Обновления и исправления ошибок рассылаются действующим клиентам и пилотам, в том числе через их партнеров «1С», по почте, а в сервисах «1С:Фреш» или «1С:БухОбслуживание» обновления выполняются централизованно.
Фирма 1С рекомендует регулярно обновлять Модуль 1С:EDI, чтобы получить доступ к последним функциям и исправлениям ошибок.
Поддержка пользователей осуществляется фирмой «1С» по адресу support-edi@1c.ru или для срочных обращений можно воспользоваться линией в чате 1С-Коннект — 1C:EDI: Техподдержка.
Также можно направить заявку по адресу support-edi@1c.ru для получения первичной консультации по работе с модулем компаниям, которые уже подключены к сервису 1С:EDI.