В магазине «Водвиль» до недавнего времени работала всего одна касса, что приводило к очередям в часы пик. Внедрение кассы самообслуживания на базе «1С:Рабочего места кассира» позволило сократить очереди вдвое, увеличить продажи на 30% и снизить нагрузку на кассира на 20%. Подробности рассказываем в кейсе.
Компания «Водвиль» специализируется на розничной продаже продуктов питания из Турции. Продажи осуществляются через собственную розничную торговую точку, а доставка заказов — по всей территории России. В ассортименте представлены качественные турецкие продукты для повседневного потребления.
Как работала кассовая зона до проекта
До внедрения кассы самообслуживания в магазине работала одна обычная касса с продавцом. В часы повышенной нагрузки возле нее образовывались очереди, увеличивалось время ожидания покупателей и возрастала нагрузка на кассира. Компании требовалось повысить пропускную способность кассовой зоны без открытия дополнительного рабочего места с постоянным участием продавца.
Сократить очереди, разгрузить кассира и настроить обмен с 1С: цели проекта
«Водвиль» обратились в нашу компанию «Рациональная автоматизация» за решением. Нашим специалистам предстояло:
- сократить очереди и повысить скорость обслуживания покупателей;
- предоставить покупателям возможность самостоятельно сканировать и оплачивать товары;
- снизить нагрузку на кассира;
- обеспечить работу системы лояльности и продажу маркированных товаров;
- настроить обмен данными с работающей в компании «1С:Управление торговлей».
Как запустили кассу самообслуживания на базе «1С:Рабочего места кассира»
Наши специалисты установили и настроили одну кассу самообслуживания на базе «1С:Рабочее место кассира». Решение адаптировали для самостоятельной работы покупателей. В качестве товароучетной программы компания «Водвиль» продолжает использовать «1С:Управление торговлей» — в ней ведутся товары, цены, остатки, и передаются на кассу самообслуживания. А из «1С:РМК» в товароучетную систему попадает информация о продажах и баллах системы лояльности.
В состав рабочего места вошли сенсорный экран, контрольно-кассовая техника, сканер штрихкодов и банковский терминал. Покупатель может отсканировать товары, применить карту лояльности, оплатить покупку банковской картой и получить кассовый чек.
Расскажем по этапам, как запускали кассу самообслуживания:
- установили и подключили торговое оборудование;
- настроили интерфейс кассы самообслуживания;
- реализовали сканирование товаров, формирование покупки, безналичную оплату и печать чека;
- обеспечили продажу товаров, подлежащих обязательной маркировке;
- доработали систему лояльности;
- доработали обмен с «1С:Управление торговлей».
Доработка системы лояльности
Действующая система лояльности в компании потребовала доработки типового функционала на кассе самообслуживания. В компании использовали схему начисления баллов за покупки. Требовалось настроить обмен информации о начисленных и списанных баллах с центральной системой «1С:Управление торговлей». Наши специалисты доработали механизм обмена баллами, и покупатели получили возможность использовать предусмотренные магазином скидки и преимущества при самостоятельном оформлении покупки.
Доработка обмена с «1С:Управление торговлей»
Чтобы включить кассу самообслуживания в единый информационный контур магазина, мы доработали обмен данными с «1С:Управление торговлей». «1С:Управление торговлей» является центральной системой, в которой ведется весь оперативный учет, в том чиле номенклатуры, остатков, цен. На кассу поступают сведения о товарах, ценах, остатках, а информация о совершенных покупках передается обратно в учетную систему. Доработанный обмен исключил ручной перенос данных и обеспечил синхронизацию кассы самообслуживания с основной информационной базой магазина.
Работа с маркированными товарами
Касса самообслуживания позволяет считывать коды маркировки и выполнять необходимые проверки при продаже, в том числе работать с ТС ПИоТ. Покупатели могут самостоятельно приобретать маркированные товары, а магазин — соблюдать установленные требования к их реализации.
Очереди вдвое меньше, продажи на 30% больше: результаты проекта
После запуска магазин получил дополнительную точку расчета без организации еще одного постоянного рабочего места кассира.
По данным компании:
- очереди в кассовой зоне сократились в два раза;
- продажи увеличились на 30%;
- нагрузка на кассира уменьшилась на 20%;
- повысилась скорость обслуживания покупателей;
- система лояльности стала доступна на кассе самообслуживания;
- данные о продажах передаются в «1С:Управление торговлей» через доработанный обмен.
Новое решение на базе «1С:Рабочего места кассира» дополнило обычную кассу с продавцом, увеличило пропускную способность кассовой зоны и позволило быстрее обслуживать покупателей в периоды высокой нагрузки. Доработанные механизмы системы лояльности и обмена с «1С:Управление торговлей», а также поддержка маркированных товаров обеспечили полноценную работу кассы самообслуживания в рамках действующих бизнес-процессов магазина.
Работы по проекту выполнены компанией «Рациональная автоматизация».
