О компании: холдинг «Монастырев и Ко» занимается оптовой и розничной торговлей лекарственными средствами в специализированных магазинах (аптеках), а также ведет торговлю через интернет-магазины и торговые площадки. В холдинг входит несколько компаний, аптеки сети присутствуют в Москве, Владивостоке, Хабаровске, Новосибирске, Находке и пр.
Зачем понадобилась автоматизация?
Крупная аптечная сеть столкнулась с рядом проблем, которые мешали эффективному управлению и развитию бизнеса. Вот некоторые из них:
-
отсутствие единой системы управления, которая бы позволяла контролировать всю информацию о продажах, запасах, заказах
и т. д. Это приводило к тому, что информация часто была неточной или устаревшей, что затрудняло принятие решений; -
высокие затраты на ручное управление процессами, такими как обработка интернет-заказов, учет товаров, контроль качества
и т. п. Это снижало эффективность работы персонала, а также приводило к ошибкам и потерям времени. -
сложность контроля за соблюдением законодательства и стандартов качества в аптеках. Без автоматизированной системы было сложно быстро проверить наличие необходимых сертификатов и лицензий у поставщиков и товаров;
- недостаточная гибкость в управлении ассортиментом и ценообразованием. Аптечная сеть не могла оперативно реагировать на изменения на рынке и предпочтения покупателей;
-
отсутствие инструментов для анализа данных и оптимизации бизнес-процессов;
- руководству не хватало инструментов для принятия обоснованных решений на основе данных, собранных из разных источников.
Как было сначала?
До начала проекта автоматизации бизнес-процессы в аптечной сети были организованы следующим образом:
- интернет-заказы клиентов обрабатывались вручную, что занимало много времени и вызывало ошибки;
- учет запасов и контроль сроков годности товаров также осуществлялись вручную, что приводило к потерям и списаниям товаров;
- управление ассортиментом и ценообразование были не автоматизированы, что затрудняло быстрое реагирование на изменения рынка и предпочтений покупателей;
- контроль за соблюдением законодательства и качеством товаров был затруднен из-за отсутствия автоматизированных систем проверки сертификатов и лицензий;
- анализ данных и оптимизация бизнес-процессов осуществлялись на основе интуиции и опыта менеджеров, что не всегда давало наилучшие результаты.
Задачи компании были решены с помощью создания автоматизированных рабочих мест для сотрудников на базе «1С:Предприятие 8. Управление аптечной сетью». Например, была автоматизирована работа отдела закупок, отдела продаж. Это позволило сократить время на выполнение задач, уменьшить количество ошибок и повысить эффективность работы сотрудников.
Результаты автоматизации
После выполнения проекта автоматизации в компании произошли следующие позитивные изменения:
- ускорился процесс обработки интернет заказов и оформления документов;
- усилили контроль за наличием товаров на складе и своевременным пополнением запасов;
- повысилась точность и оперативность получения информации о продажах и остатках товаров;
- появилась возможность анализировать данные о продажах и принимать обоснованные решения о расширении ассортимента или изменении цен;
- сократились затраты на ведение учета и оформление документов.
В результате внедрения решения «1С» компания получила систему, которая позволила оптимизировать работу всех подразделений и улучшить качество управления предприятием. Благодаря автоматизации процессов повысилась производительность труда, сократились издержки и улучшилось взаимодействие между отделами.
