Версия для печати Поиск
ООО «Баштеплосбыт», ООО «Софт-портал проект»

ООО «Баштеплосбыт», ООО «Софт-портал проект»

Основные сведения

Клиент

ООО «Баштеплосбыт»

Партнер

ООО «Софт-портал проект»

1С:Эксперт

Ахмадеев Артур Ринатович

Менеджер проекта

Саяпов Артур Радикович

Начало работ 14.10.2010
Окончание работ 06.01.2011

Постановка задачи

Информационная система ЕАС-УСТЭ расположена в Центре Обработки Данных управляющей компании «Башкирэнерго». Доступ к ИБ осуществляется посредством терминальных соединений через сервер TS1. Информационная система ЕАС-УСТЭ предназначена для решения следующих задач:

  • Биллинг отпуска тепловой энергии (расчет объемов отпущенной тепловой энергии, выставление счетов, учет взаиморасчетов);
  • Контроль выполнения регламентов бизнес-процессов (BPMS);
  • Автоматизация исковой и претензионной работы;
  • Организация работы call-центра предприятия;
  • Автоматический сбор и обработка показаний приборов учета (АИИС КУТЭ);

На момент начала работ в рамках проекта ЦКТП в системе наблюдаются следующие проблемы:

  • Низкая скорость записи и удаления расчетных данных (потребления, реализации, выставления);
  • Низкая скорость построения структуры сети;
  • Долгое формирование формы «Приложение 1 к договору» (поскольку производится динамическое построение сети и расчет потребления по нормативам)

В рамках проекта ЦКТП бала поставлена задача повысить производительность системы до требуемого уровня.

Отзыв клиента

В ходе выполнения работ по проекту была произведена оптимизация ключевых операций, увеличена скорость их выполнения. Нам удалось повысить эффективность работы пользователей с информационной системой и достичь желаемых целей. Поэтому результаты проекта ЦКТП оцениваю положительно.

Полный текст отзыва клиента

Выполненные работы

Оценка текущей производительности информационной системы (с 21.10.2010 по 8.11.2010)

Текущая производительность системы, оцененная по методике APDEX, оказалась равной 0.55 ("плохо" на границе с "неприемлемо"). При этом по нескольким ключевым операциям производительность была ниже 0.5 ("неприемлемо"). Эта оценка совпала с субъективной оценкой пользователей, которые испытывали постоянные серьезные трудности в связи с медленной работой системы.

Оптимизация системы до требуемого уровня (с 8.11.2010 по 7.01.2011)

Работы по оптимизации системы включали в себя переход на версию 8.2 1С:Предприятия, анализ узких мест при помощи Центра управления производительностью и оптимизации системы по типовым методикам. В результате к 6.12.2010 общая производительность системы была выведена на уровень 0.90 ("хорошо").

Однако, по двум ключевым операциям индекс APDEX по-прежнему показывал недостаточную производительность. Был выполнен опрос пользователей, который показал, что производительность этих двух операций субъективно оценивается ими как хорошая. Таки образом, был сделан вывод о неправильном назначении целевого времени Т для этих операций. На основании собраных данных была решена обратная задача: для этих двух операций было подобрано такое время Т, которое давало в результате оценку APDEX, совпадающую с субъективной оценкой пользователей. В результате целевое время Т оказалось незначительно уточнено в сторону увеличения.

Итоговая общая производительность системы по результатам оптимизации и уточнения критериев составила 0.94 по APDEX, что соответствует уровню "хорошо" (на границе с "отлично"). При этом произвотельность по всем ключевым операциям выведена на уровень "хорошо" и "отлично".

Производительность