1С:Предприятие 8
Система программ

Настольная книга аналитика. Практическое руководство по проектированию бизнес-процессов и организационной структуры

Печатная версия
Авторы: С.М. Ковалев, В.М. Ковалев
Рекомендованная цена: 1000 руб.
ISBN: 978-5-9677-3007-8
Код: 4601546145222
Переплет: мягкий
Формат: 70х100/16
Год: 2020
Количество страниц: Стр. 360
Тираж: 1000
Применяемая ставка НДС %: 10
Описание Где купить

Описание

Книга представляет собой практическое руководство для специалистов в области управления бизнес-процессами и, прежде всего, аналитиков. Книга посвящена построению эффективной и конкурентоспособной организации на основе процессного подхода совершенствования ее бизнес-процессов и организационной структуры. 

В издании представлен комплексный и системный подход к описанию процессов «как есть» и оптимизации «как надо». При этом авторы акцентируют внимание не на том, что такое процессный подход, а на том, как планомерно, шаг за шагом и эффективно применять его на практике. В книгу включены:  

• 4 метода и 7 нотаций описания бизнес-процессов; 
• 14 наиболее эффективных и популярных методов анализа и оптимизации бизнес-процессов; 
• 7 базовых типов оргструктур; 
• 76 примеров из практики управления процессами и организационной структурой российских компаний, в том числе и партнеров фирмы «1С». 

Книга написана просто и ясно, содержит более 200 пояснительных рисунков и диаграмм, что делает ее доступной для широкого круга аналитиков, как начинающих, так и совершенствующих свои навыки.

Авторы: 

Сергей Михайлович Ковалев – с 1995 года консультант и бизнес-тренер в области стратегического управления, внедрения систем сбалансированных ключевых показателей BSC/KPI, построения бизнес-процессов и организационных структур. Основатель и руководитель консалтинговой компании «БИТЕК», занимающейся управленческим консультированием, бизнес-обучением, а также разработкой и внедрением программных продуктов. Автор публикаций и семинаров-практикумов по стратегическому управлению, управлению бизнес-процессами и организационному проектированию. 

Валерий Михайлович Ковалев – с 1998 года консультант и бизнес-тренер в области процессного управления, бизнес-моделирования и организационного проектирования. Руководитель консалтинговой компании «ОРГМОДЕЛЬ» (группа «БИТЕК»), занимающейся внедрением программных средств моделирования, анализа и оптимизации бизнес-процессов. Автор публикаций и семинаров-практикумов по бизнес-инжинирингу и информационным технологиям бизнес-моделирования.

Оглавление

Глава 1. Классика построения организации  

1.1. От стратегии к организационной структуре 
1.2. Функции и бизнес-процессы 
1.3. Способы распределения ответственности и соответствующие организационные структуры 
1.4. Четыре типа взаимодействий и базовые варианты организационных структур
1.5. Пять этапов оптимизации организации  
1.6. Инструменты организационного проектирования 

Глава 2. Разработка модели организации «как есть». Технология структуризации и описания компании 

2.1. Четыре шага описания компании 
2.2. Шаг 1. Описание бизнес-направлений компании  
2.2.1. Декомпозиция и ее критерии 
2.2.2. Уровень выделения бизнес-направлений 
2.3. Шаг 2. Описание бизнес-процессов  
2.3.1. Построение дерева бизнес-процессов 
2.3.2. Классификация бизнес-процессов  
2.3.3. Основные бизнес-процессы  
2.3.4. Обеспечивающие бизнес-процессы 
2.3.5. Бизнес-процессы управления 
2.3.6. Формы представления бизнес-процессов верхнего уровня – дерево и сеть 
2.3.7. Уровень декомпозиции бизнес-процессов 
2.3.8. Другие способы классификации бизнес-процессов 
2.4. Шаг 3. Описание организационной структуры 
2.5. Шаг 4. Описание распределения ответственности  

