Как сократить время подтверждения заказа с нескольких часов до секунд? Компания «Креп-Комп» решила сделать свои остатки на складах прозрачными для дистрибьюторов. Вместо того, чтобы рассылать прайс-листы и подтверждать наличие товаров по заявкам, решили интегрировать «1С:Управление торговлей» с внешними базами партнеров через API. Итог: дистрибьюторы видят актуальные остатки в своих программах 1С, а менеджеры перестали быть «передатчиками» данных. Подробности читайте в кейсе.
Компания «Креп-Комп»
поставляет крепежные изделия и метизную продукцию на российском рынке. Компания работает в оптовом и розничном сегментах. В каталоге — тысячи наименований: от стандартных саморезов и дюбелей до специализированного строительного крепежа. Покупатели компании — дистрибьюторы, строительные организации и торговые сети. В этой сфере критична точность остатков: если у дистрибьютора в базе отображается неактуальный остаток, он рискует сорвать поставку на строительный объект.
Проблема до автоматизации: двойной ввод и неактуальные остатки
До начала проекта взаимодействие «Креп-Комп» с дистрибьюторами строилось по двум схемам:
- Через B2B-сайт. Менеджер дистрибьютора оформлял заказ в личном кабинете на сайте «Креп-Комп». Заказ выгружался в «1С:Управление торговлей» редакции 11.5 поставщика. После обработки менеджер дистрибьютора вручную переносил данные и статусы в свою систему 1С.
- Через прямые контакты. Заказы передавали по электронной почте или телефону. Менеджеры с обеих сторон вручную вбивали номенклатуру, цены и количество в свои базы.
С какими проблемами сталкивался бизнес:
- Ошибки при ручном вводе. При вводе длинных артикулов менеджеры ошибались в позициях и реквизитах.
- Задержки подтверждения. Заказчик ждал подтверждения сделки до нескольких часов, пока менеджеры сверяли остатки и цены.
- Рассогласование данных. Дистрибьюторы не могли транслировать актуальные остатки «Креп-Комп» на свои сайты и продавали отсутствующий товар.
Руководство «Креп-Комп» поставило задачу: устранить ручной ввод и дать дистрибьюторам возможность работать с каталогом, ценами и заказами напрямую из своих систем 1С.
Решение от Axelsoft — разработка API-сервиса на базе «1С:Управление торговлей»
Команда Axelsoft разработала API-сервис прямого обмена между «1С:Управление торговлей» редакции 11.5 компании «Креп-Комп» и учетными базами дистрибьюторов.
Как работает система:
- Синхронизация номенклатуры. В подсистеме «Обмен с поставщиком» пользователь дистрибьютора выбирает каталог или отдельную категорию (например, «саморезы конструкционные») и загружает номенклатуру. Система запрашивает данные по API и разделяет товары на сопоставленные и новые. Для новых позиций сразу задаются виды номенклатуры, ставки НДС и реквизиты.
- Автоматическое получение цен и остатков. Менеджер обновляет данные кнопками «Получить цены» и «Получить остатки». Загрузка цен и остатков вынесена в регламентные задания: система автоматически обновляет остатки складов поставщика по расписанию.
- Раздельный складской учет. В 1С дистрибьютора создана папка «Склады поставщика» с привязкой к отдельной организации. Это позволяет видеть наличие товара «Креп-Комп» при подборе в заказах, выгружать остаток на сайт дистрибьютора и формировать отчеты 1С раздельно по своим и партнерским складам.
- Отслеживание заказов. Заказ формируется в АРМ «Заказы поставщикам». После отправки через API менеджер в режиме реального времени видит смену статусов: «к выполнению в резерве», «к отгрузке» и другие.
Результаты автоматизации
|
Бизнес-процесс |
До автоматизации |
После внедрения API-сервиса |
|---|---|---|
|
Оформление заказа |
Ручной ввод на B2B-сайте, дублирование в двух базах 1С |
Создание и отправка заказа из 1С дистрибьютора в 1 клик |
|
Актуализация остатков и цен |
Ручные запросы, сверка файлов Excel, задержки до суток |
Фоновая автоматическая синхронизация по расписанию |
|
Ошибки в номенклатуре |
Ошибки при перепечатке артикулов |
0% ошибок за счет точного сопоставления справочников |
|
Скорость ответа клиенту |
Ожидание подтверждения до нескольких часов |
Мгновенно за счет актуальных данных по остаткам в системе |
Ключевые итоги:
- Дистрибьюторы оформляют заказы и получают данные о товарах напрямую из своей 1С.
- Наличие формализованной технической документации по API позволяет компании «Креп-Комп» подключать новых оптовых партнеров.
- Менеджеры обеих сторон освободились от рутинного переноса данных.
- Настроенный обмен стал одним из конкурентных преимуществ компании.
Работы по проекту выполнены компанией «ГК Axelsoft».
