Импортозамещение на маркетплейсах России с «1С:Управление торговлей 11»

Компания AMS шина осуществляет производство и продажу направляющих шин для погружных пил Festool, Makita, Bosch, DeWalt, Зубр, Интерскол и другие.

Компания основана в 2018 году. Производство располагается в г. Ростов-на-Дону, налажен полный цикл производства.

Внедрение компании «Метод» г. Ростов-на-Дону.

Отрасль: Производство, интернет-торговля, оптовая и розничная торговля

Сроки проекта: август 2022 г. — октябрь 2023 г.

Сегодня интернет-магазин АМS шина предлагает более 100 наименований товаров, ежедневно отгружаются сотни грузов по всей России, в том числе в страны таможенного союза.

В каталоге представлены шины для ровного пиления для пил разных брендов, адаптеры для фрезера, переходники для пил, ручной инструмент, сетевой электроинструмент, расходные материалы. Клиентами являются мебельные цеха, установщики дверей, деревообрабатывающие предприятия и просто любители хорошего инструмента.

Главные правила компании:

• предоставлять качественный сервис
• быть ближе к клиентам
• быть максимально удобными в работе
• работать честно
• постоянно самосовершенствоваться.

Компания ведет активную работу в социальных сетях и на маркетплейсах, представлено множество обучающих видео материалов.

«Работа с заказами в 1С должна быть автоматической, роль оператора должна выполнять программа, а не сотрудник!»

Именно с таким запросом к нам обратился руководитель компании AMS Шины, индивидуальный предприниматель Сидельников Олег Валентинович.

На его предприятии по полному циклу производства оснастки инструмента для деревообработки необходимо было выстроить учет продаж, выпуска продукции, остатка и расхода материалов для производства. Отладить автоматизацию с Битрикс24, интенет-магазином Битрикс, маркетплейсами OZON и Яндекс.Маркет.

Главный принцип — «учет в 1С работает максимально автоматически, без привлечения пользователей».

Первое знакомство

Для выявления потребностей и дальнейшей постановки задач программистам в процесс сразу же был включен наш сертифицированный специалист-консультант по внедрению «1С:Управление торговлей» — Гринцевич Ян.

Ход проекта 

Этап 0. Приведение базы в порядок

На момент принятия проекта в работу учет в «1С:Управление торговлей» велся очень плохо:

• заказы не оформлялись;
• выпуск не производился;
• остатки были совершенно не корректны.

Первое что пришлось сделать, а точнее «нулевое», это вычистить базу.

Этап 1. Предпроектное обследование

В ходе предпроектного обследования были выявлены все основные процессы, протекающие в организации. Установлены основные требования к процессу работы в 1С. Основной бизнес-процесс был прорисован в draw.io самим предпринимателем.

Требовалось выстроить автоматическую работу с заказами на базе «1С:Управление торговлей» версии 11.5. Основной бизнес-процесс связан с работой в Битрикс24, там работают практически все сотрудники, в том числе производственные. Суть бизнес-процесса:

1. В Битрикс24 оформляются сделки и заказы;
2. На определенном этапе воронки эти сделки создают в 1С заказы покупателей;
3. На основании заказа покупателя в 1С формируется выпуск продукции;
4. На основании заказа покупателя в 1С оформляются документы реализации. 

При получении заказов из маркетплейсов OZON и Яндекс.Маркет схема немного меняется, но также должна быть автоматической и не требовать участия оператора.

По сути, нам предстояло выполнить связь базы 1С с различными системами:

• Интеграция с Битрикс24
• Интеграция с OZON
• Интеграция с Яндекс.Маркет

О каждом пункте хочется рассказать подробнее, каждый пункт это отдельная история, отдельный кейс, который может пригодиться практически каждому предприятию.

Этап 2. Интеграция 1С и Битрикс24

Код модуля обмена с Битрикс24, в части формирования документов сборки и реализации после поступления заказа в 1С, уже был разработан предыдущим подрядчиком, но принципы формирования документов никак не соответствовали прорисованному бизнес-процессу.

Нам требовалось «разобрать» ранее написанный код в модуле Битрикс24, выровнять порядок формирования первичных документов в зависимости от покупателя, типа и формы оплаты, с учетом отпуска товаров на комиссию в маркетплейсы.

