1. Перейдите на сайт https://1cbiz.ru.
2. В правом верхнем углу страницы нажмите надпись Восстановить пароль.
3. На выведенной странице Восстановление доступа введите адрес электронной почты, который Вы указали при регистрации, и нажмите кнопку Восстановить.
4. На ваш адрес электронной почты будет отправлено письмо. Откройте это письмо и перейдите по содержащейся в нем ссылке.
5. На выведенной странице Установить пароль Вы можете задать новый пароль или запомнить тот, который предложит система. После этого нужно нажать кнопку Сохранить и войти.

Также восстановление пароля можно запросить, перейдя по ссылке https://1cbiz.ru/recover/.

1. Перейдите на сайт https://1cbiz.ru.
2. В правом верхнем углу нажмите кнопку Войти.
3. Введите свои логин и пароль.
4. На выведенной странице Мои приложения нажмите ссылку Личный кабинет.
5. В выведенном окне менеджера сервиса нажмите кнопку Активные пользователи.

6. Если в выведенном списке активных сеансов имеются два активных сеанса с приложением, то для входа в приложение один из этих сеансов или оба эти сеанса следует завершить. Возможно, что сеанс остался активным из-за некорректного завершения работы браузера, или приложения, или компьютера.

   Для завершения сеансов следует:
   1. выделить в списке тот сеанс, который требуется завершить (можно нажать клавишу Ctrl и выделить мышью все сеансы, которые требуется завершить);
   2. нажать кнопку Завершить сеанс (ы).

1. Войти в свой личный кабинет.
2. Нажать кнопку   в правой части поля под надписью Абонент.
3. В выведенном окне нажать кнопку Подписки на тарифы.
4. Нажать ссылку Продлить в столбце Продление для той подписки, которую можно продлить.
5. В выведенном окне подтверждения нажать кнопку Продлить.

Подробнее и с картинками это описано в статье по ссылке.

Внимание! После оформления продлевающей подписки необходимо связаться со своей обслуживающей организацией и урегулировать вопросы, касающиеся взаиморасчетов. Если это не сделать, то после окончания срока продления подписки доступ к сервису будет ограничен!

• проверку действующего подключения компьютера к Интернету;
• выбор браузера, поддерживаемого платформой 1С:Предприятие: Google Chrome, Internet Explorer, Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Apple Safari для Mac OS X;
• настройку браузера (см. статью по ссылке);
• при работе в сервисе с помощью «тонкого клиента» 1С:Предприятия — установку тонкого клиента (см. статью по ссылке).

Для правильной работы приложений в сервисе выполните несколько простых настроек браузера, которым вы пользуетесь. Порядок настройки браузеров см. по ссылке.

Даже если вы забыли выполнить важную установку браузера, не стоит беспокоиться: приложение уже после запуска в браузере, в процессе работы, предложит его настроить и подскажет вам, как это сделать (в зависимости от конкретного используемого браузера).

Для правильной работы приложений в сервисе выполните несколько простых настроек браузера, которым вы пользуетесь. Порядок настройки браузеров см. по ссылке.

Даже если вы забыли выполнить важную установку браузера, не стоит беспокоиться: приложение уже после запуска в браузере, в процессе работы, предложит его настроить и подскажет вам, как это сделать (в зависимости от конкретного используемого браузера).

Приложение 1С:БизнесСтарт корректно работает в одном из 5ти браузеров: Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Internet Explorer, Microsoft Edge, Apple Safari.

Вы можете использовать тот браузер из указанных выше, который вам привычен и удобен. Рекомендуем использовать последние версии браузеров.

Работа с приложениями сервиса с помощью других браузеров (Опера, Яндекс браузер, UC Browser и др.) и устаревших версий браузеров, не поддерживается.

• позволяет оперативно отслеживать наиболее важную информацию о состоянии бизнеса, работать с контрагентами, просматривать и редактировать документы реализации, выписывать счета на оплату и отправлять их по электронной почте и т. д.;
• автоматически синхронизируется в фоновом режиме с приложением сервиса 1С:БизнесСтарт;
• работает на смартфонах и планшетах под управлением Android, iOS, Windows Mobile.

Более подробные сведения о мобильном приложении 1С:БизнесСтарт и ссылки на его скачивание приведены в статье по ссылке.

Сервис 1С:БизнесСтарт ориентирован на начинающих предпринимателей. Загрузка имеющейся базы данных в сервис не предусмотрена.

Есть несколько способов ускорить переход на БизнесСтарт:

1. Ввести начальные остатки на 01.01.2017 (если деятельность велась и в 2016 году).
2. Загрузить банковские выписки с 01.01.2017 г. Одновременно с этим в базе появятся все контрагенты, с которыми были расчеты. А так как в нашем сервисе есть автоматическое заполнение реквизитов контрагентов по ИНН, то в результате справочник контрагентов будет автоматически заполнен.
3. В сервис можно загрузить номенклатуру из файла *.xls — нет необходимости вносить все товарные позиции вручную.

Данные из приложения сервиса можно выгрузить в любой момент, если в приложении не работают другие пользователи.

Чтобы выгрузить данные из приложения, выберите команду Администрирование — Сервис — Выгрузить данные в локальную версию.

Созданный файл выгрузки можно загрузить в локальное приложение 1С:БизнесСтарт с тем же номером версии.

Если вы являетесь Владельцем или Администратором абонента, то можете подключать к абоненту новых пользователей — как еще не зарегистрированных в сервисе, так и уже работающих в сервисе.

