Торговый зал компьютерного гипермаркета "Санрайз-ПРО", оформление заказов происходит на 96 терминалах.

Через web-интерфейс покупатель формирует заказ, при этом по каждому товару предоставляется информация с описанием и изображением продукции, актуальные остатки и резервы.

Высокотехнологичный склад гипермаркета "Санрайз-ПРО", покупатель получает товар в зоне выдачи.

Компания "1С-Рарус" выполнила проект комплексной автоматизации первого в Москве компьютерного гипермаркета "Санрайз-ПРО", использующего элементы формата cash&carry и Интернет-магазина. Для управления гипермаркетом создана заказная система на технологической платформе "1С:Предприятие 8.0" с использованием web-инструментов. Внедренные технологии позволили создать 134 автоматизированных рабочих места и обеспечить высокую пропускную способность магазина с гарантией скорости выполнения заказа покупателей в течение 10 минут.

Компания "SUNRISE" является ведущим в России поставщиком компьютерного оборудования под собственным брэндом, а также комплектующих. За 12 лет своей работы на рынке компания развила сеть из 25 филиалов во всех крупных городах страны. В августе 2004 года компания открыла в Москве новый специализированный магазин компьютерной, цифровой и Hi-Fi техники, который расположился на территории Торгового центра "Динамо-Станколит". Гипермаркет занимает более 2 000 квадратных метров и включает в себя двухэтажный высокотехнологичный склад, торговый зал, в котором находятся терминалы, кассовые узлы и приемные консультантов. Центр "Санрайз-ПРО" рассчитан на небольших и средних продавцов компьютерной техники, IT-специалистов, покупателей, способных самостоятельно выбрать товар из каталога по описанию и характеристикам.

Руководство центра "Санрайз-ПРО" перед началом строительства нового магазина в Москве провело исследование рынка IT-технологий и приняло решение в качестве ядра информационной системы использовать программный продукт "1С:Предприятие 8.0. Управление торговлей". Разработчиком заказной информационной системы была выбрана компания "1С-Рарус", имеющая многолетний опыт автоматизации розничных торговых предприятий и штат специалистов, сертифицированных по системе программ "1С:Предприятие 8.0".

Проект выполнен в течение 5 месяцев в несколько этапов:

1. Предпроектное обследование – апрель-май 2004 года.
2. Разработка конфигурации – май-июль 2004 года.
3. Тестирование решения, пуско-наладочные работы – июль-август 2004 года.

Результатом проекта стала автоматизированная система для ведения розничных продаж компьютерной техники и комплектующих, рассчитанная на 134 рабочих места с перспективой расширения до 200 автоматизированных мест. В единую информационную систему "1С:Предприятие 8.0" включены рабочие места: директора гипермаркета, 10 менеджеров-консультантов, 10 кассиров, 1 бухгалтера, 16 кладовщиков, 96 терминалов покупателей. Отметим, что терминалы построены на специализированных компьютерах, комплектация которых состоит из жидкокристаллического монитора, процессора с установленной сетевой картой и не включает в себя винчестер или другие устройства хранения информации. Терминалы используют платформу Unix и работают под управлением операционной системы Linux. Из программного обеспечения на компьютерах установлен только Интернет-браузер. Для управления терминалами задействованы манипуляторы типа "touch pad", которые полностью заменяют стандартные клавиатуру и мышь.

Использование функциональных возможностей новой технологической платформы "1С:Предприятие 8.0" позволило создать высокопроизводительную информационную систему: в магазине "Санрайз-ПРО" планируется обслуживать более 2 000 покупателей в день с ежедневным оформлением 12 000-15 000 документов.

В рамках проекта создан специализированный web-сайт с механизмами доступа к базе "1С:Предприятие 8.0", а также инфраструктура для управления сайтом. Через web-интерфейс покупатель формирует заказ, при этом по каждому товару предоставляется информация с описанием и изображением продукции, актуальные остатки и резервы. Взаимосвязь web-интерфейса с серверами "1С:Предприятие 8.0" и SQL осуществляется средствами ASP.net через пул COM-соединений.

Общая структурная схема информационной системы "Санрайз-ПРО"

Разработана система идентификации покупателей с использованием бесконтактных смарт-карт, сделанных по технологии Philips Mifare. Механизм работы смарт-карты предназначен для строгой идентификации клиента и обеспечивает надежную защиту от различных случаев мошенничества, связанного с подделкой чеков и других документов. Карта программируется в момент обработки заказа кассиром при помощи ридера смарт-карт производства фирмы Rosan.

В блок закупки товаров встроена синхронизация с другими офисами компании. Поступление товаров оформляется в 3 этапа:

1. Загрузка электронных товарных накладных из центральной оптовой базы Sunrise;
2. Сверка печатной накладной с электронным документом при доставке товара из оптовой базы;
3. Складирование товара на складе, размещение продукции по складским секциям.

Приход товара и сканирование серийных номеров осуществляется с помощью радиосканеров Cipher 1160 Bluetooth, имеющих область покрытия более 30 метров.

