Для программных продуктов системы "1С:Предприятие 8" предусмотрено сервисное обслуживание по линии информационно-технологического сопровождения (ИТС). В комплект поставки основных продуктов "1С:Предприятие 8" входит диск ИТС текущего выпуска и купон на бесплатное обслуживание по линии ИТС на 6 месяцев. Для получения сервисных услуг пользователю необходимо зарегистрировать купленный программный продукт в фирме "1С" и оформить бесплатную полугодовую подписку у продавшего коробку партнера по купону, входящему в комплект поставки программного продукта.
По окончании периода бесплатного сервисного обслуживания для продолжения получения перечисленных услуг, а также услуг партнеров по сопровождению данного продукта необходимо оформить платную подписку на ИТС. Стоимость подписки на ИТС зависит от выбранного пользователем варианта поставки. С информацией о вариантах поставки и ценах на них можно ознакомиться в ежемесячных информационных письмах о выпусках ИТС или на странице сайта http://www.1c.ru/rus/support/its/its.htm.
Организация приобретает одновременно несколько различных прикладных решений системы «1С: Предприятие 8» |
В этом случае пользователь получает право на последовательную регистрацию бесплатных полугодовых подписок ИТС. В течение всего периода бесплатного сопровождения сервисные услуги предоставляются по всем приобретенным продуктам.
По истечении срока бесплатной подписки последующее обслуживание продуктов осуществляется в рамках одной платной подписки на ИТС. |
Организация приобретает одновременно несколько одноименных прикладных решений системы «1С: Предприятие 8» |
Обслуживание каждого одноименного решения осуществляется в рамках своей бесплатной подписки, входящей в комплект поставки.
По истечении срока бесплатных подписок для получения сервисных услуг на каждое прикладное решение должна быть оформлена платная подписка на ИТС. |
В период действия бесплатной (платной) подписки на ИТС организация приобретает прикладное решение системы «1С: Предприятие 8» дополнительно к уже используемому. Приобретенные прикладные решения различны. |
В этом случае регистрация бесплатной подписки по приобретенному продукту откладывается до истечения срока действующей подписки.
Текущее и последующее сервисное обслуживание программных продуктов осуществляется в рамках одной подписки на ИТС. |
В период действия бесплатной (платной) подписки на ИТС организация приобретает дополнительно одноименное прикладное решение системы «1С: Предприятие 8» |
Регистрация бесплатной подписки и обслуживание приобретенного программного продукта осуществляется независимо от действующей подписки.
Для получения сервисных услуг по истечении срока действия подписок на каждое прикладное решение должна быть оформлена платная подписка на ИТС. |
В период действия бесплатной подписки на ИТС организация производит апгрейд имеющегося прикладного решения системы «1С: Предприятие 8» |
В этом случае действующая бесплатная подписка на ИТС аннулируется и оформляется новая бесплатная подписка на приобретенный продукт по прилагаемому купону. Сервисное обслуживание замененного программного продукта прекращается. |
В период действия платной подписки на ИТС организация производит апгрейд имеющегося прикладного решения системы «1С: Предприятие 8» |
Действующая подписка переоформляется на регистрационный номер приобретенного программного продукта. Регистрация бесплатной подписки по входящему в комплект поставки купону откладывается до истечения срока действующей подписки. |
Типовые
