Меня зовут Андрей. Я руковожу компанией «Санкерамин». Это два розничных магазина и оптовый склад, выполняющий функцию распределительного центра между магазинами.
C 2000 года мы поставляем оборудование для систем отопления и водоснабжения на местном рынке — в Костроме, городе с населением чуть менее 300 000 человек. Мы продаем в розницу, как физическим, так и юридическим лицам, а также сотрудничаем с организациями, занимающимися монтажом сантехнического оборудования. Наш ассортимент насчитывает более 4000 наименований.
До внедрения «1С:УНФ» в компании, конечно же, уже существовала своя товароучетная система — недорогая, простая и понятная. Но мир менялся гораздо быстрее, чем развивалась программа. Многих функций стало просто не хватать. Мы чувствовали, что у клиентов появляются новые желания, им нужны современные способы продажи. Все больше клиентов уходило в онлайн, они хотели ознакомиться с товаром на сайте, оплачивать заказы удобным способом.
Стало складываться впечатление, что старая товароучетная система перестала соответствовать требованиям времени. Но на тот момент никто в компании еще не осознавал, какие требования должны предъявляться к новой системе, не были сформированы потребности. Проще говоря, мы понимали, что что-то нужно менять, но не знали, что конкретно. Разобраться со всеми представленными на рынке решениями для автоматизации было достаточно сложно.
Поэтому было принято интуитивное решение — просто выбрать любой популярный продукт. На слуху, конечно же, была 1С. Мы связались с франчайзи 1С в нашем городе. Он предложил нам продукт под названием «1С:Управление нашей фирмой». Но и тут пришлось выбирать между двух вариантов — выбрать коробочную версию, либо облачное решение. В итоге остановились на облаке. Да, «коробка» стоила немного дешевле, ее проще доработать под нужды бизнеса.
Но бизнес у нас небольшой, ИТ-специалиста в штате нет. Были опасения, что если установить программу у себя, периодически могут возникать проблемы с компьютерами, прочим оборудованием, самой программой. В итоге выбрали «облако» и ни разу не пожалели о своем выборе.
Появилась возможность работать всегда и везде
Да, облако открыло перед нами возможность работать иногда больше, иногда просто эффективнее. Ведь зайти в программу можно практически в любое время и с любого устройства, просто введя свои логин и пароль. Некоторые сотрудники получили возможность обрабатывать заказы, находясь дома.
Раньше бывали обстоятельства, когда кому-то из сотрудников нужно было отпроситься с работы. Например ему должны были привезти домой стройматериалы для ремонта, с кем не бывает. А уж в период пандемии, я думаю, многие оценили возможность легкого перехода на дистанционный формат работы.
Я, как человек, отвечающий за решение многих вопросов в компании, получил возможность не быть привязанным к рабочему месту и параллельно выполнять другие задачи, при этом оставаясь «на связи» с помощью ноутбука или мобильного приложения УНФ, в том числе в нерабочее время. До этого мы даже не знали, насколько нам нужно облако. Оказалось, для нас это очень удобно.
Стало удобнее привозить товары на заказ
В основном мы торгуем товарами из наличия на нашем складе. Но также поставляем некоторые позиции под заказ. До внедрения 1С:УНФ покупателю, чтобы внести предоплату за заказной товар, приходилось приезжать к нам в офис и оставлять предоплату в кассе. На данный момент ехать совсем не обязательно.
Мы формируем заказ в программе и отправляем клиенту ссылку на оплату. Сначала оплаты проходили за счет интеграции 1С:УНФ и ЮКассы. С недавнего времени появилась возможность вносить предоплату при помощи Системы быстрых платежей. Это выделило нас среди конкурентов. Да, можно было и раньше формировать ссылки на оплату для клиентов в личном кабинете Юкассы. Но это было неудобно, поэтому этим никто не занимался.
Нужно было специально заходить в Юкассу, затем привязывать оплату к заказу. Сейчас оплаты привязываются автоматически, и автоматически меняются статусы заказов, что позволило снять лишнюю нагрузку с менеджера. Вместо него работает встроенный в УНФ ассистент Даша.
В программе существует отчет по остаткам товаров по незавершенным заказам покупателей — то, что мы должны еще поставить. Всегда можно вывести список недопоставленных товаров и не забыть их заказать.
