости, сохранение высоких затрат на ремонты при сниженном объеме производства и продаж. Затоваривание склада ТМЦ для проведения ремонтов. Влияние человеческого фактора на отражение показателей эксплуатации оборудования. Невысокая скорость реакции на возникающие простои.

Задачи для решения проблемы: Обеспечить работу существующего оборудования без простоев, сократить затраты на проведение ремонтов и обслуживание оборудования, на период приостановки инвестиций в переоснащение производства поддерживать работоспособность имеющегося оборудования с минимальными затратами, собирать данные об оборудовании удаленно.

Риски ошибок: В дискретном производстве непредвиденные простои ведут к срыву сроков исполнения заказов, в непрерывном производстве к этому риску добавляются поломка оборудования с последующей полной его заменой или его дорогостоящий ремонт. Закупка запчастей и материалов по завышенной стоимости, сохранение высоких затрат на ремонты при сниженном объеме производства и продаж. Затоваривание склада ТМЦ для проведения ремонтов. Влияние человеческого фактора на отражение показателей эксплуатации оборудования. Невысокая скорость реакции на возникающие простои.

Данные для правильного решения: Актуальные и достоверные показатели эксплуатации, прозрачная история обслуживания, паспорта оборудования, оптимизированный график технического обслуживания и ремонтов, синхронизированный с планами производства. Информация о доступности обслуживающего персонала и ТМЦ, необходимых для проведения ремонтов и обслуживания, коэффициент технической готовности, надежность оборудования, анализ риска выхода оборудования из строя.

Инструменты для решения: Организация ремонтной деятельности с учетом показателей эксплуатации реализована в 1С:ERP и 1С:ERP.УХ. При этом планирование производства осуществляется с учетом доступности рабочих центров. Экосистема решений 1С:ТОИР, дополняющая возможности 1С:ERP, предназначена для управления основными фондами на предприятиях и организациях различных отраслей.

Управление процессами ТОиР с помощью «1С:ТОИР Управление ремонтами и обслуживанием оборудования 2 КОРП» позволяет вести подготовку данных о состоянии оборудования для передачи в системы планирования производства, сокращать число простоев, оптимизировать затраты на обслуживание и ремонт, оптимизировать совокупную стоимость владения оборудованием за счет укрупнения партий закупаемых материалов и запчастей, повышать точность и достоверность планирования работ и ресурсов, анализировать показатели деятельности сервисных служб, получать актуальную и достоверную информацию о ходе выполнения работ, снижать техногенные риски. Использование 1С:ТОИР 2 КОРП позволяет автоматизировать процессы учета оборудования и нормативов обслуживания, учета показателей эксплуатации, планирования технического обслуживания и ремонтов, управления материально-техническим обеспечением ремонтов, управления персоналом для проведения работ по ТОиР, управления нарядами и работами, мониторинга показателей процессов (KPI) в разрезе ТОиР.

Оптимизация профилактических и диагностических программ ТОиР на предприятиях реализуется с помощью «1C:RCM Управление надежностью». Продукт позволяет формировать оптимальную программу обслуживания, необходимую для обеспечения заданного уровня надежности основных фондов при минимальных затратах. Применение продукта способствует повышению эффективности эксплуатации основных фондов, повышению готовности и надежности оборудования, оптимизации совокупной стоимости владения оборудованием.

Мобильные приложения «ТОИР 2 КОРП: Регистратор» и «Мобильная бригада ТОИР 2 КОРП» предназначены для работы выездных ремонтных бригад, инженеров, механиков.

Пользователи «ТОИР 2 КОРП: Регистратор» могут удаленно просматривать информацию об объектах ремонта, выполнять идентификацию объекта ремонта по штрих-коду, QR-коду или NFC-метке, определять местоположение объектов ремонта по геокоординатам. Для выбранного объекта возможна фиксация дефектов и текущего состояния, а также значений наработки и других контролируемых показателей. К карточкам объектов ремонта и выявленным дефектам можно прикрепить фотографии.

Пользователи «Мобильная бригада ТОИР 2 КОРП» могут удаленно получать задания на выполнение ремонта, необходимую документацию и оперативно отражать факт выполнения работ. Доступно определение местоположения объектов ремонта по геокоординатам, подтверждение нахождения сотрудников на объектах с помощью средств геопозиционирования. Возможна работа в офлайн-режиме (доступ к заявкам, информации по объекту ремонта, возможность отразить факт выполнения работ).

