1С:Предприятие 8
Система программ

Услуги корпоративной поддержки

Краткое наименование услуги

Состав услуги

Описание (полное наименование)

Бета-тестирование платформы 1С:Предприятие 8 (БЕСПЛАТНО)

Бета-тестирование платформы Обеспечение работоспособности и устойчивости системы Бесплатное предоставление комплекса консультаций по фиксации, сбору информации, анализу и устранению проблем в информационных системах, работающих на бета-версиях платформы «1С:Предприятие 8», связанных: 
  • с решением возникающих технологических вопросов по работе кластера серверов «1С:Предприятия 8»;
  • с поддержанием производительности системы
  • Проекты Центров корпоративной технологической поддержки (Проекты ЦКТП)

    Проект ЦКТП Оптимизация производительности операций Поддержка для партнеров по вопросам оптимизации операций
    Проект ЦКТП Проведение нагрузочных тестов Консультирование и предоставление методик по подготовке, проведению и анализу многопользовательских нагрузочных тестов
    Проект ЦКТП Обеспечение работоспособности и устойчивости системы Предоставление комплекса консультаций, методик и рекомендаций по фиксации, сбору информации, анализу и устранению проблем в информационной системе
    Проект ЦКТП Выработка архитектуры системы Помощь в разработке архитектуры, выборе поддерживаемого программного обеспечения и способов интеграции с другими системами
    Проект ЦКТП Определение оптимальных параметров оборудования Помощь в определении оптимальных аппаратных характеристик и подборе необходимого оборудования

    Упрощенные проекты Центров корпоративной технологической поддержки (Упрощенные проекты ЦКТП)

    Упрощенный проект ЦКТП Помощь в решении технологических вопросов и проблем в течение 1 месяца Консультации по технологическим вопросам для партнеров-франчайзи в течение 1 месяца

    Проекты эксплуатации крупных информационных систем на платформе «1С:Предприятие 8»

    Проект эксплуатации Мониторинг информационной системы Консультации по вопросам настройки мониторинга информационной системы и оповещений об инцидентах. Основой является использование инструмента «1С:Центр контроля качества»
    Проект эксплуатации Автоматизация процессов эксплуатации Консультации и помощь в автоматизации типовых сценариев работ, проводимых службой эксплуатации (обновление релизов платформы/конфигурации, сбор и хранение технологических данных, работа с дистрибутивами программ, запуск внешних обработок, групповое изменение настроек кластера, групповое изменение конфигурации кластера серверов и т. д.)
    Проект эксплуатации Организация автоматизированных приемочных тестов перед внесением изменений Организация автоматизированных приемочных тестов перед внесением изменений, связанных:  
  • с обновлением релизов конфигурации и платформы «1С:Предприятие 8»;
  • с изменением аппаратных компонентов, с настройками и составом кластера серверов и т. д.
  • Проект эксплуатации Настройка системы по методикам «1С» Предоставление методик и рекомендаций по настройке программного обеспечения
    Проект эксплуатации Настройка регламентных процедур (обслуживание, резервное копирование) Консультирование по настройке и проведению различных регламентных процедур по обслуживанию информационных систем, в том числе по организации процессов резервного копирования и восстановления.
    Проект эксплуатации Разработка чек-листов и инструкций для службы эксплуатации Помощь в разработке чек-листов и инструкций по реагированию и устранению инцидентов для специалистов службы эксплуатации

    Пилотные проекты по PostgreSQL от «1С» (БЕСПЛАТНО)

    Пилотный проект по PostgreSQL Помощь в решении проблем на версиях PostgreSQL от «1С» Бесплатная поддержка в решении технологических проблем, выявленных на актуальных релизах  СУБД PostgreSQL от «1С»

    1С:ИТС КОРП

    1С:ИТС КОРП Установка и администрирование ПО Консультации по установке и администрированию поддерживаемого ПО и его компонент
    1С:ИТС КОРП Консультации по документации Консультации и разъяснения по вопросам документации поддерживаемого ПО
    1С:ИТС КОРП Консультации по настройке ПО Консультации по настройке общесистемного ПО, а также по настройке поддерживаемых версий СУБД для корректной работы программных продуктов, разработанных на базе платформы «1С:Предприятие 8»
    1С:ИТС КОРП Консультации по вопросам работоспособности Консультации по восстановлению работоспособности поддерживаемого ПО и его компонент
    1С:ИТС КОРП Поддержка при обновлениях на новые версии поддерживаемых программ Помощь в решении вопросов возникающих при обновлении программных продуктов, разработанных на базе платформы «1С:Предприятие 8»