Расчет потребностей
В программе есть инструмент «расчет потребностей», позволяющий на основании данных о наших продажах за конкретный период спрогнозировать количество товаров, которые необходимо закупить. Не назвал бы этот инструмент панацеей, результат часто расходится с тем, что получает менеджер на основании отчетов об остатках и продажах.
Но расхождения не критичны, поэтому мы регулярно его используем, особенно в случае, когда заказ поставщику нужно отправить в очень короткий срок, и менеджер просто не успевает сформировать заказ в ручном режиме. В этом случае расчет потребностей выручает. Также инструмент полезен для новых сотрудников, которые еще не разбираются в ассортименте товаров.
Установка цен по формулам
Прошлая программа не позволяла переоценивать товары, используя для расчета цен формулы, использовались только наценки в процентах или абсолютных величинах. Наш поставщик использует политику рекомендованных розничных цен. Сложно было понять, насколько они для нас выгодны. Высчитывать приходилось с калькулятором. Сейчас мы загружаем в программу рекомендованные розничные цены поставщика, но для расчета своих цен используем формулы, а рекомендованную поставщиком цену используем только тогда, когда она обеспечивает необходимую для нас наценку.
Наладилась работа сайта
У компании был сайт, созданный на одном из конструкторов сайтов. Но находился он в зачаточном состоянии. На него выгружались товары с фотографиями и описанием, но остатки часто были неактуальными. Чтобы синхронизировать информацию на сайте с товароучетной программой, раз в неделю все товары из программы выгружались в файл Excel и загружались на сайт, другой возможности программа просто не предоставляла.
Заказы с сайта тоже не загружались автоматически в программу, менеджеру приходилось забивать их вручную.
Современно? Нет. Удобно? Совсем нет.
Поэтому, как только внедрили решение от 1С, практически сразу занялись сайтом. Сайт переехал на другую платформу. Была настроена синхронизация с 1С:УНФ. Для этого даже не был привлечен сторонний специалист, хватило собственных знаний.
Теперь вся номенклатура из 1С выгружается на сайт, а заказы на сайте и оплаты по ним синхронизируются с 1С. Проложив путь в онлайн, мы решили на этом не останавливаться и недавно завели группу Вконтакте, все товары в которую вместе с фотографиями и описанием также выгружаются из 1С.
Настроить синхронизацию было не сложнее, чем в случае с сайтом. Говоря честно, заказов еще не было, но так как все это не отнимает наших ресурсов и работает в фоновом режиме, то почему бы и нет? Пускай группа будет наполнена товарами с актуальными ценами и описанием. Далеко не у каждого это есть. Это явно выделяет нас среди конкурентов. Вообще, интеграция 1С и сайта позволяет увеличить свое присутствие в сети сразу на многих площадках.
Платформа, на которой расположен сайт, позволяет легко синхронизировать информацию на сайте со справочником 2Гис, Яндекс картами и даже маркетплейсами. До маркетплейсов у нас руки не дошли, но в 2Гис и Яндекс картах наши товары уже представлены. Может показаться, что это совсем другая история, но на деле ясно, что все это берет начало из 1С:УНФ.
Дополнительные возможности
Здесь можно много говорить, но все это может свестись к описанию возможностей программы. Поэтому остановлюсь на нескольких пунктах. 1С:УНФ оказалась современным комплексным решением для ведения бизнеса. Мы видим полный путь клиента, все документы по нему. Интеграция с почтовым сервисом позволяет вести переписку прямо из 1С с привязкой к конкретным документам, в почте теперь не запутаешься.
Раньше мы и не думали, что это нужно. Но к хорошему быстро привыкаешь. Совсем недавно вышло обновление, позволяющее оптовым и розничным покупателям оплачивать свои заказы, отсканировав QR код в выставленном счете, либо расположенный на кассе. Оплата происходит при помощи Системы быстрых платежей. Мы сразу воспользовались такой возможностью. Комиссия при таком способе оплаты меньше. Для покупателей тоже есть своя выгода.
Если покупатель забыл дома банковскую карту, а расплатиться телефоном через эквайринговый терминал нет возможности, на помощь приходит QR код. Вообще, мы регулярно следим за обновлениями программы и стараемся использовать любую новую востребованную функцию. После внедрения 1С компания сильно поменялась. Она стала отвечать новым запросам покупателей, стала современнее и удобнее для своих клиентов. Удалось расширить количество каналов продаж, повысилось качество и эффективность работы сотрудников.
