CRM

Инструменты CRM в решениях 1С позволяют управлять клиентской базой, продажами и коммуникациями на всех этапах взаимодействия с клиентом. Рассматриваются ведение лидов, обработка обращений, работа с контактами и организация многоканального общения через сайт, мессенджеры и контакт-центр.

Автоматизация маркетинга и аналитика клиентской активности помогают повышать эффективность продаж и выстраивать устойчивые процессы работы с клиентами в 1С:УНФ и 1С:ERP. Также представлены практические кейсы внедрения CRM-функциональности, включая рост клиентской базы и развитие сервисных каналов в условиях изменяющегося рынка.