После продолжительной работы, поступающие заказы и сделки начали корректно запускать формирование ряда соответствующих документов:

• сборка товаров;
• реализация;
• счет-фактура;
• передача на комиссию;
• эквайринговая операция.

Заявленный бизнес-процесс стал отражаться не только в схеме draw.io, но и в 1С.

Далее были доработаны принципы формирования документов «заказ на сборку» и «сборка (разборка) товаров».

В данной части реализованы:

• Замена номенклатуры состава комплектации на аналоги

Введено понятие «Аналогов», которого не было в «1С:Управление торговлей» версии 11.5. В карточке номенклатуры материалов указывается номенклатура, которая по своим техническим характеристикам и свойствам является аналогом первой, а именно первая указана в варианте комплектации.  

Вызвано это тем, что с целью автоматизации оприходование от поставщиков производится через дополнительный сервис, который считывает скан печатной формы документа и формирует его в 1С. Каждый поставщик, как правило, называет одну и ту же номенклатуру разными названиями. Например «Винт DIN922» и «DIN922 Винт под шестигранник» — это по сути один и тот же винт, но в комплектации указан первый, а в документах поступления — второй.

С помощью внедрения и указания аналогов в момент формирования заказа на сборку система проверяет наличие сначала основных винтов «Винт DIN922», и, в случае их отсутствия по учету, подставляется аналог — «DIN922 Винт под шестигранник», который и есть в остатках.

• Добавлен контроль наличия остатка собранных товаров на складе 

В процессе работы выяснилось, что не все товары, которые были ранее собраны под заказ покупателя, уезжают этим самым покупателям. Кто-то отказался - выбрал другой размер, характеристику, в любом случае товар оставался на складе.

Так как формирование заказа на сборку и сборки (разборки) товаров происходят автоматически без участия оператора, перед их формированием система проверяет свободный остаток. Если товар есть на складе — формирования заказа на сборку, равно как и сборки товара, не производится. Дело пошло «веселее»:

• остатки выровняли;
• комплектации формируются;
• заказы из Битрикс24 загружаются;
• сборки и реализации создаются;
• документы реализации отправляются в момент сделки в Битрикс24.

Этап 3. Интеграция с OZON

Так как заказов с ОZON становилось все больше и больше, а производство строилось только на основании заказов (на склад никто не работал), то и работа менеджеров с каждым днем становилась все сложнее.

Каждое утро начиналось с переноса данных о заказах OZON вручную из личного кабинета в Битрикс24. По факту ручного внесения сделки в Битрикс24 формировалась задача на производство, и производство в полуавральном режиме выполняло их.

Зачастую машина OZON уже приезжала, а заказы еще собирались.

Требовалась срочная автоматизация получения заказов из личного кабинета OZON и передача их в Битрикс24 в онлайн режиме.

Многим известно, что у OZON есть свой типовой модуль и его можно скачать из личного кабинета, но... Важно соблюсти главный принцип «учет в 1С работает максимально автоматически, без привлечения пользователей», а типовой модуль так не умеет.

Через некоторое время полная автоматизация работы в модуле OZON была реализована:

• Заказы из маркетплейса принимаются в 1С;
• Передаются в Битрикс24;
• Там переходят в определенный этап воронки;
• Формируют задачу на производство;
• Возвращаются опять в 1С;
• Запускается процесс оформления документов сборки и реализации на стороне 1С.

Сами заказы принимаются автоматически (это типовой функционал), но мы реализовали автоматический перевод из статуса в статус. На скриншоте ниже показаны заказы, которые приняты в 1С после окончания рабочего дня (компания работает до 17-00). То есть в это время менеджеры ужинают и отдыхают, а система по принятым заказам уже перевела статус в «ожидают отгрузки».

Каждый статус отправляется в OZON, а в ответ мы получаем соответствующую информацию: этикетки, акты и т. д.

Например, при поступлении и дальнейшей обработке заказа в модуле OZON нужно получить соответствующие этикетки от OZON, которые должны быть наклеены на упаковку перед отправкой. Эти этикетки мы сохраняем в ftp папке, а в дальнейшем сторона, отвечающая за работу Битрикс24, сохраняет их в определенную сделку. На производстве этикетку печатают уже из Битрикс24.

Тоже самое мы проделываем и с актом, который формируется ежедневно и служит документом передачи товаров от продавца на доставку маркетплейса. Он печатается каждый рабочий день в 11:00.

