Версия для печати Поиск
Главная Стандартные библиотеки

1С:Библиотека интернет-поддержки 8

"1С:Библиотека интернет-поддержки 8" - это специальная конфигурация, которая предназначена для встраивания в различные прикладные решения, разработанные на платформе "1С:Предприятие 8", и дающая возможность пользователям этих решений работать с сервисами сопровождения из привычных им интерфейсов прикладных решений.

Официальное информационно-технологическое сопровождение пользователей продуктов "1С:Предприятие 8" включает в себя сервисы и услуги, которые предоставляются фирмой "1С" и ее сертифицированными партнерами. С полным списком сервисов и условий работы можно ознакомиться на Портале 1С:ИТС. Интерфейс для работы с некоторыми сервисами может быть встроен непосредственно в программные продукты, тем самым дополняя функциональные возможности этих продуктов. Программный код таких интерфейсов составляет суть "1С:Библиотеки интернет-поддержки".

Обращаем внимание, что некоторые подсистемы библиотеки содержат функционал для предоставления сервисов сопровождения. Они могут быть встроены в прикладные решения, но для полноценной работы с ними требуется выполнить условия получения сервиса, описанные на Портале 1С:ИТС.  

Для большинства сервисов сопровождения, которые можно получить из программы, пользователю необходимо подключиться к интернет-поддержке. Для этого пользователь в программе должен ввести логин и пароль и настроить параметры интернет-подключения к серверам 1С. Получить логин и пароль можно на Портале 1С:ИТС. В "1С:Библиотеке интернет-поддержки" в подсистему "Базовая функциональность" собраны все необходимые функции для подключения пользователя к интернет-поддержке (ввод логина и пароля, настройки соединения с серверами 1С, подготовка письма в техподдержку при наличии проблем с подключением, восстановление пароля). Эта подсистема является обязательной для интеграции с программным продуктом, в котором планируется работать с сервисами сопровождения.

Щелкните для увеличения

Кроме того, обращаем внимание, что 19.11.2015 фирмой "1С" была опубликована версия 8.3.7 платформы "1С:Предприятие 8", в которой реализована проверка легальности использования прикладного решения на уровне платформы. Для успешного прохождения проверки пользователю надо соблюдать условия использования и сопровождения прикладного решения. Для проверки соблюдения условий пользователь, подключенный к Интернету, должен быть подключен и к интернет-поддержке. Наличие подсистемы "Базовая функциональность" "1С:Библиотеки интернет-поддержки" в программном продукте дает наиболее удобный способ пользователю это сделать. Подсистема на текущий момент уже интегрирована со многими типовыми конфигурациями.

"1С:Библиотека интернет-поддержки" распространяется в виде конфигурации для платформы "1С:Предприятие 8". Документация по конфигурации "Библиотека интернет-поддержки" содержит готовый текст для пользовательской документации и технологию встраивания в прикладные решения на платформе "1С:Предприятие 8".

Фирма "1С" разрешает использование прикладного решения, разработанного с применением "1С:Библиотеки интернет-поддержки", на условиях, которые определены для прикладного решения, без дополнительной оплаты.

Библиотека доступна зарегистрированным пользователям продуктов системы "1С:Предприятие 8" версии ПРОФ при наличии у них действующего договора 1С:ИТС, на сайте поддержки пользователей http://releases.1c.ru/ (или http://releases.1c.eu/) и на сайте its.1c.ru.

Подробнее см. информационное письмо №21061 от 17.02.2016.