О компании
GolfMarket был основан в 2009 году и является официальным дилером известных мировых брендов. Компания предлагает широкий ассортимент снаряжения и других товаров для игры в гольф.
На 2021 году GolfMarket представляет из себя сеть, состоящую из интернет-магазина и 5 точек продаж.
История предприятия
Долгое время гольф в России не получал широкого распространения, однако с 2006 года популярность этого вида спорта начала расти. Стали появляться новые поля для гольфа, выросло и число поклонников, желающих приобщиться к игре. Вместе с открытием гольф-клубов и появлением новых игроков, увеличился спрос на спортивный инвентарь, которого не было на рынке в достаточном количестве.
На своем опыте мы столкнулись с нехваткой профессионального снаряжения для гольфа на отечественном рынке и решили внести вклад в развитие этого спорта в России. Провели небольшой анализ рынка и заметили, что ввиду ограниченного выбора гольфисты часто заказывали товары для игры из Европы и Северной Америки. Но такие покупки приходилось делать заранее и подолгу ждать их доставку. Зачастую не было возможности приобрести здесь и сейчас необходимые предметы инвентаря.
Стремление помочь гольфистам получить надлежащие товары как можно быстрее привела нас к идее открытия профессиональных спортивных магазинов непосредственно на территории гольф-клубов.
Основным принципом в новом бизнесе стало то, что продукция должна быть качественной и проверенной. Главная цель компании — обеспечить гольфистов гарантией на экипировку и уверенностью во время игры. Выбор поставщиков сделали в пользу самых известных и уважаемых брендов в мире гольфа из США и Европы. GolfMarket является официальным дилером компаний Acushnet и TaylorMade в СНГ. Статус официального поставщика этих брендов позволил нашей компании предоставить покупателям гарантию от производителя.
Для чего потребовалась автоматизация бизнеса
В 2019 году начали задумываться об оптимизации процессов компании. К моменту принятия решения об автоматизации бизнеса с помощью продукта «1С:Управление торговлей 8» у нас было 6 розничных магазинов, 2 интернет-магазина, оптовая продажа и склад. С увеличением количества розничных точек, товарной номенклатуры, а также клиентской базы нарастала потребность в объединении информационного взаимодействия внутри компании, а также повышении эффективности трудозатрат.
Продажи в розничных точках показывали рост, и появилась необходимость в создании единой программы лояльности для того, чтобы стимулировать повторные покупки.
Для первого магазина были использованы самые простые инструменты, позволяющие быстро и легко наладить работу с учетом требований законодательства. Для этих целей мы установили POS-систему. При отправке товаров в магазины менеджер склада вносил данные по каждому магазину отдельно, так как в системе не была предусмотрена синхронизация и сверка остатков, а для учета и списания товаров бухгалтеры самостоятельно сверяли данные по продажам.
С открытием каждого нового магазина продолжали эту практику. Чем больше точек открывали, тем очевиднее вырисовывалась проблема масштабирования при текущей системе работы.
После запуска сайта сотрудники вбивали товары вручную, так как единой базы еще не было. Наименований продукции более 1000 единиц, на заполнение одной карточки менеджер мог потратить до 5 минут. Таким образом, внесение данных на 1000 позиций — это более 10 рабочих дней. Также приходилось следить за остатками. При получении заказа с сайта, требовалось отдельно создавать заказ в программе и списывать товары со склада. Так как это делалось вручную, приходилось сталкиваться с ситуациями, когда товар из заказа мог быть уже собран и отгружен в розничные магазины, повторно куплен на сайте или через офис-склад. На своем опыте убедились, что такой способ отнимает огромное количество времени и не приносит желаемого результата.
Как выбирали партнера «1С»
В связи с проблемами и вызовами, накопившимися за время существования GolfMarket, мы приняли решение обратиться за профессиональной помощью по автоматизации бизнеса. Партнером по автоматизации стал франчайзи «1С-Архитектор бизнеса», который находится в тройке лидеров фирмы «1С».
Изначально организовали встречу, обсудили задачи и дальнейшее сотрудничество. Взгляды на построение автоматизированной системы сошлись, были определены цели, намечен план, и все приступили к работе.
Как решались задачи по автоматизации бизнеса
Специалисты компании «1С-Архитектор бизнеса» предложили решение по автоматизации предприятия на базе программного продукта «1С:Управление торговлей 8».
Вместе с «1С-Архитектором бизнеса» мы структурировали процессы с самого начала. В единой базе проводятся все документы по закупкам, перемещениям по складам, розничным и интернет-продажам.
В результате автоматизации сайт перенесли на решение 1С-Битрикс и настроили обмен с «1С:Управление торговлей 8». Теперь за 5 минут на сайт выгружается полный каталог с изображениями, полными характеристиками, настройками фильтров и актуальными остатками с нужных складов. Менеджер перестал тратить время на рутинное заполнение карточек товаров и сосредоточил свое внимание на работе с клиентами для проведения консультаций по ассортименту.
При оформлении заказа на сайте, товары резервируются в 1С, что дает гарантию наличия на складе необходимых товаров на момент сборки заказа для отправки. После отгрузки собранного интернет-заказа в базе автоматически создаются документы реализации, товары списываются со склада.
Оптимизирована работа центрального склада. Теперь обрабатывается не только отгрузка в розничные точки, но и сбор интернет-заказов. В базе созданы отдельные склады для каждого магазина, что упрощает отгрузки товаров с центрального склада и проведение инвентаризаций. Есть всегда актуальная информация по наличию товаров на каждом складе и в программе можно отследить перемещение каждого товара. Организована работа с товарами с использованием штрихкодов.
Для создания единой программы лояльности и стимулирования повторных покупок была выбрана система CARDPR, логику начисления бонусов полностью настроили на стороне «1С:Управление торговлей 8».
Результаты автоматизации, дальнейшее сотрудничество
Проект по автоматизации продлился 1 год, расходы на автоматизацию и настройку системы составили около 1 миллиона рублей. Все цели первоначального плана удалось реализовать в процессе совместной работы со специалистами «1С-Архитектора бизнеса».
Автоматизация бизнес процессов GolfMarket на базе «1С:Управление торговлей 8» позволила:
-
увеличить эффективность работы компании за счет перенаправления высвободившегося времени с рутинных операций на другие задачи, в том числе на работу с клиентами;
-
адаптироваться к изменениям на рынке в период карантинных мероприятий, связанных с эпидемиологической обстановкой, не приостанавливая работу компании;
-
получить мощный и оперативный инструмент для принятия управленческих решений руководством компании;
-
увеличить количество заказов благодаря прямому контролю за заказом клиента от обращения в интернет магазине до получения статуса доставки клиенту;
-
автоматизировать обмен между «1С», розничным магазинами и интернет магазином;
-
вести полноценный налоговый учет, соответствующий всем требованиям законодательства;
-
адаптироваться к изменениям законодательства, таким как введение QR-кодов для маркированной продукции.
Новая система помогла нам не зависеть от местонахождения: будь то офис, дом, ресторан и даже другая страна — мы можем также оперативно решать ежедневные задачи. Теперь, чтобы отследить товары, узнать о поступлении средств и другую важную информацию, достаточно иметь при себе ноутбук и точку доступа в интернет. Опыт сотрудничества с «1С:Архитектором бизнеса» открыл нам широкие возможности современных технологий по автоматизации бизнеса. Мы во многом пересмотрели планы и перспективы нашей компании и уже наметили новые шаги по её расширению.
Работа по автоматизации выполнена компанией «1С-Архитектор бизнеса».
