Вы верите в чудо? А представьте, какой был бы ваш ответ, если бы вас спросили об этом в детстве? В магазине детских товаров «Егорка» точно знают, что чудеса бывают. Они каждый день видят его в радостных глазах своих юных покупателей.
Давайте погрузимся в атмосферу чудес и узнаем:
- Как без потерь сменить учетную систему, в которой работали 15 лет.
- Как управлять ассортиментом магазина на основе данных своих покупателей.
- Как с минимальными вложениями в 6 раз ускорить процесс ценообразования.
- Как создать бренд одежды, который полюбят местные жители.
- Как обеспечить устойчивый рост прибыли в условиях колебаний курсов валют.
Эта история началась в июле 2024 года, когда наш руководитель отдела продаж ответил на телефонный звонок. Звонила главный бухгалтер магазина «Егорка» — Юлия.
Как вы уже догадались, мы с клиентом быстро нашли общий язык и начали сотрудничество.
Здесь хочется рассказать историю появления компании:
1 декабря 2000 года открылась маленькая витрина. Ее основали Оксана Валентиновна со своей подругой Натальей. У обеих были сыновья с именем Егор, и вопрос с названием быстро решился.
В магазине среди покупателей был один чудесный мальчик. Когда его спросили откуда берутся дети, тот и ответил, что «из яиц, как крокодилы». История умилила всех, так и решили, что символом будет «дракодил» (крокодил — дракончик).
Так и началась история длиной в 25 лет. Сегодня «Егорка» — это уже большая семья, которую создали любимые покупатели. Это тысячи улыбок, подаренных игрушек, множество нарядов на первый звонок и выпускной бал. Это доверие, которое сотрудники ценят больше всего на свете. Магазин рос вместе с детьми, а теперь встречает уже их детей!
Глава 1. Настройка базы 1С:УНФ или с чего все начиналось
А это Надя, наш специалист по внедрению 1С:УНФ. В первую очередь она провела аудит программы 1С:УНФ и настроила ее в соответствии с тем, как ведется учет в организации. Раньше в 1С вели только производственные операции, а теперь система стала готова к полному отражению всех бизнес-процессов.
Следующим шагом выполнен перенос из прежней торговой системы в 1С основных данных:
- покупателей и поставщиков;
- товаров и цен;
- сведений о продажах и накопленных процентов скидок.
Особое внимание было уделено процессу выравнивания остатков товаров и взаиморасчетов.
Помимо переноса данных, потребовалось провести тщательную проверку базы покупателей: выявить дубли или некорректные сведения и подготовить отчет с перечнем проблемных позиций. Работа со списком теперь велась непосредственно в 1С, и это позволило клиенту сразу исправлять и вносить недостающие данные.
Полные достоверные данные клиентской базы создали прочную основу для дальнейшего эффективного использования учетной системы.
Глава 2. Система лояльности или как по-настоящему знать кто твой клиент
И тут в дело вступает наш программист Света.
Итак, мы разработали хранение персональных данных детей, включая возраст и пол, что позволило руководству планировать персонализированные рекламные кампании и предлагать индивидуальные скидки.
Разработана скидка ко дню рождения каждого ребенка из карточки покупателя. Создан отчет для получения информации по клиентской базе — с отбором возрастов, пола ребенка и количества детей в семье.
Кроме того, было реализовано удобное отображение размера текущей скидки и даты выпуска каждой дисконтной карты в карточке дисконтной карты. Это существенно упростило процесс идентификации наиболее лояльных клиентов и облегчило формирование новых маркетинговых акций.
Глава 3. Чудо не может ждать, или оптимизация процесса приема товаров на склад и установки цен
В среднем в магазине за месяц приходуется более 60 000 единиц товаров. Есть учет по характеристикам и по партиям с учетом сроков годности. Раньше ценообразование производилось с применением Excel таблиц. Контроль остатков и работа с ценами требовала колоссальных усилий и затрат по времени.
Наши программисты добавили дополнительную информацию на формы ввода приходных накладных. Теперь сотрудники склада могут сразу увидеть следующую информацию:
- Текущие остатки конкретного товара на складе;
- Ранее установленные цены на тот же товар;
Теперь вся необходимая информация для принятия решения о переоценке товара «перед глазами»:
- прошлая цена закупки;
- текущая цена продажи;
- информация об актуальном наличии.
Раньше в среднем на 1 товар уходило примерно 30 секунд, а количество товара, в зависимости от вида товара — игрушка, одежда или питание, могло доходить в одной накладной от 30 до 1000 единиц и более. Сейчас достаточно примерно 5 секунд на одну позицию.
