Когда в ассортименте тысячи крючков, воблеров и габаритных лодок, а кассир вынужден сверять цены с бумажными прайс-листами — бизнес несет убытки. Предприниматель Андрей Емельянов из Челябинска обратился к нам с запросом навести порядок в магазине и уложиться в ограниченный бюджет. Наши специалисты предложили выбрать базовую версию «1С:Розницы». Система окупила себя за первый сезон: очереди пропали, пропускная способность кассы выросла на 40%, а средний чек вырос на 18%. О том, как это сделали — читайте в кейсе.
Обсудите с исполнителем
Индивидуальный предприниматель Емельянов Андрей Сергеевич управляет крупным специализированным магазином товаров для охоты, рыбалки и активного отдыха в Челябинске. Ассортимент магазина отличается большим разнообразием: от тысяч наименований мелких товаров — крючки, блесны, патроны, до габаритных товаров, таких как лодки, палатки, зимние костюмы. А также в ассортименте представлен широкий выбор одежды с размерной сеткой.
Как было
До начала проекта автоматизации учет в магазине велся с помощью архаичных методов. На кассе стоял простой фискальный регистратор, цены пробивались вручную по бумажному прайс-листу, а складской учет представлял собой набор разрозненных электронных таблиц, которые обновлялись раз в неделю. По мере роста популярности магазина эта система стала давать сбои: образовывались очереди, процветала пересортица, а Андрей Сергеевич не понимал реальную прибыльность отдельных категорий товаров. Стало понятно, что бизнесу нужна единая, недорогая, но функциональная система учета.
Выбор решения
Наши специалисты предложили выбрать «1С:Розницу» базовой версии. Выбор именно базовой, а не ПРОФ версии, был продиктован строгой экономической целесообразностью. У компании одна торговая точка и одно юридическое лицо. Предпринимателю не требовались сложные механизмы распределенных информационных баз (РИБ) для обмена информацией или работа с несколькими юридическими лицами в одной программе, за которые пришлось бы заплатить больше. Базовая версия стала идеальным решением: она не требует покупки сервера и лицензий 1С на него, имеет низкий порог входа по стоимости лицензии, но при этом содержит весь необходимый функционал для классического ритейла — от рабочего места кассира до складского учета и маркетинга.
Автоматизация бизнес-процессов
В ходе проекта специалисты настроили «1С:Розницу», подключили 2D-сканеры штрихкодов, принтеры этикеток и интегрировали онлайн-кассу. Работа сотрудников магазина была перестроена.
Процессы работы магазина стали выглядеть так.
Приемка товара и внутреннее штрихкодирование
Раньше приемка партии из пятисот позиций занимала у товароведа целый день. Теперь процесс автоматизирован.
Как стало. На склад поступает партия рыболовных снастей. Многие мелкие товары, например, воблеры, не имеют заводских штрихкодов. Товаровед в «1С:Рознице» формирует документ «Поступление товаров». Система автоматически рассчитывает розничную цену по заданной наценке. Затем сотрудник нажимает кнопку «Печать этикеток», и принтер выдает рулон уникальных внутренних штрихкодов, в которых уже зашит артикул, цена и наименование. Товаровед клеит их на товар еще до выкладки в зал. Ошибки при вводе цены полностью исключены.
Быстрое обслуживание покупателей в рабочем месте кассира (РМК)
В кассовой зоне теперь используется специализированный интерфейс РМК.
Как стало. Покупатель приносит на кассу зимний костюм, термобелье и коробку с блеснами. Кассир с помощью 2D-сканера за 10 секунд считывает все штрихкоды. Позиции мгновенно появляются на экране с актуальными ценами. Кассир быстро оформляет продажу. Если покупатель хочет вернуть товар, кассир не зовет администратора — в РМК настроен строгий, но быстрый алгоритм оформления возврата с обязательным указанием причины. Сразу после оформления возврата система корректирует остатки на складе.
Динамическое ценообразование и распродажи
Сезонность — главная особенность бизнеса. Раньше переклейка ценников перед зимним сезоном парализовала работу зала на два дня.
Как стало. В конце августа товаровед создает в «1С:Рознице» документ «Установка цен номенклатуры». Он выбирает категорию «Летние палатки» и задает правило: «Снизить цену на 20% от базовой». Система автоматически пересчитывает цены для всех товаров в категории. После этого товаровед распечатывает новые акционные ценники прямо из программы. На кассе новые цены начинают действовать ровно с 00:00 заданной даты.
Программа лояльности и аналитика
В системе был настроен накопительный учет скидок по дисконтным картам. При регистрации карты кассир вносит номер телефона клиента. «1С:Розница» позволяет сегментировать базу покупателей: например, выбрать всех клиентов, которые покупали товары для подледной рыбалки в прошлом году, и выгрузить их контакты для SMS-рассылки о поступлении новой коллекции зимних удочек.
Результаты
В результате внедрения «1С:Розницы» теперь в магазине рыболовных товаров обеспечены:
- Скорость и качество обслуживания
Раньше оформление чека из десяти позиций занимало до 3−4 минут из-за ручного поиска цен. Теперь пробитие чека занимает 30−40 секунд. Очереди в пиковые выходные дни — перед открытием сезона охоты, исчезли. Пропускная способность кассы выросла на 40%.
- Точность учета и борьба с потерями
До автоматизации инвентаризация проводилась раз в квартал, и недостача по мелким товарам достигала 8−10%. Благодаря обязательному штрихкодированию при приемке и сканированию при продаже учет стал абсолютно прозрачным. Инвентаризация теперь проводится ежемесячно за одну ночь, а расхождения по складу снизились до 0,5%. Кражи и ошибки персонала сведены к минимуму.
- Финансовые показатели и маркетинг
Внедрение системы лояльности позволило сформировать базу из более чем двух тысяч постоянных клиентов. За счет точечных SMS-рассылок и автоматических скидок на неликвидный товар средний чек вырос на 18%. Время на переоценку сезонного ассортимента сократилось с 2 рабочих дней до 15 минут.
Работы по проекту выполнены компанией 1С:Первый Бит, Челябинск.