Чтобы подключить к абоненту нового пользователя, необходимо:

1. Войти в свой личный кабинет в сервисе.
2. Нажать кнопку Добавить под надписью Пользователи абонента.
3. Далее необходимо следовать указаниям мастера добавления пользователя. Нужно будет указать реквизиты добавляемого пользователя и назначить пользователю права на приложения абонента.

Владелец абонента может отключить пользователя сервиса от абонента, то есть, лишить пользователя доступа к приложениям абонента.

Чтобы отключить пользователя от абонента, необходимо:

1. Войти в свой личный кабинет в сервисе.
2. Выделить отключаемого пользователя в списке Пользователи абонента.
3. Нажать кнопку Удалить.

В сервисе есть возможность редактировать используемые печатные формы документов. Для этого необходимо выбрать в приложении команду Администирирование — Печатные формы, отчеты и обработки — Макеты печатных форм.

Редактирование печатных форм рекомендуется выполнять с помощью Тонкого клиента.

Ваши данные будут храниться на серверах провайдера сервиса (фирмы «1С»), которые находятся в надежном дата-центре.

Провайдер обеспечивает работу необходимого оборудования и программного обеспечения, оперативно устраняет неисправности, в случае их возникновения, осуществляет резервное копирование данных. Для доступа к данным пользователю необходим лишь компьютер, подключенный к Интернету.

• Данные, которые ваши пользователи вводят при работе с приложениями системы «1С:Предприятие», хранятся и обрабатываются в надежном и охраняемом дата-центре.
• Мы регулярно осуществляем полное резервное копирование всех данных пользователей.
• Вы сами можете в любой момент времени самостоятельно сохранить персональную копию своих данных на локальный компьютер.
• Ваши данные доступны только вам, а также тем пользователям, которым вы сами предоставите соответствующие права.

Для передачи информации через Интернет в сервисе используется защищенный протокол https, предусматривающий шифрование данных.

Для отправки отчетов через интернет необходимо подключить сервис 1С-Отчетность.

• Если кнопки главного меню расположены вертикально (полный интерфейс), выберите команду меню Главное — Настройки — Реквизиты организации и нажмите кнопку Подключение к 1С-Отчетности.
• Если кнопки главного меню расположены горизонтально (простой интерфейс), перейдите в раздел Настройки и нажмите кнопку Подключение к 1С-Отчетности.

Откроется мастер подключения к 1С-Отчетности. Необходимо пройти все шаги этого мастера: внести реквизиты, приложить сканы документов и отправить заявление. Мы проверим ваше заявление за 1-2 рабочих дня, затем можно будет отправлять отчеты через интернет.

Подробнее с прохождением процедуры заполнения и отправки заявления на подключения к 1С-Отчетности можно ознакомиться на странице портала ИТС по ссылке.

Для настройки Прямого обмена с банком (DirectBank) рекомендуем воспользоваться инструкциями на странице портала ИТС или обратиться в службу технической поддержки своего банка.

Список банков, поддерживающих технологию прямого обмена DirectBank доступен по ссылке.

Если при работе с приложениями в сервисе вам нужна квалифицированная помощь, появились вопросы или предложения, обратитесь к вашей обслуживающей организации.

• позвоните нашим консультантам по многоканальному телефону 8 (800) 333-72-27 (бесплатно);
• задайте вопрос специалисту технической поддержки прямо из приложения (см. статью по ссылке);
• отправьте электронное письмо с вашим вопросом на адрес support@1cbiz.ru;
• обсудите свой вопрос на форуме пользователей сервиса по ссылке.

Да, это описано в статье по ссылке. Там же, в приложении, вы можете получить ответ службы поддержки.

О том, как правильно составить обращение в службу поддержки сервиса см. статью по ссылке.

Снимок экрана, приложенный к обращению, наглядно покажет вашу проблему и этим серьезно облегчит работу консультантов техподдержки, поможет быстрее разобраться в вашем вопросе.

1. Чтобы скопировать полное изображение вашего экрана, найдите на клавиатуре и нажмите клавишу PrtSc (Print Screen). В результате «снимок» экрана будет помещен в буфер обмена вашего компьютера.
2. Теперь «снимок» нужно из буфера вставить в графический файл (или в иной документ) нажатием двух клавиш клавиатуры Ctrl+V.
3. Для создания графического файла можно использовать любой редактор рисунков. Например, в операционной системе Windows для этого можно запустить простейшую программу Microsoft Paint, она открывается из меню Пуск — Программы — Стандартные.
4. Вставив рисунок, сохраните его в файле формата png — это предпочтительно, так как рисунки в формате bmp — это файлы большого размера, а рисунки в формате jpg сохраняются с потерями.
5. Если вы затрудняетесь с использованием графического редактора, просто вставьте рисунок (нажатием комбинации клавиш Ctrl+V) в документ Microsoft Word и сохраните этот документ.
6. Файл со снимком экрана и описание проблемы пришлите в техподдержку либо выложите на форум.

Вы можете передать свои пожелания и идеи напрямую разработчикам непосредственно из приложения. Для этого перейдите по ссылке Центр идей в разделе Информация и поддержка, расположенном на начальной странице (рабочем столе) приложения в сервисе.

Подробнее см. статью по ссылке.

Регистрационный номер абонента сервиса вам понадобится при звонке на линию консультаций или при подключении встроенного сервиса 1С:Отчетность.

Чтобы узнать свой регистрационный номер в сервисе (код абонента), зайдите на сайт 1cbiz.ru в «Личный кабинет». И там прямо в основной форме вы увидите свой регистрационный номер (код абонента). Он приведен в скобках после наименования абонента.

Подробнее с рисунками см. статью по ссылке.