Глава 4. Улучшения Рабочего места кассира (РМК) или как сделать работу продавцов более клиентоориентированной
Рабочее место кассира (РМК) играет ключевую роль в ритейле, особенно там, где важно быстро обслуживать покупателей и обеспечивать высокую пропускную способность точек продаж.
Мы сделали привязку продавцов к каждой строке заказа через сканирование их штрих-кодов. Такая доработка избавила персонал от необходимости вручную вводить данные о сотруднике и ускорила процесс оформления чеков.
Также дополнили интерфейс РМК. К стандартной информации добавлены важные показатели из карты постоянного покупателя.
Глава 5. Свой бренд одежды EGREGOR или внедрение маркировки
Помимо деятельности магазина компания занимается пошивом одежды собственного бренда. В свою одежду модельеры вкладывают всю любовь, заботу, связь с землей, где они родились. Теперь можно носить на себе одежду с айдентикой Донбасса: местными пейзажами, расхожими фразами и прочим местным колоритом.
Совсем недавно регион, в котором работает наш клиент, присоединился к нашей большой стране. А значит и требования законодательства в торговле теперь нужно соблюдать по-новому.
Ключевой момент — конечно маркировка!
Мы разработали стратегию настройки 1С:УНФ для связи с «Честным знаком» и внедрили следующий функционал:
- настроили программу для учета маркированного товара;
- подключили организацию к личному кабинету системы «Честный знак»;
- внедрили электронный документооборот (ЭДО) с помощью «1С:ЭДО».
- научили сотрудников правильно вносить данные с момента поступления товаров на склад и заканчивая продажей через РМК.
Глава 6. Центр управления чудесами или разработка аналитических отчетов
Одним из главных преимуществ перехода на 1С:УНФ стала единая база с полными данными о работе компании. Теперь у руководства появилась возможность создать инструменты для глубокого анализа состояния предприятия.
Первым мы создали отчет «Учет накладных»: он показывает детальный анализ расходов на закупки. Учитываются отдельные категории затрат и их влияние на себестоимость. Ключевая особенность отчета — расчет расходов в иностранной валюте по курсу на дату закупки.
С помощью этого отчета мы получаем полную информацию по расходам, анализируем предполагаемую прибыль по цене продажи, рассчитываем наценку и маржинальную прибыль.
Следующий инструмент — Отчет «Одежда и обувь. Наценка, маржа» выявляет наиболее выгодные товары, чтобы увеличить доли их присутствия в ассортименте. Можно отследить данные в разрезе регионов закупки с учетом актуального курса валют.
Также с помощью этого отчета можно прогнозировать будущие доходы, исходя из текущих тенденций рынка.
И ключевой отчет, который выявляет что стало причиной дохода или убытка от каждой конкретной продажи — «Анализ сверхплановой прибыли». Он представляет собой расширенную версию стандартного отчета «Валовая прибыль», но также показывает совокупные затраты, влияющие на себестоимость товаров.
Заключение
Мы продолжаем развитие и поддержку программы. За время выполнения проекта удалось достичь существенных результатов:
1. Переход на единую управленческую базу обеспечил следующие результаты:
- ежемесячное сокращение дублирования данных на 30 часов;
- точную и полную инвентаризацию товарных остатков и взаиморасчётов;
- актуализацию клиентской базы с удалением дублирующих записей.
2. Система лояльности принесла дополнительные преимущества:
- рост продаж в дни рождения клиентов на 15 %;
- положительные отзывы покупателей о персональном подходе.
3. Оптимизация процессов приёмки и ценообразования позволила:
- сократить время, затрачиваемое сотрудником на установку цен, в 6 раз;
- повысить оборачиваемость товаров на 12 %.
4. Модернизация рабочего места кассира дала следующие эффекты:
- теперь кассир моментально может сказать какой у клиента процент скидки, и сделать допродажу для увеличения суммы скидки;
- автоматизацию расчёта премиальной части зарплаты менеджеров (отказ от ручного подсчёта).
5. Разработка уникальных аналитических отчётов позволила:
- создать возможность определять лучшего поставщика при плавающем курсе валют;
- снизить себестоимость на 10 % благодаря комплексному анализу расходов;
- увеличить долю наиболее маржинальных товаров на складе на 20 %.
С уверенностью внедряйте «1С:Управление нашей фирмой» — это лучшая программа для комплексного управления компанией. И верьте в чудеса, ведь они точно есть!
Продолжение следует…
В главных ролях:
Главный бухгалтер с функциями финансового директора
Специалист-консультант 1С:УНФ
Программист 1С
Руководитель отдела продаж
Проект выполнила компания «Метод», Ростов-на-Дону.
