Методическую поддержку пользователей выполняет партнер «1С», который подключил пользователя к сервису. При возникновении технических вопросов партнер может обращаться на линию консультаций по адресу med@1c.ru.
Обращения, связанные с доступностью сервиса, линия консультаций сервиса фирмы «1С» принимает в режиме 24*7 от пользователей и партнеров по адресу support@1cfresh.com.