Компания "Славкофе" широко известна на кофейном рынке России. Она занимает лидирующие позиции в сфере оптовых продаж кофе таких всемирно известных торговых марок, как "Pele", "Nescafe", "Grandos", "Jacobs" и других. За 10 лет работы благодаря гибкой ценовой политике и широкому ассортименту продукции компания завоевала доверие и уважение клиентов, а также региональных дилеров, что позволило ей создать мощную региональную партнерскую сеть.

С 1998 года в компании успешно функционировала автоматизированная система на базе "1С:Предприятие 7.7". Руководство предприятия выбрало курс на активное использование новейших IT-технологий с целью повышения качества и скорости обслуживания клиентов. В связи с этим технический директор предприятия Максим Михайлов внимательно отслеживал выход на российский IT-рынок новых программных продуктов. По его словам, тиражный продукт "1С:Управление торговлей 8.0" привлек внимание принципиально новыми возможностями, которые дают пользователю, в том числе, гибкие средства для формирования аналитических отчётов и настройки форм, что в конечном счете определяет удобство и высокую скорость работы персонала. Тот факт, что автоматизированная система на платформе "1С:Предприятие 7.7" за время эксплуатации на предприятии работала достаточно надежно, стал решающим аргументом в пользу перехода на "1С:Предприятие 8.0. Управление торговлей".

Для внедрения и развития системы "Славкофе" выбрала компанию "1С:Бухучет и Торговля", специализирующуюся на разработке отраслевых решений на платформе "1С:Предприятие" под нужды конкретных организаций. Перед проектной группой, в которую вошли как специалисты "1С:Бухучет и Торговля", так и технический директор "Славкофе", были поставлены следующие задачи:

• высокая скорость работы программы;
• простота и удобство оформления документов;
• удобные формы для взаиморасчётов с клиентами.

Специфика работы компании заключается в следующих особенностях взаимоотношений с клиентами. Существует только два типа цен, такие как основной прайс-лист и цена со скидкой, при этом дополнительные скидки обсуждаются с покупателями индивидуально. Вместе с тем для клиентов большое значение имеют скорость и простота оформления накладной. По этим причинам, а также в связи с наличием значительного количества неиспользуемых для решения задач ценообразования документов, отчётов и справочников, содержащихся в программе, проектной группой было принято решение значительно видоизменить конфигурацию системы.

Реализация проекта с учетом тестирования и развития нового программного решения заняла около года. В результате автоматизировано 12 рабочих мест, среди которых рабочие места руководителя, менеджеров по продажам, бухгалтеров и кассира. Специалисты внедренческого центра "1С:Бухучет и Торговля" провели работы по установке и настройке программного обеспечения, а также обучение персонала работе с новой системой. В процессе автоматизации предприятия была реализована следующая функциональность:

• С учетом специфики работы компании создан совмещённый с прайс-листом справочник "Номенклатура". Сортировка номенклатуры осуществляется в нем по коду, при этом в справочник добавлены специальные поля, позволяющие увидеть, как будет выглядеть наименование продукции в будущем прайс-листе. Наряду со справочником "Номенклатура" в программе реализован справочник, хранящий сведения о сертификатах на продукцию. В справочнике "Контрагенты" задействованы только основные реквизиты, при этом используются пометки принадлежности контрагентов к покупателям или к плательщикам, благодаря чему сокращается список отбора по клиентам. Подчинённый ему справочник "Договоры" позволяет распечатывать договоры с контрагентами.
• Выписка документов приведена в наиболее удобной и простой форме, требующей минимум действий от оператора. Выбор клиента осуществляется путём ввода в соответствующие поля только части наименования контрагента, после чего выдается список схожих по названию контрагентов. Форма накладной предоставляет следующую необходимую для менеджера информацию: сумма в рублях/валюте, количество коробок, объем, вес и т. д. Программа позволяет производить печать полного комплекта необходимых для перемещения продукции документов - накладной (в том числе товарной), счета-фактуры, перечня сертификатов товара или самих сертификатов. Документ "Счёт" позволяет как резервировать товар, присутствующий на складе, так и бронировать еще не поступивший товар.
• Разработан документ "Поступление на расчетный счет", который позволяет видеть не только контрагента, но и реального плательщика, который осуществил денежный перевод. При помощи этого документа также можно отслеживать заявленные, но не зачисленные денежные средства. Таким образом, бухгалтеры, менеджеры, руководство компании в любой момент времени обладают исчерпывающей информацией о финансовых взаимоотношениях с клиентами и партнерами.
• Реализованные в системе отчёты представлены в максимально простом и наглядном виде. Например, отчёт по резервам предоставляет полную информацию о том, какие счета остались не оформленными. В отчёте взаиморасчётов с контрагентами отражается полный цикл движения документов, а "незакрытые" накладные отмечаются специальными пометками. Кроме того, программа содержит отчёт, консолидирующий данные о начислениях премий менеджерам по итогам продаж с учетом конкретных позиций реализованного ими товара.
• Создан отчёт "Анализ по клиентам", в котором содержится прогноз обращения клиента к менеджерам "Славкофе" в следующий раз, а также отражаются "потерянные" клиенты.
• В ближайшее время планируется создать интегрированную в накладную/счёт программную обработку, которая будет позволять делать коммерческое предложение контрагенту на основе уже проданного ему товара. В данное предложение войдет ранее не предлагавшийся товар или товар по новой цене.

О результатах внедрения говорит руководитель проекта со стороны заказчика, технический директор компании "Славкофе" Максим Михайлов: "Мы ставили перед собой, на мой взгляд, естественные для процесса автоматизации задачи: удобное и быстрое оформление накладных, контроль за работой склада и менеджерами по продажам, а также повышение удобства и надежности взаиморасчетов с клиентами. Благодаря совершенствованию этих показателей мы также рассчитывали повысить скорость работы персонала компании. К наиболее важным достижениям автоматизации "Славкофе" можно отнести, в частности, то, что руководитель компании получил оперативный доступ к взаиморасчетам с клиентами в удобной информативной форме. Более эффективно стал работать отдел продаж. Например, раньше из-за большого объема работы случалось, что менеджеры теряли из поля зрения некоторых клиентов. После ввода системы в эксплуатацию таких случаев уже не наблюдается. В целом хочется отметить, что новая система по функциональному набору и быстродействию получилась настолько удачной, что ей заинтересовались мои коллеги из других компаний".

Компания "Славкофе" и внедренческий центр "1С:Бухучет и Торговля" планируют дальнейшую плодотворную работу по развитию конфигурации с целью повышения производительности и удобства работы с клиентами.

Фирма "1С"
Москва, Селезневская ул., 21
тел. (095) 737-92-57, факс (095) 681-44-07
Отдел продвижения экономических программ: тел. 681-02-21
www.1c.ru, 1c@1c.ru