Подробнее

2.8 Проблема: Повышаются риски аварий и техногенных происшествий

Перевод на удаленную работу опытных производственных специалистов (особенно старшего поколения) и изменения в технологиях производства могут увеличить риски возникновения серьезных аварийных ситуаций, с которыми будет сложно справиться менее опытному персоналу, возрастают риски возникновения техногенных катастроф. Не нужны предприятию и дополнительные штрафы, которые надзорные органы могут выставить по выявленным в результате проверок нарушениям в части охраны труда, экологии, промышленной и пожарной безопасности.

Задачи для решения проблемы: Наряду с задачей охраны труда (подробно рассмотрена в п. 2.1), необходимо на должном уровне поддерживать пожарную и промышленную безопасность, охрану окружающей среды.

Риски ошибок: Производственный травматизм, техногенные катастрофы, штрафы за несоблюдение требований государственных надзорных органов.

Данные для правильного решения: Оценка рисков возникновения происшествий и эффективности принимаемых для их пресечения мер, оперативный контроль показателей контрольно-измерительной аппаратуры для своевременного реагирования на внештатные ситуации, информация о проведенных обучениях, инструктажах и аттестациях, планирование мероприятий по устранению выявленных надзорными органами нарушений.

Перевод на удаленную работу опытных производственных специалистов (особенно старшего поколения) и изменения в технологиях производства могут увеличить риски возникновения серьезных аварийных ситуаций, с которыми будет сложно справиться менее опытному персоналу, возрастают риски возникновения техногенных катастроф. Не нужны предприятию и дополнительные штрафы, которые надзорные органы могут выставить по выявленным в результате проверок нарушениям в части охраны труда, экологии, промышленной и пожарной безопасности.

Задачи для решения проблемы: Наряду с задачей охраны труда (подробно рассмотрена в п. 2.1), необходимо на должном уровне поддерживать пожарную и промышленную безопасность, охрану окружающей среды.

Риски ошибок: Производственный травматизм, техногенные катастрофы, штрафы за несоблюдение требований государственных надзорных органов.

Данные для правильного решения: Оценка рисков возникновения происшествий и эффективности принимаемых для их пресечения мер, оперативный контроль показателей контрольно-измерительной аппаратуры для своевременного реагирования на внештатные ситуации, информация о проведенных обучениях, инструктажах и аттестациях, планирование мероприятий по устранению выявленных надзорными органами нарушений.

Инструменты для решения: Программный продукт «1С:Производственная безопасность. Комплексная» предназначен для автоматизации задач по обеспечению высокого уровня охраны труда, промышленной, пожарной и экологической безопасности на предприятиях различных отраслей. Решение обеспечивает автоматизацию процессов учета, планирования, контроля состояния производственной безопасности и формирования аналитической отчетности в соответствии с требованиями законодательства РФ, отраслевой и корпоративной специфики. Использование решения направлено на повышение уровня достоверности информации по состоянию производственной безопасности и обеспечение ее высокого уровня.

В области поддержания состояния охраны труда на предприятии программный продукт позволяет контролировать обеспеченность сотрудников средствами индивидуальной защиты, а также смывающими и (или) обезвреживающими средствами, планировать и регистрировать результаты проведения специальной оценки условий труда; планировать и контролировать прохождение сотрудниками медицинских осмотров; работать с данными расследований несчастных случаев на производстве.

В области обеспечения промышленной безопасности программный продукт позволяет вести учет опасных производственных объектов и технических устройств, применяемых на ОПО, контролировать своевременность проведения регламентных работ и технического обслуживания для оборудования, оформлять данные аварий и происшествий на опасных производственных объектах. В области обеспечения пожарной безопасности программный продукт позволяет вести учет объектов пожарной защиты, пожарной техники и подразделений пожарной охраны, контролировать проведение противопожарных тренировок, обрабатывать результаты деятельности пожарно-технической комиссии.

