Если посмотреть на все денежную массу в России, то наличные в ней в первом полугодии 2024 года составляют минимальное значение за все последние годы — 16,8%, а это значит, что на долю безналичных расчетов приходится 83,2%. В 2023 году доля наличных составляла — 18-20%, в 2022 — 19,4%, в 2021 году — 21,4%. Безналичная оплата особенно популярна в крупных городах, в которых скорость жизни (работы, покупок, передвижения) — высокая. Люди привыкли не носить с собой наличные деньги, предпочитая оплачивать покупки картой или телефоном.
Что это значит для бизнеса? Ускорение продаж.
Как это использовать? Предлагать способы безналичной оплаты, максимально удобные для клиентов и выгодные для бизнеса.
В настоящее время наиболее популярным способом оплаты является банковская карта. На втором месте — мобильные переводы и онлайн-банки. Третье место стабильно занимает Система Быстрых Платежей (СБП), четвертое — платежные сервисы для смартфона.
Система быстрых платежей появилась в 2019 году, а в 2024 году доля переводов по СБП достигла уже 16%. В 2023 году через СБП было совершено свыше 7 млрд операций на сумму более 31 трлн руб. Показатели выросли более чем в 2 раза по сравнению с предыдущим годом.
Что такое СБП? Это система Банка России, позволяющая гражданам переводить средства по идентификатору получателя — телефон или карта, даже если стороны перевода имеют счета в разных банках. СБП популярна как для переводов между физическими лицами, так и для бизнеса. Бизнес использует СБП для снижения расходов по эквайрингу, и чем больше объем платежей, тем выгоднее компании принимать такой вид оплаты.
Для чего нужны QR-коды? Для быстрой оплаты. Для нее не нужна банковская карта, нужно лишь открыть банковское приложение или приложение СБПэй, навести камеру на код и оплатить. Для покупателя — это быстро и безопасно, для бизнеса — экономия расходов.
QR-коды бывают динамическими, то есть формирующимися под каждого покупателя, и статическими, когда можно сделать один QR-код и разместить его около кассы. В этом случае или покупатель сам вводит сумму, или кассир настраивает его под каждого покупателя на определенную сумму. Каждая операция проходит через приложение по системе быстрых платежей. Минус такого способа оплаты для покупателя — он может не получить за покупку кэшбэк или другие бонусы, но это можно «исправить» начислением внутренних бонусов или же наличием небольшой скидки при применении такого способа. Так делают некоторые магазины, для которых получить оплату QR-кодом предпочтительнее.
В программах 1С:РМК, 1С:Розница и 1С:УНФ есть несколько возможностей использования QR-кода:
-
динамический код может быть выведен на дисплей покупателя или распечатан.
-
статический QR-код может быть распечатан или размещен около кассы в виде NFC-метки.
-
при интернет-заказах код может быть выслан покупателю письмом.
-
код может применяться для предоставления скидки покупателю (почтовая рассылка кода по отобранным клиентам, например, давно не совершавшим покупок)
-
код на скидку можно добавить в чек, чтобы клиент его применил при следующей покупке.
Разберемся подробнее, как можно использовать QR-коды в программах 1С:РМК, 1С:Розница и 1С:УНФ.
- Розничная торговля
- Оплата розничной покупки на кассе с кассиром
- Оплата на кассе самообслуживания
- Оплата по статическому QR-коду в прикассовой зоне
- Аванс, предоплата, рассрочка и возврат при оплате QR-кодом
- Интернет-торговля и оптовые продажи
- Предоставление скидок
- Скидка на напечатанном чеке
- Почтовая рассылка со скидкой
Розничная торговля
Оплата розничной покупки на кассе с кассиром
Для того чтобы оплачивать покупки, не нужно тратить время на поиск завалявшейся где-то в кармане или сумке карты. Кассир имеет возможность вывести QR-код на дисплей покупателя или распечатать. Покупателю нужно отсканировать его для оплаты при помощи камеры мобильного телефона и подтвердить транзакцию в приложении банка или приложении СБПэй.
Кассир по команде оплаты «СБП» передает запрос в платежный сервис для получения QR-кода, выводит его на экран для сканирования покупателем и совершения последующей оплаты. Также QR-код может быть напечатан на фискальном устройстве или принтере чеков.
Оплата на кассе самообслуживания
Многие торговые сети переходят на использование касс самообслуживания: для покупателей — это экономия времени, для бизнеса — экономия на рабочем месте кассира. На кассе самообслуживания с установленным 1С: РМК можно также выбрать способ оплаты «СБП» и оплатить с помощью смартфона. Покупатель сам сканирует товары, в том числе и маркированные, вводит карту лояльности, выбирает способ оплаты «СБП» и получает на экран QR-код для оплаты покупки.
Оплата по статическому QR-коду в прикассовой зоне
В магазине, кафе или салоне красоты можно увидеть распечатанный QR-код, размещенный около кассы, который можно отсканировать для оплаты через СБП.
Такой код может быть использован для сканирования, самостоятельного ввода суммы и оплаты. Или кассир в программах 1С:Розница и 1С:УНФ может настроить этот код на оплату для каждого покупателя по его запросу. После нажатия на кнопку «СБП» кассир сообщает покупателю, что он может оплачивать свой заказ или покупку. После сканирования QR-кода в приложении своего банка покупатель видит сумму оплаты.