Глава 3. Описание бизнес-процессов 

3.1. Способы описания бизнес-процессов 
3.2. Классическая методология описания бизнес-процессов 
3.2.1. Описание окружения бизнес-процесса  
3.2.2. Классификация входов и выходов бизнес-процесса 
3.2.3. Описание внутренней структуры процесса  
3.2.4. Методология диаграмм потоков объектов (DFD) 
3.2.5. Декомпозиция бизнес-процесса 
3.2.6. Методология диаграмм потоков работ (WFD)  
3.3. Современные стандарты и методы описания бизнес-процессов  
3.3.1. Стандарт IDEF0 
3.3.2. Нотации Гейна – Сарсона и Йордона – Де Марко для диаграмм потоков объектов 
3.3.3. Метод цепочек добавленной стоимости (VAD)  
3.3.4. Стандарт IDEF3 3.3.5. Метод цепочки процессов, управляемой событиями (EPС) 3.3.6. Метод Swimmer Lanes  
3.3.7. Метод и нотация BPMN  
3.4. Технология быстрого описания процессов  
3.5. Семь золотых правил описания бизнес-процессов 
3.6. Методы сбора информации при описании бизнес-процессов 

Глава 4. Технологии анализа и оптимизации бизнес-процессов. Приоритеты, показатели, типы изменений процессов 

4.1. Методика выбора приоритетных для оптимизации бизнес-процессов  
4.1.1. Критерии выбора приоритетных бизнес-процессов 
4.1.2. Оценка важности бизнес-процессов  
4.1.3. Оценка степени проблемности бизнес-процессов  
4.1.4. Матрица ранжирования бизнес-процессов  
4.1.5. Оценка возможности проведения изменений процесса 
4.1.6. Выбор приоритетных бизнес-процессов  
4.2. Разработка целей и ключевых показателей улучшения бизнес-процессов 
4.2.1. Ключевые показатели бизнес-процессов  
4.2.2. Внешние показатели бизнес-процессов  
4.2.3. Внутренние показатели бизнес-процессов 
4.2.4. Комплексные показатели бизнес-процессов 
4.3. Два подхода к изменениям в организации – реинжиниринг и постоянное совершенствование  
4.3.1. Эволюционные и революционные изменения в организации 
4.3.2. Различия между реинжинирингом и постоянным совершенствованием
4.3.3. Реинжиниринг бизнес-процессов  
4.3.4. Постоянное совершенствование процессов  

Глава 5. Методы анализа и оптимизации бизнес-процессов 

5.1. Классификация методов анализа и оптимизации бизнес-процессов  
5.1.1. Инструменты улучшения показателей процессов  
5.1.2. Бенчмаркинг  
5.1.3. Базовые и продвинутые методы анализа и оптимизации процессов  
5.2. Базовые методы анализа бизнес-процессов 
5.2.1. Метод пяти вопросов 
5.2.2. Метод организации точек контроля в бизнес-процессе 
5.2.3. Семь простых инструментов качества (7QC)  
5.2.4. Метод причинно-следственного анализа проблем 
5.2.5. Типовые причины несоответствия результатов процесса и требований к нему 
5.3. Базовые методы оптимизации бизнес-процессов 
5.3.1. Метод 5S 
5.3.2. Метод минимизации устной информации и улучшения форм сбора и передачи информации 
5.3.3. Метод параллельного выполнения бизнес-процессов  
5.3.4. Метод устранения временных разрывов в бизнес-процессе 
5.3.5. Метод разработки нескольких вариантов бизнес-процесса 
5.3.6. Метод уменьшения количества входов и выходов бизнес-процесса
5.3.7. Метод согласования результатов процесса с требованиями клиентов
5.3.8. Метод интеграции процессов компании с процессами клиентов и поставщиков  
5.4. Продвинутые методы анализа и оптимизации бизнес-процессов 
5.4.1. Метод функционально-стоимостного анализа бизнес-процессов (ФСА)
5.4.2. Метод пооперационной калькуляции себестоимости (Activity Based Costing, ABC) 

Глава 6. Анализ и оптимизация оргструктуры. Построение горизонтальных взаимодействий 