В области обеспечения охраны окружающей среды программный продукт позволяет вести учет промышленных площадок и источников негативного воздействия на окружающую среду, выпусков сточных вод, водозаборов, объектов размещения отходов, а также вести учет нормативных и фактических выбросов загрязняющих веществ в атмосферный воздух, сбросов загрязняющих веществ в водные объекты, сточных или дренажных вод, вести учет обращения с отходами, регистрировать данные актов рекультивации земель, автоматизировать проведение расчетов платы за негативное воздействие на окружающую среду.

Подробнее

Раздел 3. «Снабжение, закупки» — задачи, связанные со снабжением и обеспечением производства, решаемые начальником отдела материально-технического снабжения или руководителем отдела закупок

Проблемы со сбытом и производством, которые мы рассмотрели в предыдущих разделах, неизбежно воздействуют и на службу снабжения, закупок. К ним добавляются сложности из-за частого изменения цен, риски в работе с поставщиками в условиях кризиса из-за снижения надежности некоторых из них, проблемы с цепочками поставок. От направления снабжения и закупок требуется повышенная эффективность работы, учитывающая динамично меняющиеся как внутренние, так и внешние факторы (изменение планов продаж и производства, изменение бюджетов, изменение цен и условий работы поставщиков).

3.1 Проблема: Частое изменение закупочных цен и условий поставки

Колебания спроса и изменения курсов валют приводят к частым изменениям закупочных цен. Поставщики, особенно зависящие от цен на импортные товары, могут каждый день менять прайс-лист. Если предприятие не будет регулярно мониторить цены, оно будет переплачивать и терять деньги. Но и регулярный мониторинг цен без качественной автоматизации может создать существенные дополнительные трудозатраты.

Задачи для решения проблемы: Правильный выбор поставщиков с учетом изменяющихся в период кризиса цен и условий поставок. Регулярный мониторинг рынка поставщиков и формирование стратегий закупок по ключевой номенклатуре с минимальными трудозатратами.

Риски ошибок: в обычные времена цена ошибки может составлять до 5% от суммы основных закупок, но в период кризиса и волатильности цен потери могут возрасти до 15%. Это может привести к росту себестоимости и отпускных цен на несколько процентов, к снижению конкурентоспособности или даже к работе «в минус» при сохранении цен на продукцию.

Данные для правильного решения: Получаемые регулярно напрямую от поставщиков цены и предложения на товары, данные мониторинга цен поставщиков. База поставщиков с ценами, условиями поставок, история отношений с поставщиком, актуальные планы производства и снабжения, бюджет на закупки. Данные о номенклатуре с признаком импортной составляющей для отслеживания ситуации с ценами и разработки планомерных программ их замещения.

Инструменты для решения: Линейка решений 1С:УТ, 1С:КА и 1С:ERP помогает мониторить цены: по каждому поставщику можно зарегистрировать действующие цены (прайс-лист поставщика). Цены поставщика будут зарегистрированы только по тем позициям, которые сопоставлены с номенклатурными позициями информационной базы. Регистрация цен поставщика с помощью помощника позволяет водить новые цены, изменять ранее установленные, загружать цены из файла произвольного формата или из опубликованного на сайте прайс-листа поставщика, используя внешнюю обработку. Также можно регистрировать не только цены поставщиков, у которых закупается товар, но и цены конкурентов. В соглашении об условиях закупок в 1С:УТ, 1С:КА и 1С:ERP можно с каждым поставщиком определить условия оплаты (порядок оплаты, этапы оплаты, использование договоров), указать срок поставки товаров (важно для планирования производства), указать склад поставки. Поддерживаются процедуры закупки импортных товаров (таможенное оформление, поставки из стран ЕАЭС и др.), учет товаров в пути и отражение в системе неотфактурованных поставок. Документ запрос коммерческих предложений у поставщика позволяет сформировать потребности и отправить их одному или нескольким поставщикам через сервисы 1С:ЭДО или опубликовать в сервисе «1С:Бизнес-сеть. Торговая площадка».

Сервис «1С:Бизнес-сеть. Торговая площадка», интегрированный с решениями фирмы «1С», помогает отделу снабжения (закупщикам) найти выгодные предложения поставщиков по отдельному товару или по списку товаров, с указанием диапазона цен, сроков поставки, других условий, с выбором региона. В результате вы получите список предложений, отвечающих заданным условиям. После сравнения и выбора оптимальных вариантов вы можете автоматически сформировать и отправить заказы.

