Магазин в Нальчике — самый большой салон Asconа по франшизе. В таком пространстве привязка продавцов к компьютеру у кассы была настоящей проблемой. Пока клиенты ходили по магазину, консультант бегал проверять остатки. Из-за ожидания теряли до 15% клиентов.
Компания «Простые решения» внедрили бота в Telegram, подключенного к 1С:УНФ. Теперь с планшета или телефона продавцы могут:
- Мгновенно видеть точные остатки из базы.
- Оформлять заказ за 3-4 минуты прямо при клиенте.
- Проверять бонусы клиента по программе лояльности.
- Отправлять заказ на завод напрямую.
- Время оформления заказа сократилось с 15-20 до 3-4 минут.
- Ошибок по остаткам стало в 4 раза меньше.
- Потери клиентов из-за ожидания упали с 15% до 5%.
- Бот стал «карманной 1С» для владельца: в нем можно в реальном времени смотреть продажи, поступления на счета и остатки в кассе.