Программа: «1С: Бухгалтерия 8 для Беларуси»
О компании
Бухгалтерская компания «ЛидерПартнер» создана в феврале 2009 года в Минске.
Мы оказываем бухгалтерские услуги для ИП и юридических лиц: обработка первичной документации, оптимизация затрат и налогов, ВЭД, клиент-банк, ИМНС, ФСЗН, постановка, восстановление бухгалтерского учета, начисление зарплаты, устные и письменные консультации.
Задачи
В 2016 году стратегическим планом развития компании было увеличение объема оказываемых услуг на 100-120% с сохранением текущего штата обслуживающих бухгалтеров и материально-технической базы компании. Однако этому могли препятствовать высокий уровень человеческого фактора и недостатки в определении объема оказанных услуг, подсчета обработанных первичных учетных документов по каждому клиенту и расчета стоимости.
Традиционный подход бухгалтерских компаний к тарификации своих услуг — оценка вручную объема обработанных первичных документов — зачастую вызывал у клиентов опасения по поводу безошибочности такого подсчета.
При масштабировании бизнеса документооборот клиента возрастает, а вместе с ним — и стоимость бухгалтерских услуг. Другими словами, если операции по обработке документов подлежат тарификации, то конечная стоимость всех оказанных услуг должна быть для клиента предельно честной, прозрачной и справедливой, а для аутсорсера — достоверно точной и обоснованной.
На тот момент мы рассчитывали стоимость оказанных услуг в файле формата.xls, что очень трудоемко. Возрастал риск ошибок, не было возможности оперативно обрабатывать постоянно возрастающий объем информации.
В этой связи мы поставили цель — повысить эффективность работы за счет автоматизации внутренних бизнес-процессов.
Для достижения этой цели для нас было важным:
- усовершенствовать внутренние бизнес-процессы по тарификации оказанных услуг, выставлению счетов клиентам
- сформировать качественную управленческую отчетность и аналитику в разрезе видов услуг, клиентов, бухгалтеров и по компании в целом;
- сократить трудозатраты на подсчет обработанных первичных документов каждым бухгалтером, подготовку реестра обработанных документов, снизить риск ошибок
- увеличить объем оказываемых услуг за счет повышения количества клиентов, обслуживаемых одним бухгалтером
- повысить уровень взаимозаменяемости среди бухгалтеров.
Автоматизация и ее результаты
Компания «Хьюмен Систем» предложила разработку на базе платформы «1С:Предприятие 8» специализированного программного решения — «Автоматизированный биллинг бухгалтерских услуг» (далее — Биллинг).
Разработка Биллинга и его внедрение в деятельность нашей компании позволило автоматизировать:
- управление тарифными планами с учетом особенностей тарифной политики нашей компаний и индивидуальных особенностей клиентов;
- расчет стоимости оказанных бухгалтерских услуг по каждому клиенту;
- учет использования рабочего времени бухгалтерами по контрагентам и видам услуг за любой период;
- расчет фактической трудовой нагрузки по каждому бухгалтеру;
- учет всех обработанных документов по каждому клиенту;
- управленческий учет и отчетность по услугам, клиентам, бухгалтерам и по компании в целом;
- обновление всех информационных баз в «1С:Бухгалтерия 8».
- выборку клиентов, которые числятся в текущем полугодии в Планах выборочных контрольных проверок, утверждаемых государственными уполномоченными органами.
Использование Биллинга сделало более прозрачной и доступной информацию об объемах и трудозатратах на оказание услуг как для наших клиентов, так и для нашего руководства. Результатом внедрения мы полностью удовлетворены и считаем поставленные задачи выполненными. Без внедрения Биллинга выполнение ряда задач потребовало бы значительных трудозатрат и человеческих ресурсов.
Приведем несколько примеров экономии трудозатрат наших сотрудников после внедрения Биллинга:
1. До внедрения Биллинга для настройки запуска и контроля процесса обновления информационных баз в «1С:Бухгалтерии» технический специалист затрачивал в среднем 20 минут на одну информационную базу в месяц (до внедрения это заняло бы 133 человека-часа в месяц).
После внедрения обновление 400 клиентских баз занимает не более 5 часов. Экономия рабочего времени при текущем количестве клиентских баз составляет около 128 человеко-часов в месяц.
2. Автоматизация учета документов, обработанных в рамках бухгалтерского обслуживания, по каждому клиенту значительно минимизировала трудозатраты определение объемов оказанных услуг и расчета их стоимости. Это позволило оперативно обрабатывать эту информацию при росте числа клиентов и динамичном изменении объемов выручки (числа сделок) наших клиентов.
До внедрения Биллинга этот процесс производился вручную, на что затрачивалось в среднем 30 минут на одного клиента в месяц.
На определение объема и расчет стоимости оказанных услуг одного клиента сейчас уходит 5-7 минут, поэтому для 400 клиентов экономия составляет около 150 человеко-часов в месяц.
3. После внедрения Биллинга по всем нашим клиентам одновременно можно за 3 минуты сформировать отчет о плане выборочных проверок субъектов хозяйствования на каждое полугодие на основании данных с сайта Комитета государственного контроля.
Ранее анализ включения/не включения одного клиента в план проверок занимал в среднем 5 минут. Экономия времени на проверку 400 клиентов сейчас составляет около 30 человеко-часов в полугодие.
4. Формирование в Биллинге пакета документов по оказанным услугам: счет, акт выполненных работ и журнал оказанных услуг — с возможностью его отправки на электронную почту клиента сокращает время на документооборот и повышает доверие клиентов к прозрачности и точности расчета стоимости оказанных услуг.
Ранее подготовка пакета документов на одного клиента занимала в среднем 15 минут, в Биллинге — в среднем 5 минут на клиента.
Экономия трудозатрат для 400 клиентов составляет около 67 часов в месяц.
Таким образом, общая экономия трудозатрат по перечисленным примерам составляет 4200 человеко-часов в год, что эквивалентно экономии 21 000 евро в год.
Следует отметить улучшение информационного обеспечения управленческих решений, объективность и прозрачность расчета стоимости услуг за счет программных инструментов и возможностей Биллинга:
- Отчеты для оперативного анализа уровня и динамики маржинального дохода, обеспечиваемого нашими клиентами, дают возможность принимать качественные управленческие решения (пересмотр цен, возможность предоставления скидок и т. д.).
- Детализированный учет рабочего времени бухгалтеров (в разрезе видов услуг, обработанных документов, клиентов) позволяет определять фактическую трудовую нагрузку по каждому бухгалтеру на основе норм трудозатрат по видам операций и принимать эффективные управленческие решения о необходимой численности персонала и равномерного распределения трудовой нагрузки.
После завершения проекта мы продолжили развивать функционал автоматизированного биллинга, что позволило актуализировать функционал программы в соответствии с настоящей тарифной политикой нашей компании и дополнительно снизить трудозатраты по управлению бухгалтерским обслуживанием в условиях масштабирования клиентской базы.
На текущий момент в программе «1С» работают 45 сотрудников «ЛидерПартнер».
Работа по автоматизации выполнена партнером «1С», компанией «Хьюмен систем».