1С:Предприятие 8
Система программ
Информационные технологии управления взаимоотношениями с клиентами
Печатная версия
Программа:
1С:Управление торговлей 8
Рекомендованная цена:
105 руб.
ISBN:
5-9677-0059-5
Опыт:
Новичок
Код:
4601546025951
Переплет:
мягкий
Формат:
А5 (60х90 1/16)
Количество страниц:
Стр. 98
Вес:
102
Тираж:
5000
Номер информационного письма:
4081
Применяемая ставка НДС %:
10%
Описание
Где купить
Описание
В пособии рассматривается проблематика использования информационных технологий как инструмента оптимизации взаимоотношений с клиентами.
Показана роль клиентоориентированных технологий управления в повышении эффективности функционирования предприятий, раскрыто содержание основных и специализированных функций информационных систем управления взаимоотношениями с клиентами, определены критерии выбора их базового программного обеспечения.
На примере системы программ «1С:Предприятие 8» продемонстрированы основные возможности практического применения CRM-технологий при решении задач управления взаимоотношениями с клиентами.
Оглавление
Введение
Глава 1. Роль клиентоориентированных технологий управления в повышении эффективности функционирования предприятия
Глава 2. Основные и специализированные функции информационных систем управления взаимоотношениями с клиентами
Глава 3. Критерии выбора базового программного обеспечения информационных систем управления взаимоотношениями с клиентами
Глава 4. Практическое использование CRM-технологий
4.1. Общие сведения о системе программ «1С:Предприятие 8.0»
4.2. Общие правила отражения взаимоотношений с контрагентами
4.3. Регистрация и напоминания о событиях
4.4. Классификация клиентов по степени важности
4.5. Классификация клиентов по стадиям взаимоотношений
4.6. Совместный анализ степени важности клиентов и их разделения по стадиям взаимоотношений
4.7. Вспомогательные инструменты анализа эффективности взаимоотношений с клиентами
Литература
___________________________________________________________________________
Популярные Книги
Внимание! Ссылка откроется в соседней вкладке.