В дополнение к средствам управления закупками, реализованным в 1С:ERP, подсистема «Корпоративные закупки» в 1С:ERP.УХ и 1С:УХ, разработанная при методологической поддержке EY, повышает эффективность долгосрочного управления закупками крупных компаний, покрывает типичные задачи субъектов 223-ФЗ, в том числе заявочную кампанию, подготовку и проведение закупочных процедур, интеграция с ЕИС «Госзакупки» и электронными торговыми площадками, сервисы самообслуживания поставщиков. Для оценки предложений поставщиков используется интегральный метод оценки. В 1С:ERP.УХ и 1С:УХ используются условия поставки Incoterms, реализованы инструменты для краткосрочного и среднесрочного стресс-тестирования валютной позиции и хэджирования валютных рисков.

Ведение истории закупок у различных поставщиков в единой базе помогает при необходимости быстрее найти замену текущему поставщику и обсуждать с поставщиками наиболее выгодные условия исходя из истории взаимоотношений с ними. Таким образом снижаются риски потери данных и снижения эффективности закупок при кадровых изменениях в отделе снабжения.

Экономический эффект:

  • Сокращение расходов на материальные ресурсы в среднем на 15% по данным 38 публикаций о внедрениях ERP-решений фирмы «1С».
Подробнее

3.2 Проблема: Пересмотр объемов закупок из-за пересмотра планов производства и продаж.

В разделе 2.3 мы рассмотрели проблему снижения спроса и объемов производства. Ее следствием является частое перепланирование продаж, производства и закупок для его обеспечения.

Задачи для решения проблемы: Закупать только то, что необходимо в условиях постоянного изменения планов продаж и производства. Контролировать заявки служб на их соответствие планам и лимитам. Постараться максимально вовлечь невостребованные складские запасы в производство. Для торговых предприятий важно не допускать ситуации «аут оф сток», при которой спрос на ходовые товары не обеспечивается складскими запасами.

Риски ошибок: Затоваривание складов ненужными материалами, неоптимальное использование и замораживание оборотных средств на длительный срок. С другой стороны, риск необеспечения производства и сбыта необходимыми ресурсами для производства и продаж новых товаров.

Данные для правильного решения: Планы закупок должны быть тесно увязаны с планами производства и продаж. Нужны актуальные потребности в материалах основных и обслуживающих производств с классификацией по критичности закупки, календарные планы закупок, лимиты по подразделениям, бюджеты на закупки, информация о прогнозируемом наличии денежных средств для платежа на определенную дату, база поставщиков с ценами и условиями поставок. При формировании плана закупок следует особенно тщательно анализировать наличие складских запасов. На большой номенклатуре это невозможно без использования корпоративного справочника материалов.

Инструменты для решения: В 1С:ERP на основании планов производства, в том числе при оперативном перепланировании, возможна оценка потребности в материальных ресурсах и согласование планов производства с планами закупок, ведется контроль исполнения планов. Реализуется «тянущая» система управления материальными потоками (удовлетворение возникшей потребности). Управление процессом планирования позволяет оценить сбалансированность планов, отвечая на вопрос: сможем ли мы обеспечить наши потребности (продажи) за счет обеспечения (производство, закупки и т. п.)? Помощник планирования напоминает об актуализации плановых остатков и исходных планов, формирует наиболее эффективный порядок пересчета обеспечивающих планов, помогает пересчитать все планы одной командой и быстро перейти к их корректировкам. Таким образом можно оперативно определить завышенные планы закупок, ставшие неактуальными из-за сокращения планов производства и продаж, вовремя принять меры для уменьшения объема закупок.

В 1С:ERP.УХ и 1С:УХ потребность бизнес-единиц может быть введена в ходе заявочной кампании или загружена с помощью развитых средств интеграции из внешних систем (ERP, SCM, WMS, EAM, TMS). При необходимости система позволяет заменить заказанные позиции на унификаты или аналоги. Субъекты 223-ФЗ могут выгрузить измененные годовые планы закупок на zakupki.gov.ru.

