Коммерческому директору

Решение «1С:ERP. Управление холдингом» предоставляет коммерческому директору следующие возможности:

унификация процесса продаж;
удержание и привлечение клиентов (CRM);
оценка результативности работы менеджеров;
сокращение сроков выполнения заказов;
расширение рынков сбыта;
эффективное управление продажами.

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)

Возможности для руководителей и специалистов по работе с клиентами при работе с системой:

оперативно реагировать на запросы клиентов, четко планировать взаимодействие с ними, оценивать результаты различных маркетинговых и рекламных акций по привлечению клиентов;
отслеживать каждое обращение;
эффективно использовать каждый контакт;
строить систему взаимоотношений, оптимально организовывая работу с различными категориями клиентов;
вести взаимосвязи между партнерами — можно ввести информацию обо всех известных деловых связях партнера и его контактных лицах.

«1С:ERP. Управление холдингом» обладает набором необходимых инструментов для привлечения и удержания клиентов.

Основные функциональные возможности подсистемы CRM:

формирование стратегии отношений с партнерами;
бизнес-процессы организации взаимодействия с клиентами;
досье клиента, партнера;
карты лояльности, анализ лояльности клиентов;
претензионная работа;
мониторинг исполнения сделок;
BCG-анализ;
расширенный анализ показателей работы менеджеров.

Для расширения возможностей управления взаимоотношения с клиентами, в рамках комплексных проектов автоматизации предприятий, совместно с «1С:ERP. Управление холдингом» может использоваться специализированное решение «1С:CRM».

Управление продажами

В состав решения «1С:ERP. Управление холдингом» включены необходимые инструменты для планирования и контроля продаж, облегчающие работу коммерческих подразделений и обеспечивающие должный уровень контроля со стороны руководителей предприятия.

Возможности для руководителей и специалистов отдела продаж:

фиксация историю переговоров с клиентом по определению состава и условий продаж;
планирование поступления выручки по дням, контроль соблюдения клиентом оговоренных сроков оплаты, выделение просроченной дебиторской задолженности;
сквозная автоматизация процесса продаж продукции и товаров на производственном предприятии, в оптовой и розничной торговле;
средства планирования и контроля продаж, позволяющие решать задачи управления заказами покупателей.

Основные функциональные возможности подсистемы управления продажами:

управление эффективностью процессов продаж и сделок с клиентом;
воронка продаж;
гибкое назначение цен в разрезе свойств товаров, серий и других характеристик;
формирование прайс-листов с информацией об остатках товаров;
использование регламентированных процессов продаж, бизнес-процессы управления сложными продажами;
расширенное управление заказами клиентов, типовые и индивидуальные правила продаж, соглашения;
самообслуживание клиентов;
управление торговыми представителями;
автоматизация розничных продаж: интеграция с торговым оборудованием, поддержка требований 54-ФЗ, управление ассортиментом продукции, печать ценников и этикеток со штрих-кодами, интеграция с ККТ, сезонное планирование, использование карт лояльности, оформление розничных продаж по заказам в мобильном клиенте, интеграция с «1С:Мобильной кассой»;
мониторинг состояния процессов продаж;
планирование использования автотранспорта;
вероятностная оценка прогноза продаж;
раздельный учет по партнерам (управленческий учет) и контрагентам (регламентированный учет);
автоматический контроль лимита задолженности;
инвентаризация взаиморасчетов;
мгновенная детализация задолженность по срокам ее возникновения и планового погашения (механизм онлайн-взаиморасчетов);
ведение взаиморасчетов для компаний, имеющих филиалы (централизованные договора с покупателями);
обмен с Государственной информационной системой маркировки товаров (ГИСМ);
работа с Единой государственной автоматизированной информационной системой (ЕГАИС);
поддержка интеграции с системой Меркурий, входящей в Федеральную государственную информационную систему в области ветеринарии –ВетИС;
обмен электронными документами через сервис 1С:Бизнес-сеть (публикация торговых предложений и др.).

Контроль дебиторской задолженности

Одним из критериев оценки соблюдения клиентами платежной дисциплины может быть наличие или отсутствие просроченной задолженности, а также рисков взаимодействия с данным клиентом. В «1С:ERP. Управление холдингом» есть возможность предустановки условий взаиморасчетов в зависимости от присвоенных категорий риска и доходности. Инструменты управления обязательствами по доходным договорам позволяют контролировать уровень задолженности дебитора, автоматически формировать напоминания о приближении даты оплаты, инициировать претензионно-исковую работу и факторинг, отправлять уведомления ответственным лицам внутри компании и контрагентам.