1С:Предприятие 8
Система программ

Управление продажами

Конфигурация «Розница» предоставляет возможность оформления розничных продаж непосредственно из торгового зала магазина или по предварительному заказу покупателя, в том числе через интернет-магазин, а также продаж для собственных нужд организациям и индивидуальным предпринимателям.

Основное назначение программы – обеспечить гибкие настройки рабочего места кассира и быстрое оформление розничных продаж (потоковые продажи).

Розничные продажи оформляются в специализированном рабочем месте кассира ‒ РМК (управляемый режим) (раздел Продажи ‒ Сервис). Интерфейс РМК адаптирован для использования на сенсорных экранах, дисплеях небольшого размера, а также для работы с программируемой клавиатурой.

Пользователь в режиме РМК может оформить продажу, аннулировать чек при отказе покупателя, отложить завершение оформления чека для обслуживания другого покупателя.

Оформление продажи

Настройки РМК позволяют ограничить возможности кассира только допустимыми операциями в соответствии с принятой на предприятии технологией розничных продаж.

Программа позволяет кассиру регистрировать продажу товара на разные организации и печатать чеки на соответствующей организации ККТ с передачей данных. Организация продажи и склад списания товара определяются по предварительным настройкам системы. При закрытии смены система позволит провести анализ ошибочных ситуаций, возникших при пробитии чеков на кассовом аппарате. 

Реализован учет различных видов оплаты: оплата наличными, платежной картой, банковским кредитом и подарочными сертификатами. Возможна смешанная оплата чека разными видами оплат, при этом производится раздельный учет наличных и безналичных оплат при возврате купленных товаров. Поддерживается оформление продаж мелким оптом. При формировании документа можно использовать полнотекстовый поиск по справочнику номенклатуры и выбрать вид цены товара, отличный от розничной цены продажи.

Поддержаны операции возврата товаров от покупателя в течение рабочего дня и после закрытия кассовой смены. При возврате автоматически формируется пакет необходимых документов.

Реализован учет различных видов оплаты: оплата наличными, платежной картой, банковским кредитом, бонусами, подарочными сертификатами и безналичная оплата. Возможна смешанная оплата чека разными видами оплат, при этом производится раздельный учет наличных и безналичных оплат при возврате купленных товаров. Поддерживается оформление продаж юр. лицам для собственных нужд. При формировании документа можно использовать полнотекстовый поиск по справочнику номенклатуры и выбрать вид цены товара, отличный от розничной цены продажи. Продажи могут быть оформлены в зачет аванса и по предоплате. 

Настройки Рабочего места кассира

При использовании режима РМК допускается замена прав пользователя без выхода из программы. Например, для оформления выемки денежных средств старшим кассиром, достаточно считать код его служебной карточки, чтобы активировать функцию выемки. Ограничение функциональных возможностей кассира при работе в РМК определяется сочетанием общих настроек интерфейса РМК и персональных дополнительных прав пользователя.

В программе предусмотрены две предварительно выполненные настройки РМК: для продовольственного и непродовольственного магазина. Однако администратор системы может создать нужное количество настроек, учитывающих специфику работы разных магазинов. Настройки интерфейса РМК размещаются на четырех страницах: Общие настройки, Кнопки нижней панели, Кнопки верхней панели и Информация о текущей строке.

Общие настройки РМК управляют поведением программы при оформлении розничных продаж в целом. Например, общими настройками определяется возможность ввода произвольного значения цены, если цена продажи не назначена, печать документов при возврате, проведение опроса покупателей, а также поведение некоторых форм.

Настройки РМК

Настройка нижней и верхней панелей заключается в выборе необходимых для работы команд из списка предустановленных. Поддержаны команды регистрации личных продаж и замены прав пользователей, выемки и внесения денежных средств, управления отложенными чеками и сторнирование чека, работы с дисконтными картами и скидками, управление подключенным к кассе оборудованием и печатью документов.

Персональные настройки пользователя определяют доступ к настроенным операциям в РМК. Кассиру можно предоставить возможность редактирования полей табличной части чека, регистрации дисконтных карт и проведения опроса, оформления возвратов, установить контроль остатков при оформлении чека, а также дать возможность использовать функции, определенные общими настройками РМК. Не доступные рядовому кассиру команды выводятся на экран, но становятся неактивными.

В программе реализована возможность установить порядок округления суммы чека в пользу покупателя в определенном магазине. Можно также назначить вид минимальных цен продажи. При автоматическом расчете скидок система заменит цену со скидкой на минимально возможную, если скидка оказалась слишком большой.

Большое количество настроек позволяют выполнить тонкую настройку программы на кассовом месте, учесть специфическое распределение обязанностей сотрудников магазина и оформить продажи с максимально возможной скоростью.

Можно выполнить настройку горячих клавиш для товаров, которые продаются достаточно часто, но не имеют промышленного штрихкода. На клавишах панели быстрых товаров в РМК можно вывести изображение товара. Настройка «быстрых» товаров производится в справочнике Палитра быстрых товаров (раздел Администрирование – Продажи – Рабочее место кассира (РМК)). 

