Сохранить клиентов - это не о подарках и скидках, а о заботе и внимании. Когда клиент обращается снова, а менеджер уже видит историю его заказов и общения.
Встроенная CRM в 1С:УНФ собирает все коммуникации в едином контакт-центре: почту, сообщения из мессенджеров, чаты, звонки. У менеджера вся история взаимоотношений под рукой и не нужно переспрашивать клиента. Покупателю чувствуют заботу и возвращаются.
Собрали для вас полезные материалы по работе c CRM:
- Как работать с электронной почтой и делать рассылки в 1С:УНФ. Подключение почты, привязка писем к карточкам клиентов, создание рассылок.
- Управление лидами и клиентами в 1С:УНФ. Воронка лидов, конверсия, отчёты по менеджерам. Как увеличить прибыль на 20–30% при системной работе.
- Как настроить интеграцию с онлайн-чатом на сайте. Ответы на вопросы посетителей сайта прямо из программы, возможность совершать видеозвонки.
- Всё о лидах. Что такое лиды, выстраиваем работу от первого контакта до сделки.