Деньги в плюсе — это когда бизнес не теряет клиента из-за пропущенного сообщения. В 1С:УНФ и 1С:Рознице уже собраны разные способы общения с клиентом: работа с почтой, чатами, видеозвонками, мессенджерами и соцсетями.
Теперь доступна интеграция с MAX: клиент пишет в мессенджере, а менеджер получает сообщение прямо в программе и может тут же ответить, отправить документ, ссылку или изображение.
Так бизнес сможет не терять обращения, быстрее реагировать и держать все коммуникации в одном месте.
Подробнее о настройке интеграции с MAХ.
Читайте статью о всех каналах коммуникаций в 1С:УНФ.