|
Краткое наименование услуги |
Состав услуги |
Описание (полное наименование) |
| Бета-тестирование платформы | Обеспечение работоспособности и устойчивости системы |
Бесплатное предоставление комплекса консультаций по фиксации, сбору информации, анализу и устранению проблем в информационных системах, работающих на бета-версиях платформы «1С:Предприятие 8», связанных: |
|
Проекты Центров корпоративной технологической поддержки (Проекты ЦКТП) |
||
| Проект ЦКТП | Оптимизация производительности операций | Поддержка для партнеров по вопросам оптимизации операций |
| Проект ЦКТП | Проведение нагрузочных тестов | Консультирование и предоставление методик по подготовке, проведению и анализу многопользовательских нагрузочных тестов |
| Проект ЦКТП | Обеспечение работоспособности и устойчивости системы | Предоставление комплекса консультаций, методик и рекомендаций по фиксации, сбору информации, анализу и устранению проблем в информационной системе |
| Проект ЦКТП | Выработка архитектуры системы | Помощь в разработке архитектуры, выборе поддерживаемого программного обеспечения и способов интеграции с другими системами |
| Проект ЦКТП | Определение оптимальных параметров оборудования | Помощь в определении оптимальных аппаратных характеристик и подборе необходимого оборудования |
|
Упрощенные проекты Центров корпоративной технологической поддержки (Упрощенные проекты ЦКТП) |
||
| Упрощенный проект ЦКТП | Помощь в решении технологических вопросов и проблем в течение 1 месяца | Консультации по технологическим вопросам для партнеров-франчайзи в течение 1 месяца |
|
Проекты эксплуатации крупных информационных систем на платформе «1С:Предприятие 8» |
||
| Проект эксплуатации | Мониторинг информационной системы | Консультации по вопросам настройки мониторинга информационной системы и оповещений об инцидентах. Основой является использование инструмента «1С:Центр контроля качества» |
| Проект эксплуатации | Автоматизация процессов эксплуатации | Консультации и помощь в автоматизации типовых сценариев работ, проводимых службой эксплуатации (обновление релизов платформы/конфигурации, сбор и хранение технологических данных, работа с дистрибутивами программ, запуск внешних обработок, групповое изменение настроек кластера, групповое изменение конфигурации кластера серверов и т. д.) |
| Проект эксплуатации | Организация автоматизированных приемочных тестов перед внесением изменений |
Организация автоматизированных приемочных тестов перед внесением изменений, связанных: |
| Проект эксплуатации | Настройка системы по методикам «1С» | Предоставление методик и рекомендаций по настройке программного обеспечения |
| Проект эксплуатации | Настройка регламентных процедур (обслуживание, резервное копирование) | Консультирование по настройке и проведению различных регламентных процедур по обслуживанию информационных систем, в том числе по организации процессов резервного копирования и восстановления. |
| Проект эксплуатации | Разработка чек-листов и инструкций для службы эксплуатации | Помощь в разработке чек-листов и инструкций по реагированию и устранению инцидентов для специалистов службы эксплуатации |
| Пилотный проект по PostgreSQL | Помощь в решении проблем на версиях PostgreSQL от «1С» | Бесплатная поддержка в решении технологических проблем, выявленных на актуальных релизах СУБД PostgreSQL от «1С» |
|
КОРП-поддержка при наличии Расширенной Корпоративной Лицензии (сокращенно РКЛ) и подписки ИТС:Проф |
||
| КОРП-поддержка | Установка и администрирование ПО | Консультации по установке и администрированию поддерживаемого ПО и его компонент |
| КОРП-поддержка | Консультации по документации | Консультации и разъяснения по вопросам документации поддерживаемого ПО |
| КОРП-поддержка | Консультации по настройке ПО | Консультации по настройке общесистемного ПО, а также по настройке поддерживаемых версий СУБД для корректной работы программных продуктов, разработанных на базе платформы «1С:Предприятие 8» |
| КОРП-поддержка | Консультации по вопросам работоспособности | Консультации по восстановлению работоспособности поддерживаемого ПО и его компонент |
| КОРП-поддержка | Поддержка при обновлениях на новые версии поддерживаемых программ | Помощь в решении вопросов возникающих при обновлении программных продуктов, разработанных на базе платформы «1С:Предприятие 8» |