Дополнительно в программе имеется возможность использования альтернативного рабочего места кассира, встроенного в программу. «Новое РМК» включает в себя функциональность отдельно стоящей конфигурации «1С:Рабочее место кассира», но при этом некоторые задачи решены на основе «1С:Розницы».

Оформление продажи в РМК
В конфигурации предусмотрен режим совместной работы розничного предприятия и интернет-магазина или витрины, при котором покупатель может заказать товар на сайте магазина и забрать покупку в одном из магазинов сети, указанном в качестве точки самовывоза, или оформить доставку.
С помощью встроенного функционала можно создать интернет-витрину mag1C или воспользоваться конструктором сайтом 1С-UMI. Подробней с функционалом можно ознакомиться здесь.

Оформление продаж

Регистрация розничных продаж производится с помощью документа Чек. Оформление продаж может производиться непосредственно в списке документов Чек или с помощью специализированного интерфейса РМК. Второй способ удобно использовать при потоковых продажах, когда собственно продажей — консультированием и подбором товара — занимается продавец, а оформлением покупки — другой сотрудник, кассир.

Помимо перечисленного кассир может выбирать, печатать ему бумажный чек или достаточно отправить электронный. Причем, если был отправлен электронный чек без печати бумажного, но покупатель все же запросил бумажный – у кассира имеется возможность напечатать чек повторно, но уже без фискализации.

При оформлении продаж в РМК формируется список товаров. Интерфейс оптимизирован для создания списка товаров с помощью сканера штрихкода. Реализован настраиваемый быстрый поиск по наиболее востребованным полям: артикул, наименование, код товара. К списку товаров применяются предварительно настроенные автоматические, управляемые или ручные скидки. При переходе к оплате список товаров, согласно настройкам распределения продаж данного магазина, делится на чеки в разрезе организаций. Чеки распечатываются на ККТ с передачей данных, предварительно настроенных при подключении к программе.

Чтобы обеспечить быстрое оформление чека, кассир может аннулировать чек при отказе покупателя от покупки или отложить завершение оформления чека для обслуживания другого покупателя. Отложенные чеки сохраняются до момента закрытия смены, и работа с ними может быть возобновлена в любой момент. 

При оплате чека возможны различные варианты оплаты. Для часто используемых видов оплат предусмотрены отдельные кнопки, что позволяет ускорить оформление оплаты.

Помимо чека на проданные товары, кассир может распечатать дополнительные документы: товарный чек, гарантийный талон для товаров с посерийным учетом, последний слип-чек, копии пробитых чеков. На основе пробитых в течение смены чеков ККМ при ее закрытии формируется Отчет о розничных продажах, который является итоговым документом по смене. Итоги по видам оплат сохраняются на отдельной странице; количество проданного товара суммируется по номенклатуре и характеристике. Выданные подарки из корзины покупателя входят в товарную часть отчета, а выданные по отдельному списку — записываются на отдельной странице. Такой подход позволяет автоматически формировать документ списания выданных рекламных подарков.

Смена может быть закрыта только при совпадении учетной суммы продажи и контрольной суммы по Z-отчету ККТ с передачей данных. При закрытии смены пользователь может провести анализ ошибок при печати чеков и исправить расхождения в данных. Чеки, вошедшие в отчет, сохраняются в информационной базе для дальнейшего анализа. Возврат от розничных покупателей в течение рабочей смены, так называемый «возврат день в день», может оформляться непосредственно в интерфейсе РМК с помощью документа Чек с операцией Возврат. При формировании отчета о розничных продажах возвращенные товары учитываются при формировании товарной части отчета и перечисляются на отдельной странице отчета.

В программе поддерживается регистрация предварительного заказа покупателя, в том числе и из интернет-магазина. Товар по заказу покупателя резервируется из остатков магазина и при необходимости может быть заказан на складе пополнения остатков или у поставщика. 

Состояние заказа контролируется с помощью статусов. На основании заказа покупателя можно пробить чек и передать товар на доставку.

Система также позволяет регистрировать и анализировать причины отказа покупателей от заказанного товара.

Возврат от розничного покупателя (в любой день, вне зависимости от даты оформления продажи) может оформляться непосредственно в интерфейсе РМК и с помощью документа Чек с операцией Возврат. При формировании отчета о розничных продажах возвращенные товары учитываются при формировании товарной части отчета и перечисляются на отдельной странице отчета.

Возврат товаров от покупателя без возврата денежных средств или возврат товаров, реализованных юр.лицу для собственных нужд (без дальнейшей перепродажи), производится с помощью документа Возврат товаров от покупателя. 

Возврат оплаты покупателю производится в соответствии с видом оплаты документа покупки. Если оплата товара при продаже производилась платежной картой, то возвратить оплату можно только на платежную карту. Выдача наличных денежных средств не допускается. 

Отчетность

В программе предусмотрено более 30 отчетов, анализирующих продажи с самых разных точек зрения.

Для директора магазина существует отчет с первостепенной информацией по показателям магазина. При старте программы «1С:Розница» будет открыта начальная страница с монитором директора. Инструмент позволяет оперативно и наглядно оценивать основные показатели деятельности розничного предприятия в динамике.

Монитор показателей

Больше о возможностях подсистемы читайте здесь.