О компании
Компания «Сладkids» занимается производством и продажей детской одежды. Главная цель «СладKids» — сделать доступной покупку красивой и комфортной одежды для детей.
Товары магазина становятся первой одеждой в жизни ребенка, поэтому компания заботится о качестве продукции. Специалисты полностью контролируют производство продукции от макета до выбора цветовой гаммы и тканей.
Первую швейную мастерскую Ольга и Алексей Соболевы открыли в г. Ростов-на-Донув в 2005 г. Компания вышла на федеральный уровень и переехала в Москву. Развивают интернет-магазин, планируют открытие собственного розничного магазина в Москве.
Продают франшизы для открытия розничного магазина под торговой маркой «Сладkids». На сегодня продано 120 франшиз по России и Казахстану.
Внедрение компании
«Метод» г. Ростов-на-Дону
Отрасль: Торговля, интернет-торговля
- Сокращение времени на обработку заказов в 3 раза
- Полная информация о товарах: продажи, остатки, резервы, доставка
- Подключено торговое оборудование: онлайн-касса, ТСД, сканер штрихкодов
- Возможность масштабировать бизнес 100%
Зачем автоматизация?
Компания начала свою работу в 2005 году. Для учета товаров использовали систему «Мой склад». По мере знакомства покупателей с продукцией росло доверие к компании и объемы продаж.
С ростом компании потребовалось изменить формат обмена информацией между учетной программой и сайтом. Поэтому задумались о комплексном решении для всех задач и решили перейти на 1С как более надежную платформу.
По рекомендации разработчиков сайта обратились в компанию «Метод», т. к. обе компании имели успешный опыт совместной работы по интеграции программных продуктов 1С и интернет-магазина.
При выборе было важным, что компания специализируется на внедрении и адаптации типовых программных продуктов 1С под индивидуальные особенности компаний.
Как выбирали программу для автоматизации?
Компания «Метод» была основана в 2016 году и сразу получила статус официального партнера фирмы 1С. Специалисты компании помогают подобрать программное обеспечение, устанавливают и настраивают. Также выполняют обновление программ, обучают сотрудников, сопровождают работу и дают консультации.
Специалисты компании провели анализ задач и предложили программу «1С:Управление нашей фирмой» как комплексное решение, в котором можно подключать возможности вместе с ростом бизнеса.
Магазин, офис, удаленные рабочие места были расположены в разных местах, часто далеко друг от друга. Поэтому компания выбрала клиент-серверный режим работы «в облаке». Арендовали сервер в «облаке» и удаленно к нему подключались из любого места, где находились и работали.
Такое решение помогло без дополнительных затрат переехать компании в Москву, не останавливая работу.
Цели и задачи
В качестве особенности компании выделили продажи как через интернет-магазин, так и в розницу. Особое внимание уделили вопросу учета запасов на складах. Информация об остатках необходима как для оповещения покупателя о наличии товара.
Так и для информирования специалистов компании о необходимости пополнения запасов.
Поэтому организация учета запасов, резерва товаров стала первоочередной задачей. Следующими важными задачами стали автоматический обмен информацией программы с сайтом, своевременное оповещение о доставке.
Перед началом автоматизации определили следующие цели:
- Возможность автоматического резервирования и снятия резерва товаров.
- Автоматическое формирование заданий на перемещения между складами.
- Возможность управления запасами на складах с учетом резервов до конкретных ячеек складов.
- Настройка интеграции с Почтой РФ для отслеживания доставки товара с автоматическим изменением статуса и информирования покупателя по электронной почте и телефону.
- Оперативный автоматический обмен информацией между сайтом интернет-магазина и программой «1С:Управление нашей фирмой».
Ход проекта
Перед началом проекта специалисты компании «Метод» проанализировали все задачи компании от настройки обмена с сайтом и подключения торгового оборудования до учета особенностей интернет-магазина и обучения команды «Сладkids». Составили поэтапный план работ и начали работу.
Что интересного?
Что получилось улучшить в работе с товарами?
Задача
Сделать возможность выбора нескольких значений характеристик товара для максимально быстрого и простого поиска нужной модели.
Решение
Добавили возможность нескольких значений для свойств: пол, сезон, особенность модели, коллекция. Организовали обмен этими данными с сайтом.
«Обычно можно внести только одно значение свойства товара. Но для нас стало важным иметь возможность добавлять несколько значений.
Например, у товара есть свойство «Особенности модели», в которой нужно указать «С карманами», «Потертости», «Стразы».
