В версии 1.6.23 появилось единое рабочее место Контакт-центр.
Теперь менеджер в одном месте видит все дела на сегодня: задания на работу, события, сообщения, может оперативно ответить на вопрос клиента или принять заказ.
В видео рассказали, как работать в Контакт-центре: получать сообщения, обрабатывать, видеть на канбан-доске все задачи на сегодня в т. ч. и просроченные.
Работа менеджера становится более эффективной за счет сокращения времени реагирования и увеличения количества обработанных обращений и заказов.
Узнайте больше о новых возможностях версии 1.6.23 программы «1С:Управление нашей фирмой» на сайте ИТС.