На производстве пропала спешка, заказы поступают в Битрикс24 в любое время дня и ночи. По мере их поступления от покупателей, список задач на производство формируется автоматически. Сотрудники производства просто обрабатывают заказы с самого утра и не ждут, когда менеджеры заведут заказы руками.

Этап 4. Интеграция с Яндекс.Маркет

Интеграция с Яндекс.Маркет тоже предполагает ручное изменение статусов и передачу данных на сервер маркетплейса, но не все так просто.

Если OZON довольствуется только сопоставлением карточек товара между личным кабинетом и 1С - передачу остатков можно не осуществлять, то Яндекс.Маркет сам запрашивает и проверяет реальные остатки по данным учета. Причем проверка остатков происходит по трем различным запросам, результаты этих запросов сравниваются и в случае расхождения — товары снимаются с витрины.

Исходя из бизнес-модели АМS Шины — производство осуществляется только под фактически полученный заказ, остатков на складе нет, производство «на склад» не работает.

Мы разработали способ передавать нужные нам данные об остатках в ответ на все три получаемых запроса. Теперь в карточках товара на стороне 1С проставляется признак, при наличии которого, в ответе на запросы от Яндекс.Маркета, подменяются остатки. В карточке товара маркетплейса всегда есть остаток по данным товарам.

Признак ставится только в тех товарах, которые могут быть произведены в сроки отгрузки, заданные Яндекс.Маркетом. А заказы с маркетплейсов являются приоритетными и выполняются производством в первую очередь.

Рейтинг магазина АМS Шина на Яндекс.Маркет достаточно высок.

Таким образом, нашими программистами было реализовано сразу несколько задач:

• автоматизировать процесс обработки заказа в модуле Яндекс.Маркет
• передать все параметры заказа в Битрикс24
• а также передать требуемые нам остатки в ответ на запросы сервера маркетплейса.

Этап 5. Автоматизация ЭДО

Когда процесс автоматизации приносит пользу и видимый экономический эффект, то появляется все новые потребности в доработках. Помимо решенных задач, описанных выше, поступила задача автоматизировать отправку документов покупателям АМS Шина через систему электронного документооборота.

Условия задачи остались прежними — отправка полностью автоматическая, без участия оператора.

Необходимо было настроить автоматизацию в части рассылки приглашения контрагентам к обмену по ЭДО и создания, подписания и отправки самих документов.

Данные задачи решены. Отправка приглашений происходит сразу после создания нового контрагента, поиск идентификатора ЭДО осуществляется по ИНН. Собственно это типовые функции, но в типовом варианте они запускаются оператором. Документы готовы к подписанию и отправке, подписываются с помощью электронной подписи, установленной на сервере.

Результаты внедрения

• Данная автоматизация позволила менеджерам по продажам высвободить около 30% времени и заняться своими прямыми должностными обязанностями — «продажами» по остальным каналам продаж. При этом — главный принцип был сохранен: в работе 1С максимум операций работает автоматически, без привлечения сотрудников.
• Пропала спешка и со стороны производства: заказы поступают в Б24 в любое время дня и ночи, по мере их поступления от покупателей список задач на производство формируется также автоматически.
• Выполнена связь всех систем компании через 1С:Управление торговлей 11 версии.

Над проектом работали сотрудники компании ООО Метод, г. Ростов-на-Дону.

Игорь Размета, генеральный директор:  "Наша компания с 2016 года занимается внедрениями 1С разного уровня: от типовых внедрений стандартных программ, до глубокой кастомизации. Наша специализация – это доработки на платформе 1С под нужды компаний. Имеем большой опыт разного рода синхронизаций как на платформе 1С, так и с внешними системами по API. Наши сотрудники – сертифицированные специалисты с профильным образованием. 

Такие проекты для нас это не только способ помочь клиентам расти и развиваться, но и возможность применить свои навыки и компетентность."

Ян Гринцевич, специалист-консультант УТ, УНФ, БП:

"Если вы следите за нашими кейсами, то вы наверняка знакомы с его работой, подходом и результатами. В кейсе 2022 года, который занял 2-е место, Ян Гринцевич также был специалистом-консультантом проекта. 

На конкурс 2023 года выставлено два кейса с его участием. Второй — на конфигурации1С:УНФ. 

Ищите его среди других кейсов и оценивайте!"

Сергей Литвинов
программист 1С 

Ангелина Размета
программист 1С