Повышение параллельности работы в информационной системе компании Агентство Судебного Взыскания (АСВ)

Основные сведения

Информация о Клиенте

«Агентство Судебного Взыскания» (АСВ) – юридическая компания, объединившая в себе современные ИТ-технологии и более 17 лет судебного опыта. В компании более 380 штатных сотрудников в Москве, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Пскове, Омске, Петрозаводске и других городах России.
Применяемые технологии позволяют успешно осуществлять взыскание по всей стране. Агентство является членом Национальной Ассоциации Профессиональных Коллекторских Агентств с 2016 года.

АСВ работает с организациями из разных отраслей, у которых образуется массовая, однотипная, преимущественно бесспорная дебиторская задолженность, помогая своим клиентам вернуть денежные средства в рамках исполнительного производства. Отличительной особенностью компании является использование IT-технологий, учитывающих специфику, некоторые из которых не имеют пока аналогов в России.

Отзыв клиента

Выражаем благодарность всем участникам проекта ЦКТП, в частности 1С:Эксперту по технологическим вопросам Алексею Белому, за качественно проведенные работы, оперативность и внимание к деталям. Планируем продолжать сотрудничество с компанией ООО «ИТ-Экспертиза» и в будущем.

Постановка задачи

В связи с ростом компании увеличилась нагрузка на самописную учетную систему «1С:Legalca».
Ощутимо увеличилась нагрузка на техподдержку, возникли вопросы по качеству работы прикладных бизнес-операций. Возросшая интенсивность потребовала уделить особое внимание к решению конфликтов параллельной работы.

Целью проекта стало повышение технологического качества работы системы, в которой одновременно около 300 онлайн пользователей. При старте проекта были обозначены следующие задачи:

• устранение конфликтов блокировок при активной параллельной работе пользователей;
• настройка системы для оптимальной работы;
• мониторинг устойчивости продуктивных серверов и решение возникающих вопросов;
• анализ прикладного кода самописной конфигурации и составление рекомендаций для команды разработчиков ИТ-отдела клиента, учитывающих стандарты и методики Фирмы «1С», направленных высокую производительность и стабильность.
  
  

Выполненные работы

Для выполнения поставленной задачи ИТ-службой клиента был инициирован проект ЦКТП, исполнителем была выбрана компания ООО «ИТ-Экспертиза».
Перед началом проекта были сформированы проектные команды со стороны АСВ, ИТ-Экспертизы и Фирмы «1С». Фирма «1С» осуществляла методологическую и технологическую поддержку проводимых работ, а также контролировала правильность принятия решений и полученных результатов. Учет работ и контроль исполняемых задач проекта осуществлялся в Кабинете технической поддержки Фирмы «1С».

Проводился аудит доработок прикладного решения, разрабатываемых АСВ, с последующим формированием рекомендаций по его оптимизации. В итоге, благодаря проведённому анализу, выполнена оптимизация критически важных бизнес-операций. 

В ходе работ по проекту были реализованы следующие задачи:

• Настроен мониторинг и сбор показателей загрузки оборудования, настроен сбор технологического журнала кластера серверов платформы «1С:Предприятия», настроен сбор событий Extended events на серверах СУБД.
• Проведен анализ настроек ОС, СУБД и кластера серверов платформы «1С:Предприятия». По результатам анализа выданы рекомендации, согласованные с Фирмой «1С», по корректировке этих настроек.
• Проведен анализ собранных технологических материалов.
• Составлен список контекстов, в которых возникают конфликты параллельной работы.
• Исправлены конфликты блокировок по списку и выполнено применение исправлений в информационной системе клиента. Все изменения перед применением проходили аудит Фирмы «1С».
• Подготовлены дополнительные рекомендации по повышению стабильности и производительности работы системы для ИТ-отдела клиента.
• Выполнен повторный анализ собранных технологических материалов. Подготовлен итоговый отчет об успешном достижении всех целей проекта.

В результате проведенных работ система выведена на целевой уровень качества – количество конфликтов блокировок сократилось на два порядка (в сотни раз). В целом, повысились быстродействие и стабильность системы, а как следствие, существенно сократилось количество обращений пользователей в техническую поддержку клиента.

Количество ошибок конфликтов блокировок

Информационные базы