Аванс, предоплата, рассрочка и возврат при оплате QR-кодом
Использовать QR-код можно и когда покупатель оплачивает товар или услугу частями. В программах 1С:Розница и 1С:УНФ можно формировать QR-код для оплаты части суммы заказа или счета, полной и частичной предоплаты, приема и зачета аванса, а также рассрочки.
Для этого используется команда «Частичные оплаты». Для того чтобы произвести прием оплаты аванса, нужно ввести сумму аванса и выбрать платежную систему, после чего распечатать QR-код, и клиенту останется только оплатить. То же самое работает и для предоплаты. Оставшаяся сумма останется для постоплаты.
Отгрузка в рассрочку с частичной оплатой производится аналогично обычной продаже, зачет аванса и оплата рассрочки с помощью СБП производятся аналогично продаже товаров без предоплаты.
Также можно оформить возврат суммы покупки, оплаченной по QR-коду.
Интернет-торговля и оптовые продажи
Современный бизнес использует все доступные каналы продаж, поэтому предприниматели продают розницей, оптом и, конечно онлайн. В программах 1С:Розница и 1С:УНФ есть возможности приема оплаты QR-кодом как от оптового покупателя, так и интернет-заказа.
После подключения СБП на форме документов «Заказ покупателя», «Счет на оплату», «Расходная накладная», «Акт выполненных работ» становится доступной команда оплаты через СБП. По ней открывается форма подготовки платежной ссылки к отправке с информацией о текущем состоянии оплаты «Заказа покупателя» и идентификатором оплаты. Таким образом из документа можно сформировать QR-код для оплаты покупателем-организацией, а не только физическим лицом.
Платежную ссылку можно скопировать в буфер обмена для дальнейшей ее отправки в мессенджерах, по электронной почте или вывести QR-код на дисплей для сканирования покупателем.
В нижней части формы выбираете способ отправки и высылаете по команде «Отправить ссылку». После этого сформируется событие, соответствующее способу отправки. Здесь можно указать, кому отправить письмо или сообщение, а также отредактировать его содержание. В тексте сообщения будет размещаться ссылка на оплату счета, а при отправке по электронной почте к письму прикрепится счет с QR-кодом, отсканировав который, покупатель может оплатить свой заказ.
Оплату QR-кодом можно принимать и по интернет-заказам. Помимо привычной оплаты картой есть возможность отправить QR-код для оплаты. Онлайн-покупатели часто выбирают такой способ как наиболее безопасный, так как он не требует ввода данных карты, достаточно отсканировать код и подтвердить транзакцию.
Предоставление скидок
Возможности использования QR-кода не ограничиваются только оплатой. В программах 1С:Розница и 1С:УНФ можно создавать QR-коды для предоставления различных видов скидок как кассиром, так с помощью рассылок.
Скидка на напечатанном чеке
QR-код можно распечатать в чеке, настроив в программе шаблон чека со специальным условием для печати дополнительной информации.
Напечатанный код может и просто на скидку, а также с заложенным условием, например, скидка предоставляется при сумме покупки больше 5 000 руб. или при покупке каких-то определенных товаров.
По коду на чеке можно сделать переход на сайт, если покупатель ранее не регистрировался и не применяет дисконтную карту. Можно сделать несколько шаблонов чеков для покупателя.
В этом случае QR-код поможет быстрому взаимодействию кассира с покупателем для сохранения лояльности и повторных покупок.
Рассылки с QR-кодом на скидку
В программе 1С:УНФ реализована возможность отправки QR-кодов клиентам рассылкой. Есть выгодное предложение, и вы хотите оповестить об этом покупателей? В рассылке по электронной почте и sms-рассылке есть функция автоматического добавления QR-кодов на скидку. Можно создать один общий QR-код для массовой рассылки, например покупателям, которые давно не совершали покупку. Также можно создать и индивидуальный QR-код на скидку для лояльных покупателей с большой суммой покупки.
Такая возможность позволит покупателю применить скидку меньше чем за тридцать секунд, достаточно лишь открыть письмо и показать QR-код на кассе с экрана мобильного телефона. Кассир отсканирует его — и скидка применится.
Заключение
QR-коды на сегодняшний день — это одна из самых востребованных форм оплаты работ, товаров, услуг. Это удобно, надежно и быстро, а еще экономит не только время покупателей, но и время кассиров. Некоторые магазины даже предлагают скидки покупателям при оплате по QR-коду.
-
Клиенты только российских банков совершают 40 млн трансакций в месяц.
-
84% мобильных пользователей хотя бы раз сканировали QR-код.
-
72% людей сканируют QR-код не реже одного раза в месяц и 32% сканируют QR-код раз в неделю.
Эта статистика показывает, что все больше покупателей предпочитают такой вид оплаты и бизнесу нужно предоставлять такую возможность своим клиентам. Выводить QR-код на экран, размещать статический код в прикассовой зоне, сканировать с мобильного приложения покупателя, отправлять письма с QR-кодами на оплату — все это можно подключить в программах 1С: РМК, 1С: Розница и 1С: УНФ.
Дополнительные материалы:
Комментарии