Тест для УНФ

ПОЧЕМУ ПРОДАВАТЬ НА ОНЛАЙН-ПЛОЩАДКАХ ВЫГОДНО

Современный ритейл стремительно перемещается в цифровое пространство. Согласно последним исследованиям, 78% покупателей начинают поиск товаров в интернете. Доля интернет-торговли в общем объёме розничных продаж в России по итогам 2024 года составляет 16%. Основной рост электронной торговли обеспечивают маркетплейсы — их бизнес пока увеличивается быстрее рынка. Эксперты предсказывают, что оборот платформ в 2025 году прибавит 32% и достигнет 10 трлн рублей.

На сегодняшний день можно выделить три основные категории площадок для онлайн-продаж:

1. Собственный сайт
   • Средняя конверсия: 3-5%
   • Преимущество: на 25% более высокий средний чек по сравнению с маркетплейсами
2. Маркетплейсы
   • Генерируют 60% всего онлайн-трафика
   • Взимается комиссия (в среднем 15-30% от стоимости товара)
3. Социальные сети (VK, Telegram)
   • CPA в 1,5-2 раза ниже, чем в других каналах
   • Коэффициент повторных покупок: всего 18-22%

Каждая площадка имеет свои достоинства и недостатки. Приведем пример, в котором компания решила освоить все три категории. Узнаем, как перейти к работе с онлайн-площадками в 1С:УНФ и как переход отразится на уровне продаж.

КАК ЭТО РАБОТАЕТ

В качестве примера рассмотрим компанию «Кофейник». Компания закупает кофейное зерно большими партиями, самостоятельно фасует его в упаковки по 1 килограмму. Владелец бизнеса решает расширить рынок сбыта и увеличить объем продаж через онлайн-торговлю.

Предприниматель решает продавать товар через собственный сайт, маркетплейс OZON и магазин ВКонтакте. Предпринимателю нужно закупить зерно, расфасовать его, выгрузить товары на каждую площадку, запустить рекламную кампанию, ответить на вопросы покупателей о товаре и произвести продажу: принять оплату и отгрузить товар. В примере мы продемонстрируем возможный сценарий для внедрения площадок.

1. Закупим товар у поставщика. Закупку оформляем при помощи документа «Приходная накладная»
   
2. При помощи документа «Дополнительные расходы» оформим фасовку товара по упаковкам
   
3. Настроим  интеграцию с сайтом, маркеплейсом, магазином Вконтакте
   Интеграция с сайтом

   Интеграция с маркетплейсом

   Интеграция с Вконтакте
4. Проверим и при необходимости отредактируем  содержимое сайта, маркетплейса или витрины Вконтакте
   Сайт

   Маркетплейс

   Вконтакте
5. После выгрузки товаров размещаем рекламу, а также настраиваем рассылку. 1С:УНФ позволяет сделать рассылку через электронную почту. Готовые шаблоны позволят  быстро оповестить покупателя о новых акциях. Кроме того, без перехода в другие программы менеджер в программе 1С:УНФ может направить сообщения клиенту в WhatsApp
6. Отвечаем на вопросы клиентов. Если у потенциальных покупателей появляются вопросы, менеджер по продажам сможет ответить на них как через сообщения, так и по видеосвязи. Для письменного общения можно настроить интеграцию с мессенджерами и социальными сетями (whatsapp, telegram, Вконтакте: сообщения будут поступать непосредственно в обсуждения 1С). Для общения по видеосвязи также можно создавать видеовстречу без перехода в другие программы. Клиент может обсудить с менеджером цену, состав заказа, дополнительные услуги
7. Для сайта магазина можно настроить чат на сайте: менеджер сможет общаться через сообщения и по видеосвязи, беседовать в telegram, Вконтакте: сообщения будут поступать непосредственно в обсуждения 1С.
   Чат на сайте

   Telegram обсуждение

   Обсуждение Вконтакте
8. Если заказ поступил через маркетплейс или любой другой канал с настроенной интеграцией, заказ автоматически отобразится в программе. Его также можно направить в качестве коммерческого предложения. Из заказа покупателя можно сформировать счет и направить покупателю
   
9. Остается отгрузить товар покупателю документом «Расходная накладная»
   



АНАЛИЗ

Теперь подведем итоги продаж.

При помощи отчета «Анализ себестоимости» проанализируем себестоимость каждого товара.



Далее при помощи отчета «Анализ доходов и расходов по проектам» проанализируем данные показатели по каждой площадке. Данный отчет поможет учесть все особенности каждой из них, например, комиссию маркетплейса. Далее после проведенного анализа расходов мы можем проанализировать данные о продажах. В отчете «Продажи» проанализируем выручку по каждому товару. Анализ также можно провести в срезе одной площадки или одной операции.

Доходы и расходы
Продажи

По отчету «Динамика продаж по периодам» можно проанализировать, как изменилась прибыль от перехода к онлайн-продажам (онлайн-продажи начались в апреле).



По каждой торговой площадке можно оперативно получить актуальную сводную информацию . Например, большую часть продаж и объем прибыли обеспечивают сейчас маркетплейсы около шестисот тысяч рублей продаж и двести пятьдесят тысяч прибыли соответственно. Если говорить об эффективности продаж, то она выше больше всего на сайте 56% и в ВКонтакте 83%. На основании этих цифр уже можно выбирать стратегию продаж. Например, удерживать рентабельность и наращивать продажи на маркетплейсах. А для роста прибыли развивать наиболее рентабельные продажи в социальных сетях и на собственном сайте. Но не забывать постоянно считать расходы и прибыль и корректировать свою стратегию продаж на основании цифр.

Маркетплейс
Сайт
Вконтакте

На примере компании "Кофейник" мы убедились в том, что онлайн-продажи заметно увеличивают общий объем продаж (см. график "Динамика продаж по периодам" и отчет "Продажи"). Несмотря на дополнительный расход в виде комиссии, наибольшую прибыль принесли продажи на маркетплейсе (см. отчет "Доходы и расходы").

1С:УНФ предлагает возможности для интеграции с разными площадками продаж. Многократно загружать и выгружать информацию о товарах, остатках, изменениях цен, заказах не потребуется - достаточно всего лишь единожды настроить обмен. Прибыль, доходы, расходы, рентабельность от продаж на каждой площадке продаж можно анализировать и сравнивать в отчетах, чтобы иметь возможность прогнозировать результаты будущих продаж и принимать решение о развитии одного или нескольких каналов.