6.1. Базовые варианты оргструктур  
6.1.1. Способы распределения ответственности в оргструктуре 
6.1.2. Функциональные оргструктуры  
6.1.3. Дивизиональные оргструктуры 
6.1.4. Процессные оргструктуры 
6.1.5. Проектные оргструктуры 
6.1.6. Матричные оргструктуры и их типы  
6.1.7. Линейные оргструктуры 
 6.1.8. Смешанные оргструктуры 
6.2. Динамика и конструирование оргструктур 
6.2.1. Эволюция оргструктур  
6.2.2. Переход от старой, индустриальной, к новой модели бизнеса 
6.2.3. Выбор типа специализации и конструирование оргструктур  
6.3. Методы оптимизации горизонтальных взаимодействий в оргструктуре 
6.3.1. Метод устранения провисания ответственности в оргструктуре 
6.3.2. Метод разграничения ответственности в оргструктуре 
6.3.3. Метод эффективного выполнения процессов в оргструктуре  
6.3.4. Метод единственной точки контакта, или одного окна 
6.3.5. Метод повышения ценности и измеримости результатов работы подразделений  
6.3.6. Метод приведения в соответствие полномочий и ответственности в оргструктуре  
6.3.7. Метод уменьшения организационной фрагментарности 

Глава 7. Анализ и оптимизация оргструктуры. Построение вертикальных взаимодействий 

7.1. Методы оптимизации вертикальных взаимодействий  
7.1.1. Метод единоначалия 
7.1.2. Метод оптимизации масштаба управляемости и стандартная норма управляемости 
7.1.3. Классификация оргструктур по масштабу управляемости 
7.2. Централизованные и децентрализованные структуры  
7.2.1. Степень централизации 
7.2.2. Метод сочетания централизации и децентрализации 

Глава 8. Анализ и оптимизация оргструктуры. Построение взаимоотношений с человеком и внешней средой 

8.1. Оптимизация взаимодействий с человеком 
8.1.1. Корпоративные и индивидуалистические организации  
8.1.2. Разработка ключевых показателей работы подразделений 
8.1.3. Разработка системы мотивации и оплаты труда на основе KPI 8.1.4. Анализ и оптимизация численности персонала 
8.2. Построение взаимодействий с внешней средой 
8.2.1. Бюрократические и адаптивные организации 
8.2.2. Регламентация деятельности в бюрократической организации 
8.2.3. Регламентация деятельности в адаптивной организации 

Глава 9. Регламентация бизнес-процессов и оргструктуры. Контроль и повышение их эффективности 

9.1. Роль и назначение регламентирующих документов 
9.2. Процессные и структурные регламенты 
9.3. Процессные регламенты 
9.3.1. Положение о процессной системе управления компании  
9.3.2. Положения о бизнес-процессах 
9.4. Структурные регламенты  
9.4.1. Положение об организационной структуре компании  
9.4.2. Положения о структурных подразделениях  
9.4.3. Должностные инструкции персонала  
9.5. Построение эффективной системы регламентации в организации 
9.5.1. Структура системы регламентации  
9.5.2. Типовые проблемы регламентации в российских компаниях и способы их решения 
9.5.3. Применение технологий и программных продуктов бизнес-моделирования для разработки и актуализации регламентов  

Глава 10. Организация работ по оптимизации и описанию бизнес-процессов и оргструктуры для последующей автоматизации 

10.1. Критические факторы успеха оптимизации бизнес-процессов и оргструктуры
10.2. Связь работ по оптимизации и автоматизации бизнес-процессов 
10.3. Работы по оптимизации бизнес-процессов и оргструктуры в рамках проекта автоматизации 
10.3.1. Работы по оптимизации бизнес-процессов и оргструктуры и их место в проекте автоматизации 
10.3.2. Фаза 1. Инициация  
10.3.3. Фаза 2. Формирование (уточнение) требований к информационной системе 
10.3.4. Выбор процессов и показателей для улучшения  
10.3.5. Фаза 4. Разработка информационной системы  
10.3.6. Фаза 6. Опытная эксплуатация  
10.4. Сроки проекта по оптимизации бизнес-процессов и оргструктуры  
10.5. Управление сопротивлением в ходе проекта по оптимизации бизнес-процессов и их автоматизации 
10.5.1. Технология управления сопротивлением 
10.5.2. Типовые мероприятия по уменьшению сопротивления 
10.5.3. Внутренний маркетинг и PR проекта изменений  
10.6. Организация постоянных улучшений и изменений бизнес-процессов  
10.6.1. Ролевая структура команды управления бизнес-процессами 
10.6.2 Служба по управлению бизнес-процессами Приложение. «1С:Система проектирования прикладных решений» как инструмент для описания и проектирования бизнес-процессов Литература

Печатное издание:

    Внимание! Ссылка откроется в соседней вкладке.