Экономический эффект:

  • Сокращение расходов на материальные ресурсы в среднем на 15% по данным 38 публикаций о внедрениях ERP-решений фирмы «1С».
Подробнее
  • Информация о возможностях программных продуктов 1С:ERP и 1С:ERP.УХ.

3.3 Проблема: Неисполнение обязательств поставщиками, задержки и срывы поставок.

Например, отечественные производители не сразу смогли справиться с резким ростом спроса на средства индивидуальной защиты, бесконтактные термометры, дезинфицирующие и антисептические средства. При этом зарубежные поставщики сократили поставки для удовлетворения потребностей внутреннего рынка. В машиностроении и других отраслях из-за пандемии и кризиса наблюдаются срывы поставок комплектующих из-за приостановки производств в различных странах или из-за задержек с поставками на границе. Рвутся цепочки поставок.

Задачи для решения проблемы: Предусмотреть для ключевых позиций закупаемой номенклатуры запасные варианты поставщиков. В случае срыва поставки оперативно перепланировать производство с использованием аналогов для замены недостающих материалов. Если это невозможно — предупредить заказчиков о возможной задержке в исполнении заказа. Выставить претензии поставщику. Рассмотреть перераспределение мощностей на выпуск той продукции, для которой в настоящее время достаточно материальных ресурсов и которая будет востребована. Можно сработать на опережение, направив письма потенциальным поставщикам для уточнения возможных изменений в их производственной программы, и с учетом полученной информации о возможных ограничениях рынка формировать планы поставок.

Риски ошибок: Остановка производства, неисполнение обязательств перед заказчиками.

Данные для правильного решения: Своевременная информация о проблемах с поставками, информация об альтернативных поставщиках и возможных аналогах для замены. Данные об остатках и планируемых поставках ТМЦ, оперативное перепланирование производства с учетом ограничений.

Инструменты для решения: Линейка решений 1С:УТ, 1С:КА и 1С:ERP позволяет эффективно работать с поставщиками и находить новых поставщиков через запрос коммерческих предложений в сервисе «1С:Бизнес-сеть. Торговая площадка».  1С:ERP и 1С:ERP.УХ позволяют оперативно перепланировать производство и продажи с учетом изменения планируемых сроков поставки материалов.

1С:ERP.УХ и 1С:УХ обеспечивают закупщика своевременной информацией об оплатах и отгрузках, предоставляет инструменты для страхования сделок, использования аккредитивов, поручительств, залогов и банковских гарантий. В этих решениях автоматизирована претензионно-исковая работа: регистрация исходящих претензий, этапов и статусов претензионной работы, формирование пользователям уведомлений о событиях ПИР; уточнение прогноза БДДС в зависимости от этапа претензии и вероятности ее успешного закрытия.

Подробнее
  • Информация о возможностях программных продуктов 1С:ERP и 1С:ERP.УХ.

3.4 Проблема: Повышенные риски банкротства поставщиков, длительные процессы проверки новых поставщиков и заключения договоров.

Кризис, вызванный пандемией, может привести к неожиданному банкротству поставщиков, которые ранее надежно работали десятилетия и даже столетия. При этом процедура аккредитация нового поставщика может быть не оптимизирована и занимать много времени, в которое компания будет нести убытки.

Задачи для решения проблемы: Качественная проверка поставщиков, регулярный мониторинг их финансового состояния, оптимизация бизнес-процессов аккредитации новых поставщиков и заключения договоров с ними. Поставщиков с высоким уровнем риска можно к участию в закупочной программе не допускать, чтобы снизить риск срыва поставок.

Риски ошибок: Остановка производства, неисполнение обязательств перед заказчиками.

Данные для правильного решения: Информация о надежности поставщиков как во время заключения договора, так и в процессе его исполнения, данные о новых поставщиках для максимально оперативного проведения процедуры аккредитации.

Инструменты для решения: Интегрированный в типовые решения сервис 1СПАРК Риски позволяет быть в курсе изменений у ваших поставщиков: сервис каждый день дает информацию о банкротстве, ликвидации, планах по реорганизации, включении контрагента в негативные реестры ФНС, появление в отношении контрагента новых исполнительных производств и т. д.

