Поддержка решений 1С: больше комфорта, больше возможностей
Обновления программных продуктов, услуги фирмы «1С» и партнеров-франчайзи, полезные сервисы и современные технологии для уверенной и комфортной работы пользователей «1С:Предприятия».
Обновление программ 1С и линия консультаций фирмы «1С»
Обновление программ 1С это:
- соответствие учета действующему законодательству;
- актуальные формы документов и регламентированной отчетности;
- новые функциональные и сервисные возможности, которые повышают удобство и эффективность работы с программами.
Использование последней версии (релиза) программы — важное условие корректного учета и правильного формирования регламентированной отчетности.
Фирма «1С» осуществляет техническую поддержку пользователей по телефону и электронной почте.
Контакты отдела общей технической поддержки фирмы «1С» (линия консультаций):
- телефоны: (495) 688-10-01, (495) 956-11-81;
- режим работы: 9:30–17:30 (мск, по рабочим дням);
- v8@1c.ru — для пользователей программ системы «1С:Предприятие 8»;
- hline@1c.ru — для пользователей программ системы «1С:Предприятие 7.7».
Подключите официальную поддержку, чтобы получать обновление программы и поддержку линии консультаций фирмы «1С».
Услуги партнеров по сопровождению и настройке программных продуктов (1С:ИТС)
Официальные партнеры фирмы «1С» оказывают услуги по поддержке на всей территории РФ, Казахстана, Белоруссии, других стран ближнего зарубежья. По договору 1С:ИТС партнеры обеспечивают бесперебойную работу программ 1С, консультационное сопровождение и обучение пользователей, развитие учетных систем предприятия.
- обновление платформы и типовых конфигураций «1С:Предприятия», диагностика состояния информационной базы, создание архивной копии, проверка работоспособности подключенных сервисов;
- линия консультаций партнера по телефону или электронной почте;
- ознакомление с новыми материалами Информационной системы 1С:ИТС и подборка консультационно-методических материалов по запросу пользователя;
- продажа и установка программ и дополнительных лицензий «1С:Предприятия»;
- подключение и настройка сервисов 1С:ИТС;
- настройка программ 1С, адаптация и модификация программ 1С под потребности пользователя;
- демонстрация и обучение работе с программами «1С:Предприятие» и сервисами 1С:ИТС;
- обновление нетиповых конфигураций, тестирование и исправление информационных баз и другие.
Сервисы 1С:ИТС
Сервисы 1С:ИТС — это дополнительные возможности программ 1С, которые экономят ваше время при ведении учета и взаимодействии с государственными информационными системами, сокращают количество ошибок, дают дополнительную информацию для решения различных задач. Сервисы можно приобретать отдельно, для экономии рекомендуем приобретать сервисы в составе тарифов 1С:ИТС.
Информационная система 1С:ИТС
Пошаговые инструкции по работе с программами «1С»
Консультации аудиторов и специалистов «1С»
Комментарии к законам, письмам и решениям судов
Практические рекомендации по ведению учета и сдаче отчетности
В информационной системе 1С:ИТС представлены новости, комментарии и консультации специалистов по вопросам бухгалтерского, налогового и кадрового учета, рекомендации по налогообложению хозяйственных операций, пошаговые инструкции по их отражению в программе, инструкции по составлению бухгалтерской, налоговой отчетности и отчетности по страховым взносам и отправке отчетности в контролирующие органы в электронном виде прямо из «1С:Предприятия».
Авторами всех включенных материалов являются разработчики программ «1С:Предприятие», аудиторы и методисты фирмы «1С».
Услуги корпоративного информационно-технического сопровождения
Услуги корпоративного информационно-технического сопровождения предоставляются фирмой «1С» и партнерами сети «Центры компетенции 1С:КОРП». Поддержка оказывается в режиме 24/7 с гарантированным временем реакции согласно установленному уровню обслуживания (SLA).