Схема реализации товаров, заложенная в систему, разработана в соответствии со спецификой розничных продаж гипермаркета "Санрайз-ПРО" и оформляется цепочкой следующих действий:

• формирование заказа покупателя через web-интерфейс;
• прием оплаты от покупателя, программирование смарт-карты на выдачу товаров;
• распределение заказа на подбор по складским зонам;
• подбор товаров по зонам склада;
• сборка заказов в зоне выдачи, при этом информация о собранных заказах высвечивается на табло в холле магазина;
• формирование, печать и проведение накладной на выдачу, оформление гарантийного талона, сканирование серийных номеров продуктов;
• проверка смарт-карты на получение заказа;
• выдача товаров.

По результатам тестирования и рабочей эксплуатации системы процесс оплаты и получения товара покупателем занимает не более 10 минут.

В информационной системе созданы специализированные интерфейсы для персонала "Санрайз-ПРО":

1. Интерфейс Кассира - реализован в виде одной формы, в которой отображен список текущих заказов к оплате: заказ, карта покупателя и наименование контрагента. Список обновляется автоматически через определенные промежутки времени.
2. Интерфейс Кладовщика - предназначен для сотрудников склада, подбирающих товар по заказам, организован в виде одной формы, отображающей по текущей складской зоне список товаров, которые необходимо подобрать. Список автоматически обновляется, при его обновлении часть товаров помечается к подбору. При подборе товара каждому заказу назначается отдельная ячейка, в которую кладовщик собирает товары. В дальнейшем сборщик заказов забирает товары из определенных ячеек.
3. Интерфейс Сборщика заказов - предназначен для складских сотрудников, собирающих подобранные товары по заказам. В интерфейсе отображаются оплаченные, но не выданные заказы. Список обновляется автоматически, при каждом обновлении система отмечает заказы, готовые к сборке, а так же подготавливает карту сборки заказа по ячейкам.
4. Интерфейс Выдачи заказов - предназначен для сотрудников, передающих собранные заказы в зону выдачи. Интерфейс реализован в виде журнала, в котором отражаются документы "Реализация товаров", выписанные на основании заказов.

Также в дополнение к основным интерфейсам системы реализовано несколько вспомогательных, таких как интерфейс операционной кассы или "Табло готовности заказов". Интерфейс "Табло готовности заказов" служит для отображения последних собранных, но еще не выданных заказов. В качестве идентификатора заказа на табло отображается номер смарт-карты, выданной покупателю при оплате заказа.

Дополнительно в системе настроен блок "Обмен", который обеспечивает следующие функции:

• Загрузка каталога товаров в систему "1С:Предприятие 8.0. Управление торговлей". Формирование каталога товаров происходит в сторонней системе, каталог регулярно загружается из SQL-базы данных определенного формата средствами ADO, либо из файлов XML.
• Выгрузка подтверждения приходов товаров в стороннюю систему: данные выгружаются из информационной системы путем репликации SQL-баз.
• Выгрузка отчетов о продажах в розничных ценах для их последующей загрузки в стороннюю систему путем репликации SQL-баз.

Предусмотрена также возможность синхронизации каталога товаров и документов через файлы формата XML.

Система "1С:Предприятие 8.0 Управление торговлей" содержит крупный блок отчетов. Помимо типовых отчетов, в "Санрайз-ПРО" используются нестандартные отчеты по мониторингу розничных продаж и времени подбора товаров.

В целях упрощения операций, производимых пользователями, настроен служебный запуск системы "Робот" - специальный запуск "1С:Предприятия 8.0", периодически совершающий определенные действия без помощи пользователя. "Робот" выполняет следующие функции:

• автоматическое снятие резерва с заказов, которые не оплачены более определенного интервала времени;
• периодическое обновление каталога, загрузка приходных накладных и выгрузка отчетов о продажах.

Дополнительно разработан блок "Сервис", представляющий функционал для обеспечения приема бракованного товара или товара в ремонт, выдачи денег покупателю по товару, который не удалось отгрузить.

Система адаптирована к работе со следующим торговым оборудованием: фискальные регистраторы Штрих ФР-Ф, сканеры штрих-кодов Metrologic MS 5145 Eclipse, Cipher 1160 Bluetooth, табло покупателя DSP 851, денежные ящики CashLuxe 420, детекторы подлинности валюты PRO-12LPM, счетчики банкнот PRO-90A, считыватели смарт-карт Rosan.

Генеральный директор компьютерного центра "Санрайз-ПРО" Максим Ягнюков отметил высокий уровень проведения проекта специалистами компании "1С-Рарус": "Технологии автоматизации нашего гипермаркета на платформе "1С:Предприятие 8.0" позволили оптимизировать схему розничных продаж, полностью компьютеризировать основные бизнес-процессы, заложенные нами в период подготовки проекта по открытию магазина, а также организовать столь большое количество рабочих мест в локальной сети. Благодаря внедрению системы, разработанной компанией "1С-Рарус" мы можем предложить нашим покупателям качественное и оперативное обслуживание".

В планах сотрудничества компаний "1С-Рарус" и "Санрайз-ПРО" - запуск в рабочую эксплуатацию схемы работы под заказ (для привилегированных клиентов), настройка управленческого блока (финансовый анализ и планирование) и сопровождение созданной информационной системы.

Фирма "1С"
Москва, Селезневская ул., 21
тел. (095) 737-92-57, факс (095) 681-44-07
Отдел продвижения экономических программ: тел. 681-02-21
www.1c.ru, 1c@1c.ru