Это важно для быстрого поиска товара на сайте.
Теперь у нас есть возможность добавить несколько значений свойств к товару в «1С:Управление нашей фирмой».
Как улучшили организацию распродаж?
До внедрения «1С:Управление нашей фирмой» для каждого товара устанавливали данные для распродажи: новую цену, пометку распродажи. Процесс никак не контролировался. Часто забывали снимать признак распродажи, тем самым вводя в заблуждение покупателей.
Задача
Сделать работу с распродажами удобной с минимальным вводом и контролем информации.
Решение
Добавили возможность устанавливать цену и период действия распродажи для каждого товара.
Сейчас появилась возможность установить цену распродажи и период действия. После окончания периода действия цена автоматически возвращается к значению до распродажи.
Также появилась возможность устанавливать график изменения скидки по периодам. Например, с 1 января по 15 января скидка — 20%, в период с 16 января по 31 января скидка — 40%.
А с 1 февраля цена возвращается к прежнему значению автоматически. Пользователь только один раз устанавливает значения. Цены сами изменяются и передаются на сайт.
А что сделали интересного по учету товаров на складах?
Часто возникала ситуация, когда оптовые покупатели сайта покупали все новые модели без остатка. Таким образом, розничные покупатели оставались недовольными, потому что не могли купить ожидаемую новинку.
Задача
Сделать возможность создания постоянного запаса товаров (особенно новинок), пользующихся наибольшим спросом.
Решение
Добавили новое свойство товара для учета минимального остатка для розничных магазинов. Что позволило резервировать наиболее популярные модели для розничных покупателей.
Задача
Возможность указывать конкретные ячейки склада в приходных и расходных накладных.
Решение
Дополнили документы реквизитом «Ячейка».
Задача
Возможность указывать конкретные ячейки склада в приходных и расходных накладных.
Решение
Дополнили документы реквизитом «Ячейка».
Задача
Организовать резервирование товаров под заказы покупателей с различных складов.
Решение
Когда покупатель на сайте заказывает товар, то ему доступен общий остаток по всем складам. При загрузке заказа из интернет-магазина в «1С:Управление нашей фирмой» автоматически заполняется резервирование с учетом склада и конкретной ячейки склада.
А что сделали интересного в доставке товара?
Задача
Доработать Заказ покупателя разделом «Доставка».
Решение
Настроили раздел доставки в заказе покупателя. Учли разные способы доставки: курьер, самовывоз, пункт выдачи, почта. Добавили возможность выбирать различные службы доставки, в зависимости от выбранного способа, зоны и тарифа. Настроили гибкие формулы расчета стоимости, учитывающие различные показатели: вес, габариты, объявленную ценность, зону и способ доставки.
«Мнение покупателей о нашей компании и принятие решения о покупке складывается из многих факторов. В том числе, насколько быстро и легко можно получить интересующий товар. Для интернет-магазина доставка является важной составляющей. Часто она определяет, будет ли клиент обращаться за покупкой повторно. Поэтому доставке уделили особое внимание.»
Задача
Сделать интеграцию заказа покупателя с личным кабинетом на сайте Почты России.
Решение
На основании Заказа покупателя из базы «1С:Управление нашей фирмой» создается заказ в личном кабинете Почты России. Из личного кабинета Почты России загружается трек в Заказ покупателя.
Добавили возможность отследить состояние почтовой отправки на основании проверки изменения статуса заказа в личном кабинете Почты России. Отправляется уведомление по заданным шаблонам об изменении статуса по электронной почте и/или телефону. При отправке сообщения ставится отметка о событии в заказе покупателя.
Результаты
- Сократилось время на сборку и отправку заказов.
- Впервые за долгое время получилось прозрачно провести инвентаризацию.
- Реализовали планы по улучшению учета и продаж, которые не позволяла сделать прошлая учетная система.
- Весь учет в одной базе: розничная и оптовая торговля, интернет-магазин.
- Остатки с учетом резервов на всех складах актуальны с точностью до минуты.
- Возможность интеграции с сайтами на различных CMS-системах.
- 1С:Управление нашей фирмой» — совершенно точно универсальная программа для любого бизнеса.
- Удалось задействовать большое количество торгового оборудования для облегчения работы пользователей.
- Интегрировали программу с различными системами: сайтом, CRM-системой, личным кабинетом Почты России, sms-рассылкой и электронной почтой.
- Сократили в 3 раза время на ручные рутинные операции.
Читайте другие кейсы исполнителя:
