CTS-108-001

Основные сведения

Постановка задачи

Необходимо повысить производительность работающей информационной системы (БП, 100 пользователей) до требуемого уровня.

• Падение производительности по мере роста размеров информационной базы
• Ошибка «Превышено максимальное время ожидания предоставления блокировки» при выполнении некоторых операций
• Недостаточная производительности при выполнении некоторых ключевых бизнес-процессов

Отзыв клиента

В ходе выполнения проекта была произведена оптимизация ключевых операций, увеличена скорость их выполнения, а оптимизация запросов привела к значительному уменьшению времени ожидания на блокировках. Таким образом, удалось повысить эффективность работы пользователей с информационной системой и достичь желаемых целей.

Выполненные работы

Оценка текущей производительности системы по методике APDEX (с 30.06.2010 по 27.07.2010)

Перед началом работ по оптимизации была проведена объективная оценка текущей производительности системы по методике APDEX. Для этого был составлен список ключевых операций, определены приоритеты и требования к производительности каждой операции, а так же собрана информация о фактической производительности на всех операциях в реально работающей системе. В результате была получена общая оценка 0.54 («плохо» по шкале APDEX), причем, по отдельным операциям оценка была ниже 0.5 («неприемлемо»). Это означает, что фактически система была неработоспособна из-за серьезных проблем с производительностью.

Оптимизация системы (с 27.07.2010 по 27.01.2011)

Оптимизация системы выполнялась в несколько этапов. На первом этапе (до 6.09.2010) были устранены основные узкие места системы. Оптимизация проводилась с использованием Центра управления производительностью. По итогам первого этапа общая производительность системы вышла на уровень 0.74 («удовлетворительно»).

На втором этапе (до 24.09) полученный результат был сопоставлен с субъективной оценкой пользователей, что позволило выявить недостатки существующего списка ключевых операций. Пользователи оценивали производительность системы как «хорошую», в то время как оценка по APDEX была «удовлетворительно». Проведенный анализ показал, что некоторые операции, важные для бизнеса клиента, не были изначально включены в этот список, в то время, как другие — несущественные операции — в списке были. Список был откорректирован: добавлено несколько новых операций и удалено несколько операций, несущественных с точки зрения бизнеса клиента. В результате оценка APDEX вышла на уровень выше 0.85 («хорошо»), что совпало с субъективной оценкой пользователей.

По отдельным операциям производительность продолжала оставаться неудовлетворительной и даже плохой, поэтому на третьем этапе была проведена дополнительная оптимизация системы. В результате общая производительность системы вышла на уровень 0.93 («хорошо» на границе с «отлично»). Единственная операция, производительность которой осталась ниже 0.85 — печать пакета документов — может быть ускорена только апгрейдом клиентских компьютеров (рекомендации по конфигурации переданы IT службе клиента).

Производительность

Информационные базы

Аппаратное обеспечение

Проблемы и решения