Росводоканал

Основные сведения

Информация о Клиенте

Группа компаний «Росводоканал» — крупнейший российский частный оператор в сфере водоснабжения и водоотведения, надежный партнер государства в модернизации коммунальной инфраструктуры российских регионов. Предприятия группы обеспечивают доступ к чистой воде для 5,5 млн пользователей в городах присутствия, ежегодно подают в сеть 557 млн кубометров воды и принимают на очистку 521 млн кубометров стоков.

Компания эксплуатирует 16,5 тысяч километров водопроводных и канализационных сетей. На долю «Росводоканала» приходится 23% рынка частных операторов водоснабжения и водоотведения. Общая численность сотрудников — более 10 тысяч человек.

Отзыв клиента

Постановка задачи

В связи с активным ростом числа операций в системе, была поставлена задача — оптимизировать быстродействие формирования и проведения ключевых операций, чтобы существенно повысить производительность труда. В том числе:

• ускорить проведение документов в конфигурации «1С: Документооборот 8 КОРП»;
• повысить быстродействие ключевых операций службы обработки заявок от населения, в конфигурации «1С:Управление производственным предприятием»;
• увеличить скорость обмена данными между базами «1С:УПП». 

Также важной задачей было обеспечить стабильность работы действующей системы. Для проведения проекта ЦКТП было решено привлечь 1С:Эксперта по технологическим вопросам из компании Первый БИТ (1C БИТ). При поддержке Фирмы «1С» он должен был провести анализ информационной системы, включая анализ работы прикладных конфигураций, определить узкие места и возможности по оптимизации работы ключевых операций.

Выполненные работы

Перед началом работ были определены рабочие группы.
Общая информационная среда была разведена по трем контурам: 

• Производственный (на базе типовых конфигураций 1С:ERP и 1С:УПП);
• Документооборот (на базе типовой конфигурации 1С: Документооборот 8 КОРП);
• Обслуживание населения (на базе самописной конфигурации, обеспечивающей работу колл-центра). 

Координационным и исполнительным звеном выступали менеджер проекта и 1С:Эксперт по технологическим вопросам. Методологическую и технологическую поддержку проводимых работ осуществляла Фирма «1С», также ею оценивалась правильность принятия решений и контроль полученных результатов. 

В ходе оптимизации были выполнены следующие работы:

• Настроен мониторинг оборудования серверов 1С и СУБД. 

В качестве средств мониторинга и анализа производительности использовались как средства операционной системы и платформы 1С:Предприятие, так и конфигурации «Центр контроля качества» и «Центр управления производительностью», входящие в составе пакета «Корпоративный инструментальный пакет».

• Сбор и анализ технологического журнала платформы 1С:Предприятие.
• Выполнены настройки кластера 1С, наиболее полно соответствующие профилю нагрузки на информационные системы заказчика. 

Внесены изменения в настройки сервера СУБД MS SQL Server, обеспечивающие оптимальную производительность обработки запросов. Выполнены настройки регламентов обслуживания информационных баз.

• Подобран и настроен сбор замеров производительности для ключевых операций, наиболее критичных для бизнес-процессов каждого информационного контура:
• УПП — обмен данными между информационными системами;
• Документооборот — выполнение поручений;
• Обслуживание населения — оперативное предоставление информации для сотрудников колл-центра.
• Повышена производительность выбранных ключевых операций. 

Параллельно с этими работами успешно решались вопросы по обеспечению надежности и стабильной работы системы. По всем сложным вопросам 1С:Эксперт получал поддержку со стороны специалистов Фирмы «1С», которые также проводили контроль и аудит проводимых работ. В результате выполненных работ по проекту ЦКТП специалистам удалось повысить производительность системы и обеспечить заданное целевое время выполнения всех ключевых операций, достичь требуемого качества работы информационной системы.

Компания ООО УК «РОСВОДОКАНАЛ» благодарит участников проекта ЦКТП за профессионализм и своевременное решение задач.

Производительность

Информационные базы

Аппаратное обеспечение