В 1С:ERP.УХ и 1С:УХ можно эффективно автоматизировать закупочные процедуры (тендеры, аукционы и др.), минимизируя сроки проверки новых поставщиков и оптимизируя трудозатраты, обеспечивая при этом контроль на всех этапах взаимодействия с поставщиком (аккредитация, квалификация, проведение закупочной процедуры, контрактация, управление обязательствами, претензионно-исковая работа).

Для снижения рисков, сокращения сроков закупки и упрощения коммуникаций между внутренним заказчиком,  закупочным подразделением и поставщиком при подготовке и проведении закупочной процедуры реализован ряд инструментов: документы «Пояснительная записка к расчету начальной максимальной цены» конкурентных закупок и «Запрос на проведение закупки»; для каждого вида закупочной процедуры пользователь указывает и контролирует последовательность стадий, их длительность, результат стадии. Поддерживаются уведомления об ожидаемых действиях пользователя в ходе закупочной процедуры, многокритериальная оценка поставщиков, централизованные и совместные закупки, личный кабинет поставщика с функцией самоаккредитации, контроля взаиморасчетов и событий ПИР.

Подробнее
  • Информация о возможностях управления закупками в программном продукте 1С:ERP.УХ.

  • Сервис 1СПАРК Риски.

3.5 Проблема: Рост кредиторской задолженности поставщикам.

Из-за проблем с продажами и получением платежей от заказчиков могут возникнуть проблемы с исполнением обязательств по оплатам поставщикам.

Задачи для решения проблемы: Классифицировать задолженности поставщикам по рискам для бизнеса, определить очередность погашения задолженностей.

Риски ошибок: Срыв поставок по причине неоплат, остановки производства, проблемы с заказчиками, штрафы со стороны поставщиков и покупателей.

Данные для правильного решения: Информация о задолженности поставщикам по срокам, платежный календарь, информация от каких закупок можно отказаться из-за изменения планов производства, информация об условиях поставок.

Инструменты для решения: В 1С:ERP отчет «Задолженность поставщикам по срокам (кредиторская задолженность)» позволяет контролировать текущее состояние кредиторской задолженности по поставщикам, размерам и длительности просрочки с разбивкой по интервалам долга.

Матрица рекомендованных условий оплаты по категориям риска и доходности в 1С:ERP.УХ и 1С:УХ позволяет приоритезировать платежи. АРМ «Управление обязательствами по расходным договорам» 1С:ERP.УХ и 1С:УХ позволяет не только контролировать текущий уровень задолженности перед поставщиками, но и быстро выявлять расхождения между графиками платежей и поставок, актуализировать их, автоматически формировать заявки на платеж, что позволяет повысить лояльность поставщиков при допустимом уровне кредиторской и дебиторской задолженностей. В случае инициирования поставщиком ПИР, блок по работе с входящими претензиями позволяет управлять ходом претензионной работы.

Подробнее
  • Информация о возможностях программных продуктов 1С:ERP и 1С:ERP.УХ

Продолжение следует (по мере публикации новых разделов статьи).


Глоссарий антикризисного арсенала

Уважаемый читатель!

Ниже расположено поле «Комментарии». Пожалуйста, если Ваш бизнес из-за пандемии или кризиса столкнулся с проблемами и задачами, которые не отражены в этой статье, напишите нам о них, и мы постараемся дополнить статью, чтобы помочь Вам и другим организациям найти подходящие инструменты для решения этих задач.

Также, если Вам нужна дополнительная информация о решении уже обозначенных задач с использованием программных продуктов и сервисов фирмы «1С» — Вы можете оставить комментарий, а мы постараемся дать на него ответ.

Спасибо за Ваше внимание!


Подписывайтесь на 1С:Антикризис

Антикризисный арсенал руководителя: обзор инструментов поддержки принятия решений  Антикризисный арсенал руководителя: обзор инструментов поддержки принятия решений  Антикризисный арсенал руководителя: обзор инструментов поддержки принятия решений

Партнеры 1С помогут

Автор:

Алексей Нестеров, Сергей Шпанко и Ольга Салимова (дополнения в раздел 1), Андрей Афонин (помощь в наполнении раздела 2), Станислав Митрохин (дополнения в раздел 3)

Оценить статью:

Комментарии

Нам важно ваше мнение! Оставьте комментарий!