О компании
Органик-маркет Ecoformica предоставляет уникальный ассортимент высококачественных натуральных и органических товаров от лучших производителей России и мира.
Оперативно доставляет товары по России, Казахстану и Беларуси.
Наши клиенты — это люди, которые заботятся о здоровье своей семьи и окружающей среде.
История компании от учредителя Дмитрия Пипиньша
Наш органик-маркет Ecoformica начался с интернет-магазина, в котором сейчас более 7 000 товаров
Доставляем и работаем по всей России, склад находится в Ростове-на-Дону. Планируем продавать через него на московском рынке.
Первый розничный магазин открыли 3 года назад. После того, как определились с направлением бизнеса — это органические продукты, произведенные и выращенные без использования химии — решили увеличить количество магазинов.
В 2021 году открыли 2 новые розничные точки и обновили интерьер первого магазина. На сегодняшний день у нас 3 розничных магазина в центре Ростова-на-Дону.
Зачем автоматизация?
До начала проекта автоматизации в компании был сайт с интернет-магазином и много таблиц Excel. При работе стали замечать, что информация в таблицах не оперативная, много ошибок при сведении нескольких таблиц. Это очень мешало расти и развиваться бизнесу.
Как выбирали программу и компанию для автоматизации?
В августе 2018 г. обратились в компанию «Метод». Пришли по рекомендации.
Компания «Метод» была основана в 2016 году и сразу получила статус официального партнера фирмы 1С. Специализируется на внедрении реальной автоматизации, с последующим поддержанием проекта.
Как проходила автоматизация?
Этап 1. «Интеграция с интернет магазином»
На сайт стало поступать много заказов, их количество росло с каждым днем. Поэтому информация об остатках была очень важной. Первой задачей стало получение товаров с сайта в программу. Далее организовали регулярную выгрузку товаров, цен и остатков из 1С:УНФ на сайт. Настроили получение заказов с сайта.
Как решали:
Шаг 1. Загрузка товаров с сайта в «1С».
Создали обмен с Битрикс и загрузили товары с иерархией и дополнительной информацией о бренде, весе и т. д.
Шаг 2. Обмен товарами
Настроили выгрузку товаров на сайт. Учли, что товар в программе, представленный только в одной группе, на сайте может повторяться несколько раз.
Шаг 3. Оперативное получение заказов с сайта
Настроили обмен — получение заказов с сайта в 1С:УНФ каждые 5 минут. Таким образом, в программе всегда оперативная информация о заказах.
Этап 2. Программа лояльности «Приведи друга»
Реализовали в 1С:УНФ уникальную программу лояльности «Приведи друга — получи дополнительный кэшбэк». Программа представляет собой трехступенчатую систему кэшбэка.
Как она работает:
В магазине заполняется анкета и после первой̆ покупки возвращается кэшбэк в зависимости от суммы покупки:
- 2% — до 5 000;
- 4% — от 5 000 до 10 000;
- 6% — от 10 000 до 20 000;
- 8% — от 20 000 до 30 000;
- 10% — от 30 000, далее:
1 — Рассказываем другу магазине, он заполняет анкету
2 — Получаем кэшбэк в 1% от суммы каждой покупки друга в магазине
3 — Получаем кэшбэк в 0,5% от суммы покупки друзей друга.
Задача оказалась интересной для реализации.
Этап 3. Заказы поставщикам с учетом остатков, продаж, цен и наценки
Для заказа товара необходимо было анализировать остатки, продажи, наценки. Провести анализ всех факторов оказалось сложно. Поэтому создали инструмент «5 в 1»:
- Анализ текущих остатков по всем складам
- Цена закупки у основного поставщика товара
- Продажи за период
- Наценка на товар
- Оперативное создание заказа поставщику.
Этап 4. Удерживаем клиентов через автоматическое информирование о бонусах
Для роста лояльности и увеличения повторных заказов была разработана система бонусов. Через месяц после последний покупки начисляется дополнительно 200 баллов. Баллы сгорают через неделю. Информируем о начислении бонусов через sms-уведомления.
Этап 5. Инвентаризация с помощью ТСД
Постоянные инвентаризации — часть работы компании, чтобы информация об остатках всегда была актуальной. Приходилось проводить инвентаризации по ночам, т. к. магазины работают без выходных. Инвентаризация занимала всю ночь и часто этого времени не хватало. Поэтому проводили их редко: 1 раз в 3 месяца. Сотрудники компании «Метод» посоветовали использовать терминалы сбора данных — ТСД. После внедрения трех ТСД инвентаризация проводится за 2-4 часа каждую неделю.
Этап 6. Быстрая автоматизация новых розничных точек
В марте 2021 г. открыли 2 новых розничных магазина в центре города. Специалисты компании «Метод» за несколько часов помогли настроить в программе 1С:УНФ рабочее место кассира, подключили онлайн-кассу и эквайринг, научили, как в программе выполнять операции розничной торговли.
Результаты автоматизации
В одном месте вся информация о работе интернет-магазина и розничных точек.
Рост постоянных клиентов — в 3 раза за счет автоматизации привлекательной многоуровневой программы лояльности.
Рост повторных продаж, благодаря информированию о начислении бонусов.
Рост оборачиваемости запасов за счет ускорения и точного расчета закупки товаров и избавления от неликвидов.
Ускорение инвентаризации в 10 раз. С ТСД инвентаризация стала занимать меньше времени и ее можно проводить каждую неделю.
Оперативная информация в единой база позволила оценить ресурсы компании, результаты работы и открыть 2 новых магазина.
Дальнейшие планы
Сейчас вся информация о бизнесе — в 1С:УНФ.
В будущем у нас большая цель — открыть франчайзинговую сеть, работая в одной базе по одинаковым правилам. Здесь очень много предстоит сделать. Но планы, считаем, реализуемы при совместной эффективной работе вместе с командой компании «Метод».
Спасибо официальному партнеру фирмы 1С компании «Метод» и лично руководителю производства Дмитрию Жемчужникову.
Команда компании «Метод»
Дмитрий Жемчужников, руководитель производства компании «Метод», куратор проекта:
«Мы довольны совместными результатами проекта. 1С:УНФ очень гибкое решение, с его помощью с минимальными доработками можно быстро и качественно автоматизировать любой проект.
Также отмечу, что таких результатов позволила добиться совместная работа нашей команды и компании Ecoformica. Сейчас продолжаем наше сотрудничество для внедрения разграничений доступа по ролям 1С:УНФ, чтобы можно было запустить франчайзинговую сеть в одной базе».
Работы по проекту выполнила компания «Метод».
